Zendesk оновлює ціни: що змінюється?

Починаючи з 12 липня 2023 року, Zendesk впроваджує збільшення цін. Ці коригування є необхідними, щоб продовжувати постачати нові та інноваційні рішення, які дозволять вам покращити обслуговування клієнтів і забезпечити чудову підтримку.

Починаючи з 2015 року, Zendesk постійно вдосконалює та розширює свій спектр послуг, впровадивши понад 80 нових функцій. Незмінним залишається зобов’язання надавати виняткові рішення для вдосконалення взаємодії з вашими клієнтами з фокусом на інновації, масштабування та безпеку. У результаті продукти Zendesk надають більше цінності, дозволяючи підприємствам по всьому світу досягти нових рівнів успіху.

Zendesk вніс кілька змін:

• Збільшення цін на пакети Support та Suite, які залежать від різних планів, (середнє зростання цін на 16%).
• Збільшення цін на інші SKU, крім Support та Suite, на 20% (крім винятків).

Зміни цін набувають чинності з 12 липня 2023 року.

Нові ціни в доларах США на пакети Zendesk Suite та Support:

Крім того, на наступні продукти збільшуються ціни на 20% від поточної річної ціни в доларах США: Chat, Talk, Explore, Guide, Gather, Sunshine, Sell та додатки (включаючи, але не обмежуючись Sandbox, Data Locality, High Volume API та Collaboration). 

Коли ціни набирають чинності?

Починаючи з 12 липня 2023 року, будь-які продовження пакетів будуть з оновленими цінами. Крім того, всі нові покупки Zendesk, здійснені після цієї дати, також будуть підпадати під нові ціни.

Що необхідно виконати?

Розглянемо окремі сценарії для різних клієнтів, які платять щорічно або щомісячно:

• Випадок 1: Клієнт, який користується щорічним планом та продовжує свій щорічний план 20 травня 2023 року, зафіксує ціну на наступні 12 місяців. При наступному продовженні 20 травня 2024 року клієнту буде запропонована нова ціна.
• Випадок 2: У випадку клієнта з щомісячним планом, який отримує рахунок на дев’ятий день кожного місяця, він отримає рахунок 9 липня 2023 року з поточною ціною. Однак, при наступному продовженні 9 серпня 2023 року клієнт отримає нову підвищену ціну.

Як можу забезпечити поточну ціну, якщо я маю щомісячну підписку?

Щоб забезпечити поточну ціну, ви маєте можливість перейти з щомісячного пакета на щорічний план. Таким чином, ви зможете зафіксувати свою ціну на рік.

Кого стосуються ці зміни?

Зміни застосовуються для:

• Всіх нових клієнтів, які придбають Zendesk після 12 липня 2023 року.
• Існуючих клієнтів, які продовжать підписку після 12 липня 2023 року.

Які кроки потрібно зробити?

Зв’яжіться з експертами Cloudfresh для забезпечення найкращих умов для вас. 

Cloudfresh, як офіційний  Zendesk Premier Partner та Advanced Partner по впровадженню,  готовий допомогти обрати найкращі пакети та плани Zendesk, що відповідають вашим потребам. Ми забезпечимо вам спеціальні умови та надамо розширену підтримку на всіх етапах впровадження рішенням.

Зробіть наступний крок і розкрийте повний потенціал свого бізнесу з Zendesk. Зв’яжіться з нами сьогодні, щоб обговорити ваші потреби та розпочати шлях до успіху!