Кейс клиента: SendPulse

Как решения Google Workspace увеличили уровень защиты данных и улучшили взаимодействие команды SendPulse

О клиенте: SendPulse — украинская продуктовая IT-компания, предоставляющая платформу для автоматизации маркетинга и продаж. Используя SendPulse, пользователи могут отправлять email-, SMS- и Viber-рассылки, push-уведомления, создавать сайты и чат-боты в мессенджерах Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram и Viber, а также управлять продажами с помощью бесплатной CRM-системы.

В 2022 году продуктовую линейку сервисов SendPulse дополнили pop-up формы по сценариям для сбора контактов на сайте, а также платформа для создания онлайн-курсов.

Дата старта проекта: 7.04.2022

Дата окончания проекта: 26.05.2022

Челлендж: Команда SendPulse долгое время использовала сервисы Google Workspace (далее, GWS) для работы с документами и внутренней коммуникации команд. Однако со временем компания стала ощущать недостаток надлежащего уровня защиты корпоративных файлов и необходимость получения корпоративной почты с доменом компании непосредственно на базе сервиса GWS.

Компания также имела запрос относительно:

• Проведения встреч в удобной и защищенной среде без временных лимитов.
• Использование расширенных возможностей инструментов GWS (Документы, Диск, Календарь и другие) для улучшения сотрудничества сотрудников.
• Простой и понятный менеджмент всех аккаунтов и предоставление безопасных доступов к сервисам и другим корпоративным функциям.

Решение: Проанализировав собственные потребности с командой Cloudfresh, SendPulse решили перейти на платную версию сервиса GWS Business Starter и получить корпоративное решение для сотрудничества и производительной работы сотрудников.

Одним из главных запросов SendPulse было получение корпоративной почты с доменом компании на базе GWS. Учитывая, что почта является одним из основных сервисов GWS, теперь каждый сотрудник компании общается с партнерами, клиентами и коллегами из корпоративного домена, полученным от GWS.

Еще одним бонусом стала возможность создавать почтовые группы – общий адрес для многих пользователей. Теперь электронное письмо может быть отправлено не только отдельному сотруднику, но и группе людей — команде, что оптимизирует коммуникацию и экономит время коллег.

Хотя Business Starter является базовым тарифным планом GWS, его функциональность обеспечивает проведение защищенных и удобных встреч в Google Meet с участием до 100 человек и без временных ограничений. Это позволяет команде SendPulse легко организовывать онлайн-встречи, в которых можно участвовать по любому девайсу. Планирование встреч также стало более удобным: сотрудники имеют доступ к календарям коллег и могут организовывать встречи, учитывая загруженность каждого из участников.

Члены команд SendPulse сотрудничают в Документах, Таблицах и Презентациях в реальном времени и имеют расширенное хранилище на Диске — до 30 ГБ на пользователя. Это позволяет хранить все документы в одном месте, экономить время на поиск электронных почт коллег и их сообщений и более дисциплинированно соблюдать корпоративные правила обработки информации.

Благодаря встроенной защите от фишинга, спама, вирусов которая блокирует более 99,9% атак и несанкционированного доступа к данным компании, подключение GWS Business Starter позволило обеспечить высокий уровень безопасности корпоративной информации, что было одним из ключевых запросов компании.

С переходом на Business Starter IT-администраторы компании могут управлять аккаунтами пользователей и настройками безопасности, доступами и сервисами из консоли администратора. Кроме того, они могут отслеживать тенденции использования инструментов GWS с помощью аудитов и отчетов.

Результаты: Google Workspace стал удачным корпоративным решением для SendPulse: обеспечен надлежащий уровень защиты данных, улучшена коммуникация и производительность совместной работы над проектами.

За год использования тарифного плана Business Starter, компании удалось:

1. Масштабироваться на 25% в количестве лицензий: количество пользователей GWS выросло со 150 до 205 сотрудников.
2. Улучшить работу команд с файлами: совместная работа в реальном времени и увеличение объема хранилища для каждого пользователя.
3. Вывести на новый уровень онлайн-встречи команд: избавиться от временных ограничений и повысить возможное количество участников.
4. Обеспечить защиту корпоративных файлов, коммуникаций, доступов, данных.
5. Построить продуктивное сотрудничество в едином рабочем пространстве с улучшенной коммуникацией и более производительной работой над проектами.

Роль Cloudfresh: Эксперты GWS из Cloudfresh подобрали оптимальный тарифный план и помогли оптимизировать финансовые расходы компании. Команда Cloudfresh помогала на каждом шагу, проводя необходимые консультации, оказывала техническую поддержку и разъясняла все нюансы инструментов GWS.

Специалисты Cloudfresh провели два воркшопа по эффективному использованию сервисов для администраторов и сотрудников SendPulse. Сотрудничество команд продолжается, команда Cloudfresh, при необходимости, решает любые запросы SendPulse.