Zendesk vs Salesforce: какая платформа подходит вашему бизнесу больше всего?
Лид Магнит для бизнеса – 10 полезных примеров
Посетители вашего сайта, проявляющие интерес к продуктам и услугам онлайн – еще не являются покупателями и лояльными клиентами.
Точно так же каждый новый лид, который поступает к вам на рабочую почту, не превратится в вашего клиента автоматически. Чтобы выстраивать долгосрочные отношения с потенциальными клиентами, вам нужно уметь привлекать таких клиентов.
Именно поэтому каждой компании важно иметь свой лид магнит – способ привлечения своей целевой аудитории, которая вероятнее всего воспользуется вашими услугами.
Как работает Лид Магнит?
Лид магнит – это ценность, которую ваша компания предлагает потенциальному клиенту в обмен на его контактные данные. Это может быть бесплатная лекция, вебинар, чек-лист, книга или скидка на продукт. Даже если потенциальный клиент не до конца принял решение о покупке, он может заполнить поле со своими данными для связи и взамен получить желаемое. Далее вы можете строить с ним отношения, подогревая его интерес к вашему продукту или услугам с помощью разнообразного контента или персонализированных предложений.
Каждый новый раунд взаимодействия в вашим потенциальным клиентом все больше подталкивает его к сотрудничеству с вами, а также развивает узнаваемость вашего бренда. Маркетологи многих компаний утверждают, что использование таких лид магнитов на 50% увеличивает возможность заключения сделки. Причина простая – когда клиент дает понять, что ему интересно, эту информацию может перенять отдел продаж и использовать ее в дальнейшем общении с этим клиентом. Таким образом, шанс новой выгодной сделки удваивается. И это является главной причиной, почему вы должны добавить лид магнит в вашу стратегию привлечения новых клиентов.
Из чего состоит хороший Лид Магнит?
Просто предоставив вашим клиентам бесплатную возможность получить что-либо, вы вряд ли гарантировано получите постоянного клиента. Чтобы лид магнит действительно заинтересовал потенциального покупателя, он должен быть качественным и иметь определенные характеристики.
Поэтому прежде, чем запускать лид магнит в работу, ответьте себе на вопрос, соответствует ли он следующим характеристикам:
- Полезный. Чтобы лид магнит сработал, он должен быть полезным для клиента. Если потенциальный покупатель увидит для себя ценность в том, что вы предлагаете, это побудит его нажать на кнопку “Получить” и подогреет его интерес к вашей компании.
- Достоверный. Лид магнит, который вы предлагаете вашим потенциальным клиентам должен составлять только проверенную информацию. Например, как компания, обладающая значительной экспертизой в своей сфере, вы можете предоставить чек-листы с актуальными советами по интересующей лидов тематике.
- Виральный. Если лид магнит подготовлен качественно, потенциальный клиент может захотеть поделиться им с друзьями или коллегами. Для этого требуется:
— Добавить ссылку на ваш магнит в социальных сетях, чтобы можно было легко переслать его в один клик;
— По возможности добавьте рекомендации экспертов, чтобы повысить достоверность магнита;
— Добавить кнопку “Поделиться” на главной странице лид магнита. Этот пункт особенно важен, поскольку позволяет быстро делиться страницей в социальных сетях как LinkedIn, Twitter и Facebook может повысить узнаваемость вашего бренда. - Стратегический. У вас есть план, что делать, после того, как клиент все таки предоставит вам свои контактные данные? У вашей команды должен быть четкий план, как поступать после того, как вы получите электронную почту потенциального клиента. Создайте определенную систему, по которой вы сможете сегментировать своих клиентов и выстраивать персонализированный подход к ним.
10 полезных Лид Магнитов
Проведите коллективный брейншторм, чтобы определить, какой вид лид магнита может быть в вашем случае наиболее актуальным.
1. Ревью или инфографика.
Электронные книги или большие документы это здорово, но не у всех компаний есть возможность создавать их. Если в вопросе создания текстового контента у вас есть ограничения, тогда обратите внимание на инфографику или ревью. Соберите все ключевые моменты в небольшой чек-лист или сборник аналитики с фактами и прикрепите его к кнопке обратной связи на вашем сайте. Но прежде, чем приступать к работе над кратким ревью, определите с помощью Google Analytics, какой контент на сайте нравится пользователям больше всего. Затем создайте на основе полученной информации графический контент.
2. Бесплатная консультация
Еще один простой вариант лид магнита – это бесплатная консультация или видео-урок. Такой магнит особенно полезный для онлайн школ или образовательных порталов, а также для компаний, которые осуществляют консалтинг.
Вы можете записать видео урок и высылать его всем клиентам, которые внесли свои данные на сайт или уже обращались к вам. Или же вы можете лично согласовывать с клиентом, какое время для проведения консультации ему подходит, если решите консультировать каждого потенциального клиента лично. Такой магнит работает не только в IT сфере, так как во многих спортзалах или школах первое занятие с тренером/преподавателем бесплатное.
3. Опросы и тесты
Еще лучше, когда лид магнит не только полезный, но и интерактивный. Примером таких магнитов может быть опрос или тест. Чтобы начать проходить тест, клиент должен внести свои данные и электронную почту, или же указать ее в конце, для получения результатов теста.
Сам тест должен отражать тематику услуг, которые вы предлагаете. Например, при записи в онлайн школу, платформа предлагает узнать свой уровень владения языком. После того как клиент пройдет тест, исходя из результатов, вы можете предложить ему соответсвующий пакет услуг или курсы. Таки образом, вы вместе с клиентом с начала находите блокеры, а затем предлагает их решение.
4. Пробная или демо версия
Предоставляете клиентам платформы для работы или ПО? Тогда задумайтесь также об использовании пробной версии в качестве лид магнита. На время пробной версии, вы сможете быть на связи с клиентом и напрямую с ним взаимодействовать. Вы также получите все необходимые контакты для связи с ним.
Если вопрос пробной версии для вас критичен, тогда предоставьте своим клиентам скидку на услуги.
5. Частная сеть
Если у вас есть доступ к частным группам в социальных сетях, вы также можете использовать это как лид магнит для ваших клиентов. Например, если вы маркетинговое агентство, вы можете добавлять ваших клиентов в чат с экспертами, где они смогут получать экспертное мнение из первых уст. Саму группу вы можете создать, например, в Slack и интегрировать его в Zendesk. Так вы легко сможете взаимодействовать с клиентами прямо в группе.
6. Курсы
Предоставляете своим клиентам обучение в виде курсов? Создайте бесплатный урок, мастер класс или лекцию, которую пользователи смогут смотреть в любое время. Предоставляйте доступ к ним или высылайте прямо на почту клиентам.
Для крупных организаций не составляет проблемы предоставлять полный бесплатный курс, который разделен на блоки. Но если у вас ограниченные возможности, вы можете предоставить всего лишь один или два урока.
7. Шаблон
Рабочая таблица с готовыми формулами для бухгалтерии, шаблон для работы, пример резюме вместе со структурой – все, что может быть актуально в вашей сфере работы и все, что может быть полезно вашим потенциальным клиентам. Для получения шаблона или разблокирования других шаблонов, пользователь будет обязан оставить свои контактные данные.
8. Инструмент
Еще одним хорошим вариантом привлечения новых клиентов является бесплатный инструмент, который может облегчить работу вашим потенциальным клиентам. Например, инструмент для расчета показателей, или для обнаружения ошибок в тексте. Выбор инструмента может зависеть от того, какие услуги вы предоставляете.
9. Руководство
Также можно назвать это чек-листом или инструкцией. Это может быть руководство по определенному процессу или инструкция для работы с платформой или инструментом. Возможно, это может быть инструкция с подробным объяснением темы, которая больше всего интересует вашу аудиторию.
10. Исследование продукта или сервиса
Мы уверены, что вы досконально знаете все преимущества своего продукта или услуги, которые предоставляете. Но знают ли о них ваши потенциальные клиенты?
Вы можете рассказать им о них просто предоставив презентацию или подробное исследование. Рассылайте его после регистрации клиентов на вашем сайте или после нажатия кнопки обратной связи на сайте.
Не отправляйте потенциальному клиенту все ваши исследования, или документы с объяснениями, которые они не смогут понять. Покажите своему клиенту свой продукт вашими глазами специалиста.
Превращайте новых клиентов в постоянных
Создавая качественный лид магнит, вы работаете над тем, чтобы развивать каждого нового клиента в рамках воронки продаж. Займитесь привлечением клиентов, а остальную работу возьмет на себя платформа Zendesk. Детальнее об интеграции Zendesk вы можете узнать в Cloudfresh — едином центре экспертизы Google Cloud, Zendesk и Asana. По этим продуктам мы можем предоставить вам:
- Настройку;
- Разработку;
- Интеграцию;
- Обучение;
- Лицензию;
- Поддержку.
Специалисты нашей компании помогут оптимизировать вашу IT инфраструктуру, разработать интеграции для лучшего взаимодействия систем, а также создать полностью новые структуры и процессы для команд, в то время, как наш центр поддержки обеспечит вам лучший клиентский опыт!