Cloud Блог – Cloudfresh названий партнером року Zendesk у регіоні EMEA

Cloudfresh названий партнером року Zendesk у регіоні EMEA

У ході Worldwide Partner Session 10 січня 2022 року команда Cloudfresh отримала звання партнера року Zendesk EMEA. Щорічно Zendesk проводить конкурс серед своїх партнерів для визначення найбільш активних компаній на ринку з просування Zendesk. У ході аналізу продуктивності було визначено компанії, яким вдалося здійснити найбільшу кількість зустрічей та угод із клієнтами. За результатами аналізу, завдяки більш ніж 30-ти проведеним угодам, Cloudfresh отримав статус партнера року від Zendesk.

Бувши офіційними партнерами Zendesk, компанія Cloudfresh отримала право показуватися у розділі партнерів на офіційному сайті платформи.

 

Першокласна підтримка клієнтів із Zendesk

Zendesk – це проста та гнучка у використанні платформа для роботи з клієнтами та надання їм першокласного сервісу. При роботі з Zendesk ваш відділ підтримки клієнтів отримує такі переваги:

  • Багатоканальна підтримка через електронну пошту, соціальні мережі, чат та інші канали зв’язку;
  • Відкритий API для безшовної інтеграції у бізнес;
  • Гнучке керування тікетами;
  • Можливість створення бази знань з автоматизованими шаблонами;
  • Підтримка мобільних пристроїв за допомогою програм;
  • 850 інтеграцій із вбудованими програмами;
  • Рішення створене спеціально для вашого бізнесу завдяки Cloudfresh.

 

“Дякую команді Cloudfresh та нашим клієнтам, які обрали рішення Zendesk та нашу компанію як партнера та інтегратора. Ця нагорода – наша спільна заслуга.”

Віта Усатюк, Sale Executive у Cloudfresh 

 

Компанії, які вже перейшли на Zendesk 

В Україні та по всьому світу Zendesk використовують понад 160 000 компаній у 160 країнах. Серед них можна зустріти й український маркетплейс Rozetka. Компанія щодня обслуговує тисячі клієнтів і багато хто з них звертається до служби підтримки – дізнатися дату доставки, уточнити правила замовлення, сплати та з іншими запитами. Зі зростанням компанії підтримувати стабільний темп роботи відділу підтримки ставало дедалі важче, особливо у періоди розпродажів та акцій.

За допомогою Cloudfresh команда Rozetka змогла легко перейти на роботу з платформою Zendesk, а також покращила продуктивність відділу підтримки в 1,5 раза, а відповідь клієнтам стала на 65% швидше.

Також клієнтами Zendesk є:

  • Alfabank
  • OLX
  • Decathlon
  • Bolt
  • Uber
  • Airbnb

“Ми старанно працювали весь минулий рік, допомагаючи нашим клієнтам будувати якісну омніканальну підтримку, використовуючи свій досвід та досвід Zendesk. Здобути цю нагороду дуже почесно для нас, це означає, що ми на правильному шляху. Ми безперервно покращуємо свої знання та навички, щоб відповідати очікуванням клієнта. Адже задоволений клієнт – наша головна ціль!”

 

Віталій Сафанюк, СРО в Cloudfresh 

 

Сертифікована робота Cloudfresh

Надайте своїм клієнтам високоякісну підтримку із Zendesk, а процес інтеграції платформи по роботі з клієнтами залиште компанії Cloudfresh. Як офіційні партнери Zendesk, ми надаємо повну підтримку під час переходу на роботу з платформою. Ми супроводжуємо клієнтів на етапах:

  • Імплементація платформи;
  • Міграція даних;
  • Впровадження;
  • Розробка інтеграцій Zendesk з іншими системами.

Також Cloudfresh надає повноцінну підтримку 24/7 під час та після початку роботи з платформою. При підключенні Zendesk допоможуть вам сертифіковані Zendesk соціалісти. Максим Кущенко, IT Administrator Cloudfresh є також сертифікованим експертом підтримки Zendesk.

Інвестиція у відділ підтримки клієнтів – прямий шлях процвітання вашого бізнесу. Покращуйте клієнтський досвід (CX) і покладіться на допомогу спеціалістів Cloudfresh.

 

Інші публікації