Тактики по мотивации команд: как настроить свой отдел продаж на успех

Работая с отделом по продажам важно держать свою команду в тонусе, но мотивация, в этом случае, является делом не из легких. Компания Zendesk дает советы о том, как поддерживать позитивный настрой в команде и тем самым улучшать общую эффективность. 

Мотивация — дело тонкое, особенно когда вопрос касается мотивации в отделе продаж. Когда вы ведете свою команду и стараетесь выводить ее на новые и новые продажи, вопрос мотивации может быть ключевым при достижении ваших целей. 

Работая менеджером по продажам, нужно быть готовым к частым отказам клиентов и срывам сделок, и стоит заметить, что негативных моментов может быть больше, чем удачно закрытых сделок. Тем не менее отличная сделка может не только финансово порадовать, но и замотивировать на новые успехи. 

Однако такой метод кнута и пряника не всегда действенный. Руководитель отдела продаж должен отлично знать характер своей команду и знать, что сказать, чтобы поднять боевой настрой. 70% опрошенных сотрудников заявляют, что ничто так не мотивирует их, как сказанное начальством “Спасибо” или “Отличная работа!”. 

Такой простой отзыв на работу своей команды здорово поднимает настрой и, как результат, мотивирует менеджеров на достижение новых целей. Итак, пройдемся по тактикам от Zendesk, которые увеличат мотивацию вашей команды. 

Начните с психологии своей команды 

Если вы серьезно решили замотивировать свою команду, тогда начните с ее психологии. Согласно исследованию Google, у самых эффективных команд есть одна общая черта — они знают, что за неудачу их не будут отчитывать. Такой психологический фактор дает чувство безопасности и ликвидирует страх совершить ошибку. Такая безопасность позволяет членам команды более уверенно высказывать свои идеи и вносить свой вклад в развитие компании. 

Теперь давайте определим, как же все-таки дать своим сотрудникам чувство безопасности. Опираясь на исследования Эндрю Дж. Мартина, вы можете найти свой проблемный сектор и понять, какой аспект в коммуникациях стоит добавить, а какой убрать. 

Проводите частые личные разговоры и рассылайте опросы с целью выяснить, чего не хватает вашей команде для мотивации. 

Проводите совместные мероприятия 

Если в вашей компании работает сразу несколько команд по продажам, самым лучшим решением будет проводить совместные сборы, после рабочие походы, а также проводить небольшие лекции на который более экспертные агенты делились бы своим опытом. 

А чтобы упростить процедуру сбора людей, создайте канал в Slack, где сможете общаться с командой и договариваться о проведении следующих мероприятий. Добавьте бота в канал, чтобы он автоматически связывал нужных агентов и помогал согласовывать встречи. 

Празднуйте как большие, так и маленькие победы 

Еще один способ мотивировать своих коллег — это показывать, что для вас ценны не только большие достижения, например такие, как выполнение месячного плана. Не нужно устраивать праздники по каждому поводу, будет достаточно просто проявить небольшой знак внимания. Например, Zendesk делает это следующим образом: за каждую небольшую победу в команде, они ставят на стол сотруднику бутылку шампанского. Еще один не примитивный способ — привязать золотые воздушные шарики к спинке стула. Такой знак будет виден всему офису и буквально кричать “Молодец!”. 

Третий способ это создать канал в Slack, в котором можно будет отмечать достижения коллег, таким образом каждый, кто будет в этом канале узнает о победе героя продаж. 

Устраивайте дружеские соревнования 

Конкурс по продажам в компаниях работает лучше, чем программа лояльности. Установите небольшое соревнование по продажам и объявите приятный приз. Например, парковочное место прямо возле входа. Как правило, именно во время таких соревнований, компании достигают своих максимальных продаж. 

При этом обязательно убедитесь в том, что у вашего отдела продаж есть все необходимые ресурсы и инструменты для достижения целей. Начните использовать правильную CRM, которая значительно облегчит рабочий процесс всем отделам в общем. 

Создайте систему поощрения 

Доверяйте своим агентам, и не забывайте, что хоть и комплименты являются отличными стимулами двигаться дальше, денежные стимулы работают не хуже. Проведите опрос и узнайте, хотели бы они получать награду в виде фиксированного бонуса или в виде процента от продаж. Открытая коммуникация — лучший способ понять чего хотели бы ваши агенты. 

Мотивируйте свою команду на успех 

Вы можете легко расширить возможности своей компании разными инструментами. Например, поддерживать коммуникацию с каждым сотрудником легко с помощью внедрения Zendesk и интеграции со Slack, а за помощью в установке обращайтесь к команде Cloudfresh — единому центру экспертизы Google Cloud, Zendesk и Asana. По этим продуктам мы можем предоставить вам:

• Настройку;
• Разработку;
• Интеграцию;
• Обучение;
• Лицензию;
• Поддержку. 

Специалисты нашей компании помогут оптимизировать вашу IT инфраструктуру, разработать интеграции для лучшего взаимодействия систем, а также создать полностью новые структуры и процессы для команд, в то время, как наш центр поддержки обеспечит вам лучший клиентский опыт!  

Cвяжитесь с Сloudfresh