Исследование Forrester Consulting “Total Economic Impact” Google Workspace (ex. G Suite)

Компании по всему миру ощущают необходимость оставаться конкурентоспособными и удовлетворять потребности своих клиентов, которая растет с каждым днем. Инструменты, позволяющие командам мгновенно обмениваться идеями, удаленно проводить совещания, сотрудничать с любого места в режиме реального времени и работать на ходу, помогают компаниям эффективно привлекать клиентов к сотрудничеству в достаточно конкурентной среде. Такие результаты возможны только с помощью “чистой” облачной структуры, которая уже используется и лучше неэффективных и устаревших IT-средств.

Разумеется, совместная работа работников и мобильность оказывают влияние на повышение результатов ежедневной работы, но организациям труднее количественно оценить выгоды от этого в денежном эквиваленте.

Таким образом, компания Google пригласила Forrester Consulting для проведения исследования Total Economical Impact (TEI), посвященного изучению выгоды, получаемой клиентами Google, используя Google Workspace (ex. G Suite) в своих компаниях. Forrester оценили суммарный экономический эффект в течение трех лет в организациях, перешедших от устаревшей внутренней структуры к веб-решениям Google. Чтобы полностью и количественно оценить значение Google Workspace (ex. G Suite), включая преимущества сотрудничества и повышения производительности, они провели интервью с шестью текущими клиентами Google Workspace (ex. G Suite). Затем они объединяли все отклики клиентов для создания репрезентативной комбинированной организации, на основе которой и базировалась разработка модели Total Economic Impact.

Комбинированная организация – это компания, предоставляющая услуги международной связи и обладающая следующими характеристиками:

• Многонациональная B2B компания с офисами, расположенными по всему миру.
• 12 000 сотрудников, из них 10 000 пользователей Google Workspace (ex. G Suite).
• Годовая прибыль в размере 4 миллиарда долларов.
• Четырнадцать менеджеров, контролирующих работников, разбросанных во многих офисах и на местах.

Цели комбинированной организации заключались в улучшении сотрудничества и коммуникации, увеличении мобильности рабочей силы для обеспечения более быстрого принятия решений и обмена идеями, повышении эффективности и производительности и увеличении привлечения работников, что в свою очередь приведет к общему усилению деловой активности и более высокой удовлетворенности клиентов результатами.

Проведенный Forrester Consulting анализ показал, что эта комбинированная организация получила значительное повышение эффективности и мобильности уже в течение трех лет.

Самое главное из отчета исследования Forrester Consulting:

• 304% – коэффициент рентабельности инвестиций (ROI)

В течение трех лет компания из Google Workspace (ex. G Suite) получила бы прибыль в размере 17,1 млн долларов с поправкой на риск, превышая общие затраты на обслуживание в размере 4,2 млн. долларов. долларов США. В результате коэффициент ориентированной на риск рентабельности инвестиций составил 304%. Чистая приведенная стоимость составляет $12,9 млн. Это означает, что в течение трех лет компания получит прибыль от 170 836 долларов США на 100 пользователей.

• 8 миллионов долларов США благодаря эффективному сотрудничеству

Сотрудники могут оптимизировать бизнес-процессы, работая вместе в режиме реального времени с помощью Google Документов, Таблиц и Презентаций, создавая платформы для сотрудничества над проектами в Google Sites, а также получая доступ к файлам и обмениваясь ими с помощью Google Диска. Такая эффективность сотрудничества экономит до двух часов в неделю у каждого работника, что в течение трех лет увеличивает сбережения на сумму более 8 миллионов долларов.

• 9 миллионов долларов прибыли с мобильности и вывода устаревших ИТ-средств

Google Workspace (ex. G Suite) создает среду, в которой сотрудники могут работать вместе, обмениваться идеями, инновациями, оценивать решения друг друга и улучшать бизнес-производительность – и все это без необходимости находиться физически в рабочем кабинете. Возможность работать отовсюду и присоединяться к встречам отдаленно экономит комбинированной организации более 5 миллионов долларов за 3 года, а вывод из эксплуатации устаревших серверов, программного обеспечения и телефонных систем экономит еще 4 миллиона долларов.

Что касается совокупных расходов на обслуживание, то они включают в себя:

• Плата за лицензирование программного обеспечения составляет $3,068,881 за три года, или $10 на одного пользователя в месяц. Это стоимость ежемесячного пакета Google Workspace (ex. G Suite).
  Оплата профессиональных услуг составляет 231000 дол. США, или 23 долл. США на одного пользователя в течение шести месяцев. Google Workspace (ex. G Suite) рекомендует использовать стороннего интегратора при внедрении и развертывании программного обеспечения для средних и крупных организаций.
• Посторонние затраты на управление изменениями составляют $231,818 или $23 за пользователя. Управление изменениями имеет решающее значение для обеспечения высокого уровня интеграции Google Workspace (ex. G Suite) в систему компании и максимального сотрудничества и усовершенствования работы сотрудников.
• Расходы на внутреннюю подготовку работников компании – 700 576 долларов США или 70 долларов США на одного пользователя в течение трех лет. Хотя многие сотрудники используют Google Workspace (ex. G Suite) в своей личной жизни, поэтому интегрируют его в работу относительно легко и интуитивно, внутренние тренинги рекомендуются для обеспечения максимального сотрудничества и повышения производительности работников

Риски. Forrester Consulting определяют два типа рисков, связанных с этим анализом: риск внедрения и риск влияния.

Риск внедрения – это риск того, что предложенное инвестирование в Google Workspace (ex. G Suite) может отклоняться от исходных или ожидаемых требований, что приведет к увеличению ожидаемых затрат.

Риск влияния – это риск того, что инвестиции в Google Workspace (ex. G Suite) могут не отвечать бизнес- или технологическим потребностям организации, что приведет к уменьшению возможной общей выгоды. Чем больше неопределенность, тем шире потенциальный диапазон результатов для оценки стоимости и пользы использования Google Workspace (ex. G Suite).

Эти выводы являются результатом углубленного анализа Forrester Consulting, но мы настоятельно рекомендуем любому клиенту Google Workspace (ex. G Suite) провести собственный анализ, чтобы узнать, какие конкретные преимущества можно получить благодаря внедрению Google Workspace (ex. G Suite) в Украине.

Cвяжитесь с Сloudfresh