Чому важлива психологічна безпека у вашій компанії

Сьогодні багато компаній у всьому світі проходять трансформацію своїх робочих процесів. Деякі команди та окремі співробітники працюють віддалено, інші залишаються в офісі або працюють за гібридною моделлю.

Ці компанії об’єднує один загальний процес – зміни у вже звичних моделях роботи та імплементація нових рішень для підтримки даних змін.

На цей час ми перебуваємо під час світового перевороту у робочій області: хтось працює тепер віддалено, хтось все ще в офісі, а хтось комбінує обидві моделі роботи. На тлі цих постійних змін робочої зони не важко помітити головне – така тенденція до змін стала характерною рисою картини світу у 2022 році.

Такий тренд продовжуватиметься протягом усього 2022 року, і, швидше за все, трансформує командну взаємодію у всіх сферах бізнесу.

Тому Емі С. Едмондсон, професор лідерства та управління Novartis в Гарвардській школі бізнесу, дає кілька порад, як звикнути до моделі роботи, що постійно змінюється, і створити комфорт при роботі в колективі.

Що таке психологічна безпека в організації

Тож як забезпечити надійність і безпеку всередині компанії, щоб легко адаптуватися до нових робочих викликів? Відповідно до виступу на саміті Asana, створення почуття безпеки всередині організації забезпечує зростання та процвітання у компанії.

Що таке психологічна безпека у компанії? Це почуття безпеки при з’ясуванні робочих моментів та питань, без страху особистісного конфлікту. У працівників не повинно бути переживань та страху звертатися з питаннями чи помилками до керівництва. Іншими словами, не повинно бути страху бути звільненим за промах на роботі.

Бути почутим і незасудженим водночас зараз як ніколи важливо. Нижче ми наведемо три поради, як створити таку атмосферу надійності та безпеки в компанії, згідно з експертами з роботи з Asana.

1. Не завищуйте очікування

Ми звикли думати, що якщо добре виконуватимемо свою роботу, то результат теж буде хорошим. І це правило справді працює. Але все ж таки існують винятки з правил. Тому ще на етапі роботи над проектом промовляйте всі деталі з вашим керівництвом, інформуйте їх про прогрес виконання завдань. Адже навіть виконуючи свою роботу на відмінно, можна отримати несподіваний результат, що стосується інших завдань і проектів.

З боку керівників важливо сприймати будь-яку інформацію виключно як факти. Все, з чим звертаються до вас ваші співробітники, має бути не більше ніж інформація, на основі якої ви зможете приймати управлінські рішення. Як лідер, показуйте, що зворотний зв’язок для вас важливий і що це вітається. Виявляючи об’єктивність при вирішенні конфліктів або вирішенні питань, ви проявите професіоналізм і маєте у своєму розпорядженні колег. Так само важливо вибудовувати атмосферу відкритості всередині ваших команд, щоб співробітники могли вільно висловлювати свої ідеї та їх внесок у робочі процеси мав реальну вагу для бізнесу.

1. Запрошуйте до діалогу

Припустимо, ви вже привели до себе співробітників і тепер вам доведеться провести з ними конструктивний діалог, але з чого почати? Для продуктивної розмови вам необхідно створити безпечну атмосферу. Зробити це можна за допомогою певних питань. Прикладом таких питань можуть бути:

• Що ви думаєте з цього приводу?
• Які альтернативи ми можемо також розглянути?
• Що думають із цього приводу інші колеги?
• Що спонукало вас звернутися з цим питанням?

Хороше питання має не тільки розташовувати себе співрозмовника, а й допомогти йому дійти до суті разом. Такі питання допомагають глибше пірнути в тему, а також показати вашу зацікавленість у розмові, що психологічно значно розташує до вас співрозмовника.

1. Відповідайте з обережністю 

Як правило, реакція на неприємну інформацію здебільшого негативна: емоції беруть нагору і це зовсім не те, що потрібно для продуктивної розмови. Щоб вміти розташовувати до себе людину і викликати в неї довіру, навчіться реагувати спокійно, якою б поганою новиною не була. Зрозумійте, що за негативної реакції людина навряд чи захоче знову повертатися до вас зі своєю проблемою чи питанням.

Навчіться реагувати так, ніби ви спостерігаєте за ситуацією зі сторони, наприклад: “Дякую, що поділилися цією інформацією, чим я можу вам допомогти?”. Надаючи своїм співробітникам комфорт при поводженні з неприємними новинами, ви можете бути впевненим у тому, що вам повідомлятимуть, якщо щось піде не так. Це ж краще, ніж якби до вас боялися приходити з поганими результатами, а компанія тим часом втрачала свої гроші, чи не так?

Масштабуйте психологічну безпеку

Безпека вашої компанії починається з вашого колективу, тож почніть вибудовувати довірчі стосунки ще на етапі співбесіди. Здавалося, три простих кроки може бути складно впровадити та почати застосовувати на практиці відразу ж. Тому ми рекомендуємо використовувати інструмент планування Asana, щоб почати зміцнювати відносини з колегами поетапно.

Безпека вашої хмари також є важливою, як і атмосфера безпеки всередині компанії. Якщо ви ще не убезпечили свою організацію з технічної сторони, тоді рекомендуємо звернутися за допомогою до фахівців Cloudfresh. Команда Cloudfresh – єдиний центр експертизи Google Cloud, Zendesk і Asana. За цими продуктам ми можемо надати вам:

• Налаштування;
• Розробку;
• Iнтеграцію;
• Навчання;
• Ліцензію;
• Підтримку.

Фахівці нашої компанії допоможуть оптимізувати вашу IT інфраструктуру, розробити інтеграції для кращої взаємодії систем, а також допоможуть створити повністю нові структури і процеси для команд, в той час, як наш центр підтримки забезпечить вам кращий клієнтський досвід! 

Зв'яжіться з Сloudfresh