search
Кейси клієнтів – Кейс клієнта: Christian Dior

Про компанію

Parfums Christian Dior, що входить до групи LVMH, є провідним світовим брендом у сфері розкоші, який представив свої перші парфуми в 1947 році. Відомий своєю вишуканою візією та продукцією, що завжди в моді, Дім Dior координує роботу понад 350 співробітників у різних відділах для створення та запуску нових ароматів.

Країна

Франція

Галузь

Мода та предмети розкоші

Технологічний стек

Asana (Power BI integration)

Нові аромати парфумів від Christian Dior з’являються на ринку швидше за допомогою сервісу Asana

Вплив сервісу Asana

  • Спільний і швидший шлях запуску продуктів і кампаній Dior
  • Простий механізм узгодження рішень у 2 кліка на смартфоні для прискорення процесу розробки
  • Більше прозорості і вимірюваних показників в процесі запуску продукту для керівників

Що спільного у Шарліз Терон, Наталі Портман і Роберта Паттінсона? Ну, крім того, що вони є одними з найвідоміших зірок на планеті, ці люди були обличчям аромату від Будинку Парфуми Christian Dior, який представив свій перший парфум в 1947 році. З того часу Будинок відомий своїм блискучим баченням бренду і продукції, які завжди в моді. Сьогодні він входить в сім’ю LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton SE), найбільшу у світі групу, яка виробляє предмети розкоші. Коли маркетинговий відділ в Parfums Christian Dior приймає рішення створити новий аромат, до них підключається команда з планування (planning and process team), щоб контролювати весь шлях продукту від його зародження до виходу на ринок. Всім керує Тібо Делавье, менеджер з маркетингового планування і процесів, команда якого координує роботу понад 350 багатофункціональних співробітників, стежачи за тим, щоб кожен досяг поставлених цілей. Процеси планування і виробництва знаходяться в центрі уваги всіх зацікавлених сторін, починаючи від упаковування та закупівель, закінчуючи юридичними, науково-дослідними роботами і рекламою.

Перш ніж команда Тібо почала використовувати сервіс Asana, їм доводилося покладатися на складні електронні таблиці для відстеження інформації і статусів. Вони вручну вводили дані, копіювали їх знову, щоб відправити по e-mail зацікавленій стороні, а потім знову вручну вводили оновлену інформацію. Наприклад, щоб зацікавлена ​​сторона схвалила набір рекламних фотографій, необхідно було відправляти повідомлення електронною поштою і нагадувати їй про це. Ці всі цикли могли запросто призвести до тижневої затримки. Тібо зрозумів, що він витрачав половину свого часу на перевірку інформації в електронних таблицях. В основному він виконував “роботу навколо роботи”, а не стратегічне планування або свою професійну діяльність. Згідно зі звітом «Anatomy of Work Index», в якому містяться результати опитування працівників у сфері інтелектуальної діяльності з різних компаній світу, 60% часу витрачається на координацію роботи. Це і є прихованою втратою, оскільки згідно з опитуванням, більшість з нас вважають, що на це йде лише 35% часу. Було зрозуміло, що команді Parfums Christian Dior потрібно було відійти від ручного введення даних і знайти інструмент для управління роботою, який би прискорив їх процеси.

Рекомендація від Givenchy Parfums

Колега з Givenchy Parfurms, іншого будинку LVMH, розповів Тібо, що він почав використовувати сервіс Asana для трансформації процесу розробки і запуску власної парфумерії та косметики. Команда, яка займається плануванням і розвитком в Givenchy Parfums управляє до 80 проектами одночасно, координуючи 200 співробітників, які виконують 19 різних функцій. Вони зрозуміли, що Asana проста у використанні і зменшує кількість мейлів та нарад для уточнення статусів проектів, тому що вся інформація зібрана в одному місці і не потрібно нічого шукати / уточнювати / запитувати. Використання Asana допомогло Givenchy успішно запустити оновлення свого флагмана «L’Interdit» в 2018 році в 120 країнах.

Тібо зазначив, що сервіс Asana також об’єднав би багато відділів в Dior, бувши при цьому досить гнучким, щоб адаптуватися до їх різноманітних робочих процесів, починаючи від реклами і соціальних мереж, і закінчуючи аналізом продуктів. Це також дозволило б зацікавленим особам бачити достатньо деталей, щоб зрозуміти хід і стан проекту, не вимагаючи контролю кожного мікропроцесу. Крім того, співробітники Dior – це молодий і енергійний колектив, тому Тібо було важливо, щоб сервіс Asana мав грайливий, зручний мобільний додаток.

«Електронна пошта і електронні таблиці «пригнічують» покоління працівників, які виросли разом з інтернетом і соціальними мережами, але сервіс Asana грайливий. Це допоможе Dior стати більш привабливим роботодавцем для молоді. Вона хоче цифрового середовища з інструментами, необхідними для кращої роботи». Менеджер з маркетингового планування і процесам Тібо Делавье

Робота з експертами Asana для створення ідеального робочого процесу

Команда Тібо працювала з експертами Asana (Asana Professional Services) над переходом на платформу, щоб їх робочі процеси були налаштовані на довгостроковий успіх. Команда Asana провела тиждень з Parfums Christian Dior в їхніх офісах в Парижі. Вони проводили практичні тренінги, використовуючи реальні проекти для запуску ароматів на ринок. Спочатку вони випробували Asana з невеликою командою, а потім представили її всім, розробивши всі аромати на цій платформі. Після цього вони додали на платформу проекти по догляду за шкірою і з макіяжем. Незабаром всі продукти і рекламні розробки будуть відбуватися в Asana.

“Не можна порівнювати розробку парфумів і розробку продуктів по догляду за шкірою. І якщо ви створюєте продукт, це не одне і те ж, що створювати рекламу. Нам був потрібен гнучкий інструмент, і сервіс Asana став ідеальною трансформацією електронних таблиць і всієї роботи, яку вони додавали».

Відділи можуть тісно співпрацювати завдяки прозорості

Команда, яка займається плануванням і обробкою даних, зараз фіксує поновлення статусу, примітки до проекту і терміни тільки в Asana. Немає необхідності переглядати електронні таблиці, набридати колегам щодо оновлень або шукати файли на спільному диску, оскільки всі вони тепер пов’язані з відповідною задачею в Asana. Завдяки економії часу у команди більше можливостей просувати продукти і робити улюблену роботу. І тепер Тібо може думати про цікаві проекти, а не шукати інформацію для своєї команди.

Крім того, в компанії стало значно більше прозорості, що дозволяє відділам працювати синхронно. Наприклад, оператори тепер можуть бачити, що відбувається при розробці формул, а Digital команда знає, що відбувається в сфері мерчандайзингу. Так набагато легше працювати над досягненням спільної мети. Водночас керівництво має можливість спостерігати за всіма процесами свого бізнесу з висоти пташиного польоту. Прийняття рішень тепер стало набагато простіше – це відбувається в кілька кліків в мобільному додатку Asana. Задачі тепер завжди успішно виконуються, і всі знають, хто чим займається. У підсумку це призводить до швидкісного виходу на ринок продуктів Parfums Christian Dior.

«Приємно мати різні погляди в Asana: детальні для команди і високорівневі для керівництва, щоб бачити відразу всі проекти бренду».

Отримайте безкоштовну консультацію Зв`яжіться з нами

Створюючи майбутнє парфумерії та косметики в Asana

Команда готується перенести значну частину своїх робочих процесів в сервіс Asana в 2021 році. Вони також планують створити інформаційні панелі і звіти про хід роботи в Asana за допомогою інтеграції інструментів Power BI. Команда продовжує впроваджувати інновації, пов’язані з новими робочими процесами і продуктивністю в дусі прогресивного мислення Крістіана Діора. Його Будинок продовжує пропонувати свою продукцію не тільки гламурним кінозіркам, але і всьому світу.

Зв'яжіться з Сloudfresh