Кейс клиента: Liki24

Как инструменты Google Cloud помогают Liki24 создавать лучший клиентский опыт?

Про клиента: Liki24 – украинская платформа для бронирования и доставки лекарств и товаров для здоровья, которая работает в Украине, Румынии и Польше. Миссией компании является обеспечение населения легким доступом к фармацевтической продукции, предоставляя самые лучшие цены и качественные услуги.

Отрасль: доставка фармацевтической продукции

Дата старта проекта: 12.05.2020

Дата завершения проекта: 28.05.2020

Челлендж: Команда Liki24 уверена, что эффективность является одной из главных черт современного бизнеса, а предоставление качественных клиентских услуг является составляющей эффективности любой компании. Именно поэтому для обеспечения наиболее продвинутого и модернизированного поиска лекарств на их сайте компания приняла решение использовать Google Cloud Platform.

Сначала, перед командой стал выбор – разрабатывать и поддерживать функционал самостоятельно или быстро двигаться и воспользоваться готовым решением. Решением для Liki24 стал один из самых популярных в то время сервис для поиска Elasticsearch. Однако, впоследствии, одним из нерешенных вопросов остался хостинг сервиса и его бесперебойная работа.

С другой стороны, после добавления на сайт функции самовывоза медикаментов, у компании появилась потребность в определении адреса клиента, чтобы предложить ему самые лучшие товары из ближайших аптек. После анализа многих решений этой проблемы компания решила начать использовать Google Maps Platform.

Решение: Для хостинга Elasticsearch Liki24 решили использовать Google Kubernetes Engine (GKE), облачный сервис Google Cloud, который помогает создавать приложения на основе микросервисов, поддерживает контейнеризацию существующих программ, что позволяет быстро разрабатывать и модернизировать приложения. В результате правильного внедрения Kubernetes, у команды компании появился кластер для размещения на нем различных вспомогательных инструментов с очень низкой вероятностью отказа.

Кроме использования Google Maps для эффективного поиска доступных лекарств на сайте компании, чтобы улучшить клиентский опыт, Liki24 решили использовать Google Maps для мобильных приложений на Android и iOS. Для своих приложений команда выбрала Maps SDK для iOS и Maps SDK для Android.

Основными преимуществами такого решения стало:

• Быстрое подключение сервиса
• Бесперебойная работа и поддержка благодаря облачным решениям
• Легкая конфигурация
• Бесплатное использование

Результаты: Использование Google Maps Platform в приложениях Liki24 сделало предоставление услуг населению более качественным, а процесс доставки лекарств более простым и доступным. Google Maps стал для команды незаменимым инструментом, обеспечивающим клиентам удобство в использовании и лучший пользовательский опыт.

Как следствие, компания получила:

• Высокие показатели SLA (уровня сервиса)
• Стабильность и бесперебойность работы
• Систему отчетности и качественную аналитику

Роль Cloudfresh: Cloudfresh подобрала самые лучшие решения в соответствии с деятельностью Liki24 и их потребностями. Команда компании предоставила консультации по работе с Google Cloud Platform и Google Maps Platform, и помогла разобраться в технических аспектах Google Maps API, касающиеся его бережного использования и контроля работы с сервисами.

Также, благодаря сотрудничеству с Сloudfresh Liki24 получили наилучшие условия подключение Google Maps API, что помогло компании значительно сократить расходы на сервисы Google Maps.