Підготуйте свої команди до успіху
Підтримуйте свої внутрішні команди, агентів та адміністраторів у втіленні найкращих практик підтримки. Zendesk пропонує надійні, попередньо налаштовані, прості у використанні рішення.
- Відстежуйте дії клієнтів, визначайте пріоритети та відповіді за допомогою єдиного уніфікованого робочого простору агента.
- Заощаджуйте час агентів, використовуючи інструменти для співпраці, які ефективно пов’язують їх з внутрішніми та зовнішніми партнерами.
- Використовуйте вбудовану маршрутизацію та аналітику для збору важливої інформації та мінімізації введення даних.
- Інтегруйте управління знаннями, щоб надати контент-менеджерам більше повноважень.