Оновлення HubSpot січень 2025: працюйте розумніше, продавайте швидше, зростайте ефективніше

Перше масштабне оновлення HubSpot у 2025 році вже тут, і воно приносить низку нових функцій та покращень, спрямованих на оптимізацію робочих процесів, персоналізацію взаємодії з клієнтами та отримання глибших аналітичних даних у маркетингу, продажах, обслуговуванні клієнтів тощо.

Від прискореної розсилки маркетингових кампаній у Marketing Hub до штучного інтелекту в Service Hub—усі ці оновлення спрямовані на збільшення продуктивності, масштабованість бізнесу та підвищення залученості клієнтів.

Розглянемо ключові покращення в маркетингу, продажах, обслуговуванні клієнтів, комерції та операційних процесах, а також те, як вони можуть допомогти вашій команді працювати ефективніше у 2025 році.

Marketing Hub: швидші, розумніші, точніші маркетингові рішення

Джерело даних “Primary Campaigns” у Custom Report Builder (Marketing Hub Pro+)

Тепер у Custom Report Builder доступне нове джерело даних Primary Campaigns, яке дозволяє глибше аналізувати ефективність кампаній.

• Поєднуйте властивості кампаній, події взаємодії контактів та пов’язані активи в одному звіті.
• Відстежуйте ROI, динаміку залучення та коефіцієнти конверсії.
• Приймайте обґрунтовані маркетингові рішення на основі детальнішої аналітики.

Прискорена розсилка маркетингових кампаній (Marketing Hub Enterprise)

Тепер маркетологи можуть надсилати до 5000 електронних листів на секунду, що дозволяє:

• Швидко доставляти термінові маркетингові кампанії.
• Масштабувати розсилки без затримок.
• Покращити ефективність автоматизації маркетингу.

Спрощене повторне підписання контактів через форми (Marketing Hub Starter+)

Раніше відписані контакти тепер можуть легко повторно підписатися через форму HubSpot, що зменшує перешкоди та покращує утримання аудиторії.

• Автоматичне повернення підписників без додаткових дій.
• Підвищена залученість завдяки безшовному досвіду користувача.
• Відповідність політикам згоди на отримання маркетингових матеріалів.

Оновлення форм для збільшення конверсії (усі рівні та пакети)

• Пошук у випадаючих списках допомагає користувачам швидше знаходити потрібні значення без прокручування.
• Вирівнювання заголовків і зображень для більш професійного та впізнаваного дизайну.
• Шаблони форм дозволяють швидко створювати брендовані та оптимізовані форми.

Звітність про життєвий цикл контактів у кампаніях (Marketing Hub Pro+)

Тепер маркетологи можуть детальніше відстежувати шлях клієнтів по воронці:

• Визначати контакти, на які вплинули кампанії.
• Аналізувати вартість залучення на кожному етапі життєвого циклу.
• Оптимізувати бюджети кампаній для максимальної ефективності.

Content Hub: більше контролю над контентом та доступом

Запланована публікація подкастів (Content Hub Pro+)

Тепер ви можете заздалегідь запланувати випуск подкастів, що допомагає:

• Дотримуватися сталої стратегії контенту.
• Синхронізувати випуски з маркетинговими кампаніями.
• Автоматизувати процес і уникнути ручних публікацій.

Імпорт подкастів (Content Hub Pro+)

Переносьте існуючі подкасти до HubSpot за допомогою RSS-фіда, без необхідності перезавантаження файлів вручну.

OpenID Connect SSO для приватного контенту (Content Hub Pro+)

Тепер користувачі можуть авторизуватися для перегляду приватного контенту через єдиний вхід (SSO) OpenID Connect, що підвищує рівень безпеки та зручності.

Sales Hub: Більше кастомізацій і продажів на основі ШІ

Найновіші оновлення HubSpot випущені у січні 2025 року для Sales Hub представляють розширені налаштування та інструменти на основі штучного інтелекту, що спрощує команди продажів залишатися організованими та ефективніше укладати угоди.

Налаштування вкладок «Ліди та угоди» в робочому просторі продажів (Sales Hub Pro+)

Тепер адміністратори можуть контролювати, які саме вкладки бачитимуть менеджери з продажу, що дозволяє налаштувати робочу область продажів, яка підвищує продуктивність і прозорість.

Високопріоритетні завдання в підсумку продажів (Sales Hub Pro+)

Ключові наступні кроки та термінові завдання тепер виділені у верхній частині сторінки звіту в робочій області продажів, що допомагає представникам зосередитися на найважливішому.

Центр продажів у Календарі Google (Sales Hub Pro+)

Співробітники відділу продажів тепер можуть реєструвати результати зустрічей, готуватися до майбутніх дзвінків і відстежувати їх безпосередньо в календарі Google, зменшуючи кількість перемикань між інструментами та підвищуючи ефективність роботи.

Кілька підписів електронної пошти (Sales Hub Pro+)

Представники можуть зберігати та перемикатися між ними кілька підписів електронної пошти щоб персоналізувати охоплення для різних аудиторій, брендів або мов без редагування вручну.

Service Hub: Підтримка на основі штучного інтелекту і швидші рішення

Service Hub став найбільшим фаворитом оновлення HubSpot у січні 2025 року, впровадивши інструменти на основі штучного інтелекту та покращену звітність для підвищення ефективності підтримки клієнтів.

Рекомендації щодо відповідей зі штучним інтелектом у службі підтримки (Service Hub Pro+)

Штучний інтелект HubSpot тепер пропонує відповіді з урахуванням контексту на основі:

• Минулих взаємодій з клієнтами.
• Бази знань і внутрішніх ресурсів.
• Попередніх рішень для подібних випадків.

Звітність про виконання SLA в службі підтримки (Service Hub Pro+)

Нові метрики, такі як «Час першої відповіді» та «Час закриття», дозволяють службам підтримки більш ефективно оцінювати дотримання SLA, підвищуючи швидкість вирішення проблем та задоволеність клієнтів.

Commerce Hub: Ефективніше виставлення рахунків і обробка платежів

Налаштуйте та перегляньте електронні листи з рахунками-фактурами (Усі клієнти Commerce Hub)

Тепер рахунки-фактури можна налаштовувати та попередньо переглядати перед відправленням, забезпечуючи узгодженість бренду та чітку комунікацію з клієнтами.

Супровідні рахунки та квитки на підтримку (Усі клієнти Commerce Hub)

Тепер рахунки-фактури можна пов’язувати безпосередньо з заявками в службу підтримки, що дозволяє:

• Краще бачення взаємодій із виставленням рахунків клієнтам і послугами.
• Швидше вирішення запитів, пов’язаних з оплатою.

Списання збережених способів оплати безпосередньо з рахунків-фактур (Усі хаби та рівні)

Тепер компанії можуть обробляти разові платежі безпосередньо з інвойсу, усуваючи непотрібні етапи оформлення замовлення та підвищуючи зручність для клієнтів.

Operations Hub та Developer Platform

Обробка дзвінків для автоматизації подальших дій (Operations Hub Pro+)

Тепер компанії можуть запускати робочі процеси на основі зареєстрованих дзвінків, забезпечуючи своєчасне реагування та автоматизацію завдань.

Безпечна синхронізація для конфіденційних полів даних (HubSpot Enterprise)

Тепер такі поля, як реквізити банківського рахунку та персональні ідентифікатори можна безпечно синхронізувати між інтегрованими програмами, зберігаючи цілісність даних.

HubSpot & Cloudfresh: впроваджуємо інновації для вашого бізнесу

Оновлення HubSpot у січні 2025 року відкривають можливості для:

• Швидшої роботи маркетингових кампаній та персоналізації контенту.
• Автоматизованих та ефективних процесів у продажах та обслуговуванні клієнтів.
• Розширеної аналітики для прийняття стратегічних рішень.

Cloudfresh — офіційний Platinum-партнер HubSpot, який надає повний спектр послуг з налаштування, впровадження та оптимізації HubSpot для бізнесу.

Ми допомагаємо компаніям:

• Впроваджувати HubSpot, цифрову трансформацію та автоматизацію.
• Виконувати міграцію даних, кастомну розробку та інтеграції.
• Оптимізувати роботу відділів маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів.

Завдяки HubSpot Breeze та AI-інструментам ми вдосконалюємо:

• Контент-менеджмент, аналіз поведінки покупців та персоналізацію взаємодії.
• Прогнозування тенденцій та аналіз ефективності кампаній.
• Навчання команд для максимальної ефективності використання HubSpot.

Якщо ви лише розпочинаєте роботу з HubSpot або хочете вийти на новий рівень ефективності, наші експерти допоможуть реалізувати потенціал платформи на 100%.

Готові зробити 2025 рік продуктивнішим і результативнішим? Ми допоможемо вам отримати максимум від HubSpot!