- Cloudfresh
- Продукты Google Cloud
- Будущее GenAI уже наступило
Будущее GenAI уже наступило
Не отставайте — присоединяйтесь сейчас.
Узнайте, что произойдет с появлением GenAI от Google Cloud при поддержке Cloudfresh. Мы поможем вам уверенно пройти эти изменения и создать стратегию, которая принесет инновации и бизнес-результаты. Начнем!

Как внедрить GenAI
Чтобы четко понять, как внедрить GenAI в свои продукты или услуги, ниже приведена дорожная карта, которую мы используем для каждого клиента Cloudfresh.

Кейс: Страхование будущего с GenAI
Корреспонденция по незастрахованному транспортному средству
В страховой отрасли решение вопросов клиентов и проблем с соблюдением требований может быть трудоемким и наполненным ошибками. Сервисы Google Cloud AI обеспечат необходимую помощь.
- Первичный контакт: Клиент спрашивает, застрахован ли он от ответственности перед третьими лицами. Чат-бот анализирует рукописный запрос посредством OCR и понимает контекст сообщения.
- Процесс проверки: Чат-бот сопоставляет страховой полис с базами данных компании для подтверждения информации.
- Сообщение о несоответствии: Если автомобиль не застрахован, чат-бот сообщает клиенту о несоответствии и связанных штрафах. Это включает в себя номер счета для оплаты.
- Разрешение споров: Если клиент оспаривает решение и предоставляет скан-копию, чат-бот проверяет полис в страховых компаниях, чтобы подтвердить его подлинность и соответствие.

Споры о владении
- Проверка собственности: Когда клиент сообщает, что не является владельцем автомобиля и продал транспортное средство, чат-бот проверяет это заявление в соответствующих органах.
- Обязательство по полису: Чат-бот проверяет, имеет ли новый владелец необходимый страховой полис, и определяет ответственную за штраф сторону.
- Исключение и скидки: Если клиент требует исключения (например, из-за инвалидности), чат-бот обращается к действующим законодательству и нормативам, чтобы прийти к решению о снижении суммы штрафа или его отмене.
Бизнес-результаты
Такая автоматизация, построенная на сервисах GCP AI, обеспечивает:
- Сокращение роли человеческого фактора, что приводит к меньшему количеству споров и экономии средств, связанных с их разрешением.
- Увеличение скорости реагирования, что улучшает впечатление клиентов и повышает возможность повторных покупок и рекомендаций.
- Обеспечение соблюдения регуляторных требований на национальном уровне, что помогает избежать как финансовых, так и репутационных убытков.

Искусственный интеллект, настоящие цели

