CIAM: Не тріада, а квартет

За даними IBM, середня сума фінансових втрат через витік даних минулого року становила майже 4,5 мільйона доларів США. Звіт Google Cloud про загрози за першу половину 2024 року надає подальший інсайт: легкі для відгадування та відсутні паролі складають понад 50% початкових кроків, що вживаються для компрометації хмарних інстанцій.

Водночас частка викрадених облікових даних, що призводить до неправомірного доступу, становить майже 3%. Ви можете запитати, який між ними зв’язок? А такий, що обидва ризики можна значно знизити, якщо організація впровадить рішення хмарного IAM, що означає управління ідентичністю та доступом.

Що таке доступ та керування цифровою ідентичністю клієнта?

Доступ та керування цифровою ідентичністю клієнта (CIAM) ґрунтується на тих самих засадах, що й IAM. Основна відмінність полягає в тому, що CIAM зосереджується на зовнішніх користувачах, таких як клієнти, вендори та партнери, а не на співробітниках. Крім того, компаніям потрібно звернути особливу увагу на те, щоби кожна взаємодія була зручною для користувача, що не завжди стосується IAM.

По суті, CIAM базується на трьох основних принципах: автентифікації, авторизації та власне управлінні ідентичністю. Давайте детальніше розглянемо кожен із них.

Автентифікація

Автентифікація означає перевірку того, чи користувач, який намагається увійти до вашого додатку, порталу або онлайн-служби, дійсно є тим, за кого він себе видає. Це базовий крок, щоби не допустити, аби зловмисники змогли переглянути або викрасти конфіденційні дані, наприклад, домашню адресу, номер паспорта, банківські реквізити або будь-який інший тип інформації, що може ідентифікувати особу.

Найпоширенішим способом автентифікації користувача є ім’я та пароль. Для підвищення безпеки підприємства можуть розглянути можливість увімкнення опцій SSO та MFA.

Авторизація

Після того, як користувач увійшов до системи, на перший план виходить авторизація. Вона визначає, до яких конкретних ресурсів користувач повинен мати доступ і коли, що диктується контролем на основі ролей і атрибутів.

Уявіть собі інтернет-магазин; залежно від своєї бізнес-моделі, він може дозволити клієнтам переглядати інформацію про продукти та додавати їх до кошика, але оформлювати замовлення лише за умови надання дійсної кредитної картки.

Керування ідентичністю

Цей принцип охоплює все, що роблять ваші адміністратори щодо встановлення дозволів доступу користувачів і застосування політик безпеки.

Керування ідентичністю також стосується можливості клієнта управляти власною ідентичністю (наприклад, оновлювати ім’я, адресу електронної скриньки та пароль), даними (наприклад, переглядати, виправляти або видаляти персональні дані відповідно до GDPR і CCPA) та налаштуваннями (наприклад, підписуватися/відписуватися від інформаційних розсилок і маркетингових повідомлень).

Переваги управління клієнтською ідентичністю

У цьому розділі ми розглянемо деякі з найважливіших бізнес-переваг рішень для управління цифровою ідентичністю клієнта.

Зростання завдяки покращеному досвіду клієнтів (CX)

Завдяки інтеграції входу через соціальні мережі, CIAM дозволяє клієнтам реєструватися та входити за допомогою облікових записів у своїх улюблених соціальних мережах, що спрощує процес реєстрації та усуває певні бар’єри. Крім того, CIAM може допомогти вам створити профілі клієнтів на основі їхніх уподобань, історії покупок і взаємодій. Згодом ви зможете використовувати ці дані для персоналізації контенту, рекомендацій і повідомлень — усе для того, щоби створити більш захоплюючий досвід.

Сприяючи безперешкодному шляху клієнта від відкриття вашого бренду до лояльності, CIAM забезпечує ефективне управління життєвим циклом, що означає підвищення показників залучення, конверсії та утримання клієнтів. Підсумок? Зростання доходів.

Швидше виведення на ринок завдяки ефективності розробки

Завдяки вбудованим функціям безпеки CIAM, таким як безпечний вхід, контроль доступу та шифрування даних, вашим розробникам не потрібно винаходити безпеку заново для кожної програми. Водночас готові компоненти та стандартизовані API дозволяють їм швидко створювати прототипи нових функцій, що стосуються автентифікації та авторизації користувачів, а це означає швидшу ітерацію та тестування перед повномасштабною розробкою.

Зрештою, CIAM знімає з ваших плечей тягар управління ідентичністю, дозволяючи вам зосередитися на інноваціях. Завдяки цьому ви можете інвестувати в додатки та послуги, що генерують дохід і справді відрізняють ваші пропозиції на ринку.

Зниження витрат завдяки кращому дотриманню регуляцій

CIAM може запропонувати портали самообслуговування, де клієнти можуть легко отримувати доступ, завантажувати та навіть видаляти свої персональні дані. Таким чином, вашим ІТ-командам більше не потрібно вручну виконувати DSAR, що заощаджує як фінансові, так і часові ресурси.

В ширшому сенсі, системи CIAM надають детальні журнали аудиту, які відстежують доступ користувачів до власних даних, полегшуючи дотримання нормативно-правових актів і сприяння розслідуванням або аудиторським запитам.

Рішення CIAM: Будувати чи не будувати?

Припустимо, що у вашій організації є багато відділів, що займаються виключно питаннями безпеки даних, конфіденційності даних і дотримання законодавчих вимог, а також, як бонус, у вас є спеціалізована команда розробників із необхідними навичками та досвідом. У такому випадку вам слід обов’язково розглянути можливість розробки власного рішення CIAM.

Якщо ж ви хочете зосередитися на основних напрямках бізнесу та делегувати управління клієнтською ідентичністю та доступом надійному постачальнику, який пропонує безліч інтеграцій із провідними галузевими рішеннями та прагне розширити ваші можливості, а не обмежувати їх, вам варто поміркувати над управлінням ідентифікацією від Okta.

Cloudfresh є сертифікованим партнером, що надає професійні послуги Okta. Зробіть замовлення сьогодні за допомогою форми нижче та отримайте спеціальні умови.