Як HubSpot і Cloudfresh підвищили ефективність команд Ekol Logistics

Аби підтримати міжнародне зростання, Ekol Logistics потребувала CRM, яка б об’єднала продажі, маркетинг і аналітику в єдиній платформі.

Компанія шукала рішення, покликані скоротити мануальні процеси, підвищити конверсію та створити передбачувану систему продажів.

Виклики бізнесу

На шляху до міжнародного зростання компанія Ekol Logistics зіткнулася з двома основними викликами.

Виклики для сейлз-команди

До впровадження HubSpot команда Ekol Logistics користувалася CRM, що формально підтримувала продажі, але не допомагала масштабуватися. Основні обмеження:

• Відсутність інтеграцій із електронною поштою, календарями, LinkedIn, Fireflies і VoIP.
  
• Розпорошеність даних, неможливість підтримувати їхню точність.
  
• Відсутність гнучких робочих процесів і автоматизації.
  
• Обмежена прозорість у роботі сейлз-команди.
  
• Жодних персоналізованих звітів і прогнозних KPI.
  

Виклики у маркетингу

Маркетингова команда працювала окремо від сейлз: CRM не була з’єднана із сайтом, рекламними кампаніями чи аналітикою.

Усі ліди створювалися вручну, що уповільнювало реакцію та підвищувало ризик втрати клієнтів.

Без автоматизації та ШІ-функцій (автоматичне створення нотаток, розподіл лідів тощо) маркетинг і продажі не могли діяти як єдина система.

Аби подолати ці бар’єри, Ekol Logistics звернулася до Cloudfresh для впровадження професійних послуг HubSpot.

Рішення Cloudfresh із HubSpot

Cloudfresh реалізували HubSpot Customer Platform Professional, об’єднавши Sales, Marketing, Service, Data, Content і Commerce Hubs в єдину CRM-екосистему для Ekol Logistics.

Покращені інтеграції

Email, календарі, телефонія, LinkedIn, сайт і маркетингові інструменти тепер працюють у єдиному середовищі HubSpot.

Це дало команді централізовані дані, повну видимість клієнтських взаємодій і точні прогнози угод.

ШІ-функції HubSpot допомагають сейлз-команді автоматично виконувати рутинні задачі, звільняючи час для роботи з клієнтами.

Посилена автоматизація

Cloudfresh налаштували Sales Hub, що скоротило ручну роботу й підвищило швидкість реакції на дії клієнтів:

• Ліди автоматично розподіляються між менеджерами залежно від запиту клієнта.
  
• Інтегрований застосунок генерує нотатки після зустрічей, тож команда завжди в курсі деталей.
  
• Перехід ліда від MQL до Customer став логічним і швидким.
  
• Обов’язкові поля обмежені лише ключовою інформацією — жодної зайвої бюрократії.
  

Cloudfresh також оновили інтерфейс CRM — кастомізували картки контактів, компаній та угод, що значно спростило перехід із попередньої системи.
Яким був результат? Менше адміністративних задач, більше фокусу на клієнтах і доходах.

Індивідуальна аналітика

Персоналізовані дашборди в HubSpot надають керівництву чітку картину в реальному часі: статус пайплайну, ефективність менеджерів і прогрес цілей.

HubSpot Data Hub перетворює дані на конкретні інсайти для ухвалення рішень.

Зв’язок сайту та маркетингу

Після підключення сайту до HubSpot Content Hub, усі вхідні ліди автоматично фіксуються в CRM.

Ручне введення лідів зникло, час реакції скоротився, а конверсія зросла.
Тепер замість ручного розподілу лідів Head of Sales система робить це автоматично.

Marketing Hub дозволив запускати ШІ-сегментацію, персоналізовані кампанії та багатокрокові воронки — від першого кліку до угоди.

Консалтинг і оптимізація процесів

Cloudfresh супроводжували команду Ekol Logistics не лише на етапі впровадження, а й надалі: консультували, вдосконалювали процеси та налаштовували HubSpot під конкретні бізнес-цілі.

Результат — сталий приріст ефективності продажів і поліпшення взаємодії з клієнтами.

Досягнуті результати

HubSpot Customer Platform Professional зробила продажі плавнішими та ефективнішими завдяки розумнішій автоматизації, кращим даним і чітким процесам.

Після завершення процесу впровадження Ekol Logistics досягла наступних покращень:

Майбутні плани

Команда Ekol Logistics планує розширити використання HubSpot, підключивши Service Hub для створення клієнтського порталу та підвищення якості обслуговування.

Також компанія розглядає інтеграцію AI Prospecting Agent, Conversation Intelligence і Breeze Assistant (у минулому — Copilot), щоб автоматизувати повторювані задачі та забезпечити миттєву підтримку клієнтів.

Разом із Cloudfresh ці плани перетворюються на конкретні дії.

Чому компанії обирають Cloudfresh для HubSpot-рішень

Як партнер HubSpot рівня Diamond, що має Onboarding-акредитацію, команда Cloudfresh допомагає бізнесам перетворити HubSpot на справжній центр зростання.

Обираючи Cloudfresh, ви отримуєте партнера, який:

• Має досвід міжнародних впроваджень у SaaS, логістиці, iGaming та інших галузях.
  
• Адаптує HubSpot під ваші процеси та супроводжує команду на кожному етапі.
  
• Забезпечує покрокову адаптацію через тренінги, менторство та постійну підтримку.
  
• Орієнтується на вимірювані бізнес-результати, а не лише технічні налаштування.
  

Із Cloudfresh HubSpot стає не просто CRM, а платформою для масштабування, аналітики та ШІ-інновацій.

Готові підняти ефективність вашої команди? Заповніть форму — і ми допоможемо вам реалізувати потенціал HubSpot у вашому бізнесі.