search
Cloud Блог – Cloudfresh названий партнером року Zendesk на ринках, що розвиваються в регіоні EMEA

Cloudfresh названий партнером року Zendesk на ринках, що розвиваються в регіоні EMEA

 

Щорічно, Zendesk, світовий лідер в галузі надання клієнтської підтримки, проводить конкурс серед своїх партнерів для визначення найбільш активних компаній на ринку з просування Zendesk. У ході Worldwide Partner Session 10 січня 2022 року команда Cloudfresh отримала звання “Партнера року на ринках, що розвиваються” Zendesk EMEA, завдяки більш ніж 30-ти проведеним угодам. Отримання статусу Партнера Року від Zendesk є вагомим кроком до розвитку Cloudfresh та розуміння цінності продуктів партнерів для користувачів.

«Cloudfresh є цінним партнером Zendesk, і ми раді вручити їм нагороду “Партнер року на ринках, що розвиваються”. Оскільки наша партнерська програма продовжує розширюватися в Європі, ця нагорода відзначає Cloudfresh за їхню досконалість на ринках, що розвиваються, пропонуючи консультаційні та професійні послуги клієнтам Zendesk для підтримки їхніх стратегій роботи з клієнтами. Ми раді продовжити нашу роботу з командою Cloudfresh, оскільки клієнтський досвід все більше визнається ключовим фактором зростання корпоративного бізнесу в 2022 році».

 

 

Бенджамін Коллер,
регіональний віце-президент з партнерських продажів у регіоні EMEA

Нещодавно Cloudfresh отримала статус Advanced Partner з імплементації Zendesk. Як Advanced Partner з імплементації Zendesk, Cloudfresh постійно впроваджує рішення Zendesk та розробляє різноманітні інтеграції та програми, які можна поєднувати із сервісами Zendesk.

Першокласна підтримка клієнтів із Zendesk

Zendesk – це проста та гнучка у використанні платформа для роботи з клієнтами та надання їм першокласного сервісу. При роботі з Zendesk ваш відділ підтримки клієнтів отримує такі переваги:

  • Багатоканальна підтримка через електронну пошту, соціальні мережі, чат та інші канали зв’язку;
  • Відкритий API для безшовної інтеграції у бізнес;
  • Гнучке керування тікетами;
  • Можливість створення бази знань з автоматизованими шаблонами;
  • Підтримка мобільних пристроїв за допомогою програм;
  • 850 інтеграцій із вбудованими програмами;
  • Рішення створене спеціально для вашого бізнесу завдяки Cloudfresh.

 

“Дякую команді Cloudfresh та нашим клієнтам, які обрали рішення Zendesk та нашу компанію як партнера та інтегратора. Ця нагорода – наша спільна заслуга.”

Віта Усатюк,
Sale Executive у Cloudfresh

 

Компанії, які вже перейшли на Zendesk 

В Україні та по всьому світу Zendesk використовують понад 160 000 компаній у 160 країнах. Серед них можна зустріти й український маркетплейс Rozetka. Компанія щодня обслуговує тисячі клієнтів і багато хто з них звертається до служби підтримки – дізнатися дату доставки, уточнити правила замовлення, сплати та з іншими запитами. Зі зростанням компанії підтримувати стабільний темп роботи відділу підтримки ставало дедалі важче, особливо у періоди розпродажів та акцій.

За допомогою Cloudfresh команда Rozetka змогла легко перейти на роботу з платформою Zendesk, а також покращила продуктивність відділу підтримки в 1,5 раза, а відповідь клієнтам стала на 65% швидше.

 

“Ми старанно працювали весь минулий рік, допомагаючи нашим клієнтам будувати якісну омніканальну підтримку, використовуючи свій досвід та досвід Zendesk. Здобути цю нагороду дуже почесно для нас, це означає, що ми на правильному шляху. Ми безперервно покращуємо свої знання та навички, щоб відповідати очікуванням клієнта. Адже задоволений клієнт – наша головна ціль!”

 

Віталій Сафанюк,
Chief of Products & Projects в Cloudfresh

 

Сертифікована робота Cloudfresh

Надайте своїм клієнтам високоякісну підтримку із Zendesk, а процес інтеграції платформи по роботі з клієнтами залиште компанії Cloudfresh. Як офіційні партнери Zendesk, ми надаємо повну підтримку під час переходу на роботу з платформою. Ми супроводжуємо клієнтів на етапах:

  • Імплементація платформи;
  • Міграція даних;
  • Впровадження;
  • Розробка інтеграцій Zendesk з іншими системами.

Також Cloudfresh надає повноцінну підтримку 24/7 під час та після початку роботи з платформою. При підключенні Zendesk допоможуть вам сертифіковані Zendesk соціалісти. Максим Кущенко, IT Administrator Cloudfresh є також сертифікованим експертом підтримки Zendesk.

Від початку партнерства з Zendesk Cloudfresh впровадив рішення підтримки клієнтів для різних клієнтів, таких як Rozetka, Zakaz.ua, Fozzy Group, Legisti, BlaBlaCar, COLLAR, Cosmolot, Dnipro M, EVO Company, ZazaPay, VIVO та інші.

«Ця нагорода є підтвердженням цілеспрямованності команди Cloudfresh і того, що кінцеві клієнти дійсно усвідомлюють цінність продуктів Zendesk. Дякую їм усім!»

Олег Максимович,
Cпівзасновник Cloudfresh

 

 

 

 

Створення найкращого досвіду роботи з клієнтами разом із Zendesk допомагає підприємствам стати більш ефективними, забезпечити довготривале задоволення клієнтів сервісами компанії і зміцнити їх лояльність.

Разом з Zendesk, Cloudfresh продовжує надавати найіноваційніші сервіси, щоб виводити рішення підтримки клієнтів на новий рівень. Ця нагорода є важливим показником для команди компанії, який запевняє, що Cloudfresh знаходиться на правильному шляху, розділяючи цінності та стратегії Zendesk.

 

 

Інші публікації