За лаштунками доступу: як Solidgate централізували ІТ-доступ і керування пристроями за допомогою JumpCloud і Cloudfresh

Челенджі

У міру зростання Solidgate, зростала й складність їх ІТ-операцій. Команда зіткнулася з кількома ключовими викликами:

1. Управління доступом: з майже 250+ співробітниками в гібридному форматі роботи, застарілі інструменти більше не забезпечували безпечний і ефективний доступ. Потрібна була централізована система для повного контролю й дотримання внутрішніх політик безпеки.
2. Керування пристроями: розрізнені інструменти та обмежена видимість ускладнювали впровадження єдиної політики на пристроях, що призводило до невідповідності стандартам і зниження контролю.
3. Управління життєвим циклом користувача: ручне підключення та відключення користувачів призводило до затримок і помилок. Команді потрібна була швидша, точніша й автоматизована процедура з перевіркою.
4. Операційна ефективність: рутинні адміністративні завдання навколо користувачів і пристроїв займали час, який можна було б спрямувати на більш стратегічну роботу.
5. Користувацький досвід: Solidgate дотримувалися принципу безпечної авторизації без шкоди для продуктивності співробітників.

Рішення

Попередня ІТ-інфраструктура Solidgate не справлялася з потребами зростаючої гібридної команди. Завдяки JumpCloud, впровадженому за участі Cloudfresh, компанія об’єднала керування пристроями та доступами в єдиній системі.

Адміністратори тепер керують обліковими записами, доступами й активністю з одного інтерфейсу, що прискорює щоденні завдання й забезпечує їхню стабільність. Нові співробітники отримують усе необхідне вже з першого дня, а доступ до інструментів централізовано керується й надійно захищений — це знижує як ризики, так і потребу в техпідтримці.

Досягнення в управлінні пристроями

• Оновлення та політики застосовуються віддалено — ІТ-команда підтримує стандарти без необхідності вручну налаштовувати кожен пристрій.
• Перевірки на відповідність вимогам відбуваються у фоновому режимі, звільняючи команду від ручного контролю.
• Журнали дій і історії пристроїв пришвидшують вирішення проблем і зменшують час на зворотний зв’язок.
• Ноутбуки нових співробітників постачаються попередньо налаштованими — повністю автоматизоване підключення без участі ІТ.

Поліпшення в управлінні доступом і ідентичністю

• SSO (єдиний вхід): один логін для основних застосунків зменшує втому від паролів і знижує навантаження на техпідтримку.
• MFA (багатофакторна автентифікація): вищий рівень безпеки без дискомфорту для користувача — зниження ризику блокувань і помилок.

ІТ-команда Solidgate тепер працює з більшим контролем, меншим обсягом ручної роботи та чіткою видимістю всієї інфраструктури — з можливістю масштабування разом із бізнесом.

Результати

Попри те, що проєкт ще триває, ключові функції були запроваджені за три місяці — і Solidgate вже бачать реальні результати:

• Швидше підключення нових співробітників: час скоротився втричі, зменшуючи навантаження на службу підтримки.
• Краще керування пристроями: 40% існуючих пристроїв і 100% нових працівників повністю керуються через MDM-систему JumpCloud.
• Зростання продуктивності: IAM-інструменти зменшили повторюваний час входу в систему на 1,2 години на місяць для кожного користувача.
• Підвищена безпека та відповідність вимогам: єдиний огляд доступу та відповідності пристроїв спрощує контроль і зменшує ручну роботу.
• Зменшення навантаження на автентифікацію: єдина точка входу з журналом аудиту скорочує кількість повторних входів — заощаджуючи години робочого часу щомісяця.

Роль Cloudfresh

Cloudfresh активно допомагають Solidgate перетворити JumpCloud на ефективне рішення, що принесло реальні результати. Завдяки узгодженню налаштувань системи з внутрішніми процесами й вимогами до відповідності, команда Cloudfresh допомогла скоротити час підключення нових співробітників, зменшити ручне керування обліковими записами й розширити охоплення політик безпеки.

Гнучке ціноутворення та умови оплати дозволили Solidgate масштабуватися у власному темпі — без компромісів у бюджеті чи строках.

Постійне співробітництво гарантує розвиток системи: Cloudfresh надають не лише стратегічну експертизу, а й оперативну локальну підтримку — спрощуючи розвиток ІТ-інфраструктури Solidgate у процесі зростання.

Плани на майбутнє

Solidgate планують розширити використання JumpCloud за рахунок впровадження:

• Менеджера паролів: для спрощення та безпечного зберігання паролів у командах, зниження втоми від паролів і дотримання кращих практик безпеки.
• Протоколу RADIUS: для безпечної автентифікації в мережах Wi-Fi та VPN — як для віддалених, так і для офісних команд.

Ці наступні кроки посилять контроль Solidgate над інфраструктурою, що зростає. Cloudfresh залишається стратегічним радником на цьому етапі. Завдяки практичному досвіду у сфері кібербезпеки та інфраструктури з фокусом на ідентичність, Cloudfresh готові підтримати безпечне розгортання нових можливостей JumpCloud.

Цей кейс також представлений на офіційному сайті JumpCloud. Дізнайтеся більше про ключові функції та рішення, які зробили це можливим.