Як офіційний партнер багатьох провідних постачальників хмарних послуг, ми мали змогу працювати майже в усіх галузях із компаніями різного масштабу — від стартапів до великих підприємств. За ці роки ми на власному досвіді переконалися, які підходи є успішними (а які ні), вимірюючи реальні результати від інструментів, платформ і рішень, що ми впроваджуємо.
У цьому розділі ми ділимося своїм досвідом. Кожен кейс — це реальний проєкт, у якому описано технічний стек, що ми використовували, показники, які демонструють вплив, та прямі цитати від команд, із якими ми співпрацювали. Ви також знайдете контекст, що визначав кожен проєкт. Із якими викликами зіткнувся клієнт на початку? Як ми до них підійшли? І які рішення ми запропонували?
Наша мета тут — не просто показати, що ми зробили, а дати вам чітке уявлення про те, як технологічні рішення працюють у реальному світі. Усе для того, щоб ви могли порівняти платформи, дослідити нові архітектури або й просто дізнатися, як інші у вашій галузі вирішують схожі проблеми.
«Використовуючи продукти Google, ми отримали вимірювані показники якості IT-інфраструктури, виражені в тому числі у більш конкурентній низькій ціні. Стабільна робота та не завищена вартість за якісні послуги. Це не може не радувати!».
«Sense Bank – це банк, з яким легко й приємно спілкуватися, без шаблонів і формальностей. Перехід на платформу Zendesk дозволяє нам покращити клієнтський досвід онлайн-взаємодії завдяки можливості консолідувати всі запити в одному місці, а клієнтам – швидко отримувати перевірену інформацію в режимі самообслуговування».
В’ячеслав СкорбежКерівник з розвитку клієнтського сервісу в цифрових каналах
«З переходом на Google Suite більшості нашим користувачам було легко пристосуватися до нового продукту, оскільки більшість співробітників групи Forte раніше використовували Google Apps. Загальна продуктивність користувачів різко покращилася завдяки ряду факторів: функціональність онлайн-співпраці в Google Workspace проста у використанні, інтерфейс користувача зрозумілий, а пошукова система Google потужна. Оскільки Google Meet повністю інтегрований з G Suite, ви можете приєднуватися до нарад безпосередньо з події Календаря. Ми також перейшли від застарілого постачальника телефонів на Google Voice».