Повысьте прибыль своего бизнеса с помощью решений для розничной торговли от Google Maps Platform

Более миллиона компаний по всему миру используют решения Google Maps, и самый значительный процент пользователей приходится на розничную торговлю. Исследования показывают, что 35% клиентов, которые испытывают проблемы при совершении покупок, менее лояльны к бренду. Вот почему ритейлерам необходимо работать над многоканальным взаимодействием с клиентами, от онлайн до офлайн, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Платформа Google Maps (далее, GMP) предлагает своим пользователям большой пакет полезных инструментов для переосмысления опыта розничной торговли и повышения конверсии онлайн-офлайн за счет отображения ценной информации на уровне магазина на картах. Давайте углубимся в решения, которые вы могли бы использовать, чтобы облегчить взаимодействие с пользователями, повысить конверсию и увеличить лояльность к вашему бренду.

1. Удобный онлайн-поиск — больше офлайн-продаж

Одним из новейших решений Google Maps для розничной торговли является Product Locator, который показывает покупателям наличие товаров, расстояние и примерное время пути до магазина. Этот инструмент информирует клиентов обо всех основных параметрах, которые им необходимо знать на этом этапе их пути к офлайн-покупке: варианты получения, часы работы магазина, местоположение на статической карте и примерное время в пути. Выбор удобного магазина поблизости по наличию товара увеличит количество конверсий из онлайна в офлайн.

GMP не только помогает ритейлерам информировать своих клиентов о часах работы, но также о текущем статусе покупки и другой информации о заказе.

Чтобы сделать покупки для ваших клиентов более информативными и упростить принятие решений, вы можете начать работу с передовым решением на основе определения местоположения, основанным на наборе API-интерфейсов GMP — Store Locator Plus. Это решение может облегчить процесс принятия решений, обогащая ваши карты информацией о ваших местоположениях, отсортированных по расстоянию или времени в пути на карте с пользовательским стилем. С помощью Store Locator Plus, вы можете показывать местным жителям специальные предложения, которыми они могут воспользоваться при совершении покупок, публиковать календарь событий и семинаров и позволять клиентам записываться на прием онлайн, если вы предлагаете услуги. Таким образом, покупатели могут видеть подробную информацию о ваших услугах, часах работы, рейтингах или наличии удобств для людей с ограниченными возможностями.

2. Увеличьте количество конверсий благодаря более быстрой и точной оплате

Решение GMP Checkout представляет собой набор рекомендуемых API-интерфейсов, которые помогают розничным продавцам и пользователям проверять правильность адресов при заполнении форм, выставления счетов, получения товаров или доставки. Более простой процесс оформления заказа приводит к удовлетворению людей, поэтому чем удобнее будет процесс конечной покупки, тем будет выше коэффициент конверсии, который получит ваш бизнес. Одной из функций, которая значительно упрощает путешествие клиента, является автозаполнение. Автозаполнение автоматически предоставляет услугу прогнозирования адреса, когда ваши клиенты размещают онлайн-заказ, сокращая количество нажатий клавиш и показывая предложения в режиме реального времени. Таким образом, он значительно повышает надежность, заменяя ручной ввод адресов меню с более полными опциями.

По статистике около 5% всех адресов вводятся неправильно, что приводит к сбоям в доставке, отмене заказов и возврату платежей. Проверка адреса гарантирует, что этого не произойдет, позволяя вам убедиться, что компоненты адреса точны, обогащать адреса более полезной информацией и гарантировать успешную доставку, предлагая автоматическое исправления адресов.

3. Обеспечьте клиентов первоклассной доставкой

После того, как ваши клиенты завершили свой заказ, основная роль в конце их пути ложится на процесс доставки. Благодаря решению Google Maps Last Mile Fleet ваши водители всегда могут оставаться на связи с приложением, в то время как ваши клиенты будут вовлечены и проинформированы о процессе доставки в режиме реального времени.

С этим решением, вы гарантируете исключительный опыт доставки. Ваши водители могут использовать маршруты проезда и функции навигации, чтобы отмечать задачи как выполненные прямо в приложении и получать пошаговые инструкции, рекомендации по движению и информацию об ограничениях скорости. В то же время, вы сможете отслеживать местонахождение водителей, видеть предполагаемое время доставки и быстро решать проблемы. Улучшите показатели успешности доставки благодаря лучшему пониманию действительности адреса и местоположения, а также повысьте удовлетворенность и лояльность ваших клиентов благодаря высокому уровню обслуживания.

Мы рассмотрели, как в современном мире розничные продавцы могут упростить свои услуги, а также привлечь и удержать клиентов с помощью решений GMP. Создавая более простые и быстрые карты для клиентов, инструменты Google Maps помогут вам предоставить своим клиентам передовой опыт на основе местоположения и повысить прибыль вашего бизнеса. Если вы хотите узнать больше о решениях Google Maps для розничной торговли и других отраслей, вы можете связаться с нашими экспертами.

Cloudfresh — это уникальный центр знаний для Google Cloud, Zendesk, Asana и GitLab.

Наши специалисты предоставят вам консультации, услуги по разработке на основе GMP, техническое обучение ваших команд и поддержку на каждом этапе внедрения вашей карты.

Сотрудничая с Cloudfresh, вы дополнительно получаете:

• Доступ к семиуровневой системе скидок, который возможен только при сотрудничестве с партнером Google Maps;
• Оплата по счету юридическому лицу в евро, долларах США, чешских кронах, злотых, гривнах или любой другой валюте;
• Сотрудничество на вашем родном языке, благодаря многоязычию нашей команды;
• Профессиональная поддержка на протяжении всего процесса использования услуг.

Давайте вместе переосмыслим вашу практику розничной торговли и расширим возможности покупателей, предоставив им современные индивидуальные картографические решения!

Cвяжитесь с Сloudfresh