Как использовать Zendesk Sell для эффективной работы отдела по продажам

Основная цель команды по продажам — убедиться, что они достигли определенной результативности за определенное время. Отслеживать своих клиентов, а также вести самостоятельно учет всех выполненных сделок сложно, особенно удаленно, поэтому на помощь приходят такие инструменты как Zendesk Sell, которые помогают в достижении успеха, а также в повышении производительности. 

Сейчас вы узнаете, как CRM-система Zendesk может помочь вывести ваш отдел по продажам на новый уровень и упростит процесс контроля лидов. 

Стандартизируйте процесс продаж 

Одним из самых сложных процессов в продажах является прогнозирование закрытия сделок. Для того чтобы этот процесс больше не вызывал трудностей и лишних вопросов, Zendesk Sell предоставляет возможность точного прогнозирования числа продаж на следующий месяц. 

При использовании Zendesk, вы сможете устанавливать определенные правила переноса лида на следующий этап конвейера. Эти правила могут быть установлены в зависимости от того, получил лид определенное одобрение/подтверждение или нет.  Такая функция поможет не только организовывать процесс продаж, но также позволить менеджерам отслеживать сделки. 

Отслеживайте активность команды в Панелях Управления 

Процесс управления отдела по продажам сам по себе сложный, но это задача усложняется, когда команда работает вне офиса. Поэтому CRM Zendesk помогает менеджерам отслеживать прогресс и активность команды на протяжении рабочего дня. Для этого существует специальная панель, в которой можно проверять как общую активность, так и действия определенного менеджера.

Панель управления делится на два раздела: “Лента активности” и “Моя информационная панель”. В первой можно отслеживать действия команды в целом или только определенных сотрудников. Также Ленту активности можно просматривать по таким задачам, как: 

• Сделанные звонки
• Новые лиды
• Выполненные задачи 
• Встречи и визиты 
• Контактные данные 

В то время как Лента активности показывает деятельность о каждом сотруднике, Моя информационная панель предоставляет краткую информацию о всех выполненных делах. Также ее можно подстраивать по себя, чтобы лишние рабочие моменты не отвлекали внимание от основных задач. 

Контроль сделок на каждом уровне прохождения 

Еще одно преимущество Zendesk Sell это возможность наглядно контролировать состояние лидов в воронке продаж. Начиная свой рабочий день, менеджеры точно знают, на какой стадии находятся их заявки. Контроль воронок продаж позволяет отслеживать прогрессию, а также видеть всю информацию о стоимости сделки и даже о том, когда в последний раз связывались с клиентом. 

Примером того, как Zendesk Sell помог минимизировать потери лидов, может стать авиакомпания STA Jets. Зак Ратледж, директор по чартерным продажам, заявил, что видимость воронки продаж помогла им понять, на каком этапе их сделки обрывались. В результате компании удалось минимизировать потери лидов, а также улучшить работу менеджеров по продажам, так как хорошие результаты мотивируют. 

Увеличение прибыли 

Инвестиция в Zendesk Sell — это прямая инвестиция в вашу будущую прибыль. Главная задача отдела продаж — добиться успеха и выполнить свой план, в чем значительно поможет видимость этапности сделок и отслеживание процесса. Поэтому обратитесь за консультацией к менеджерам Cloudfresh и мы поможем вам в установке Zendesk Sell, а также предоставим поддержку по любым вопросам по использованию CRM. 

Cвяжитесь с Сloudfresh