Почему важна психологическая безопасность в вашей компании

Сегодня многие компании по всему миру проходят трансформацию своих рабочих процессов. Некоторые команды и отдельные сотрудники работают удаленно, другие остаются в офисе либо работают по гибридной модели. 

Эти компании объединяет один общий процесс – перемены в уже привычных моделях работы и имплементация новых решений для поддержки данных перемен. 

На данный момент мы находимся во время мирового переворота в рабочей области: кто-то работает теперь удаленно, кто-то все еще в офисе, а кто-то комбинирует обе модели работы. На фоне этих постоянных смен рабочей зоны нетрудно заметить главное – такая тенденция к переменам стала отличительной чертой картины мира в 2022 году. 

Такой тренд будет продолжаться на протяжении всего 2022 года, и, скорее всего, трансформирует командное взаимодействие во всех сферах бизнеса. 

Поэтому Эми С. Эдмондсон, профессор лидерства и управления Novartis в Гарвардской школе бизнеса, дает несколько советов, как привыкнуть к постоянно меняющейся модели работы и создать комфорт при работе в коллективе. 

Что такое психологическая безопасность в организации 

Так как же обеспечить надежность и безопасность внутри компании, чтобы легко адаптироваться к новым рабочим вызовам? Согласно выступлению на саммите Asana, создание чувства безопасности внутри организации обеспечивает рост и процветание в компании. 

Что такое психологическая безопасность в компании? Это чувство безопасности при выяснении рабочих моментов и вопросов, без страха личностного конфликта. У сотрудников не должно быть переживаний и страха обращаться с вопросами или ошибками к руководству. Говоря другими словами, не должно быть страха быть уволенным за промах на работе. 

Быть услышанным и неосужденным в то же время сейчас как никогда важно. Ниже мы приведем три совета, как создать такую атмосферу надежности и безопасности в компании, согласно экспертам по работе с Asana. 

1. Не завышайте ожидания

Мы привыкли думать, что если хорошо будем выполнять свою работу, то результат тоже будет хороший. И это правило действительно работает. Но все же существуют исключения из правил. Поэтому еще на этапе работы над проектом проговаривайте все детали с вашим руководством, информируйте их о прогрессе выполнения задач. Ведь даже выполняя свою работу на отлично, можно получить неожиданный результат, затрагивающий другие задачи и проекты.

Со стороны руководителей важно воспринимать любую информация исключительно как факты. Все, с чем обращаются к вам ваши сотрудники должно быть не более чем информация, на основе которой вы сможете принимать управленческие решения. Будучи лидером, показывайте, что обратная связь для вас важна и что это приветствуется. Проявляя объективность при разрешении конфликтов или решении вопросов, вы проявите профессионализм и располагаете к себе коллег. Точно так же важно выстраивать атмосферу открытости внутри ваших команд, чтобы сотрудники могли свободно выражать свои идеи и их вклад в рабочие процессы имел реальный вес для бизнеса.

1. Приглашайте к диалогу 

Допустим, вы уже расположили к себе сотрудников и теперь вам предстоит провести с ними конструктивный диалог, но с чего начать? Для продуктивного разговора вам необходимо создать безопасную и располагающую атмосферу. Сделать это можно просто с помощью определенных вопросов. Примером таких вопросов могут быть:

• Что вы думаете по этому поводу? 
• Какие альтернативы мы также можем рассмотреть? 
• Что думают по этому поводу другие коллеги? 
• Что подтолкнуло вас обратиться с этим вопросом? 

Хороший вопрос должен не только располагать к себе собеседника, но и помочь ему дойти до сути вместе. Такие вопросы помогают глубже нырнуть в тему, а также показать вашу заинтересованность в разговоре, что на психологическом уровне значительно расположит к вам собеседника. 

1. Отвечайте аккуратно

Как правило, реакция на неприятную информацию в большинстве случаев негативная: эмоции берут вверх и это совсем не то что нужно для продуктивного разговора. Чтобы уметь располагать к себе человека и вызывать у него доверие научитесь реагировать спокойно, какой бы плохой новость не была. Поймите, что при негативной реакции человек вряд ли захочет снова возвращаться к вам со своей проблемой или вопросом. 

Научитесь реагировать так, как будто вы наблюдаете за ситуацией со стороны, например: “Спасибо, что поделились этой информацией, чем я могу вам помочь?”. Предоставляя своим сотрудникам комфорт при обращении с неприятными новостями, вы можете быть уверенным в том, что вас будут уведомлять, если что-то пойдет не так. Это же лучше, чем если бы к вам боялись приходить с плохими результатами, а компания тем временем теряла бы свои деньги, не так ли? 

Масштабируйте психологическую безопасность 

Безопасность вашей компании начинается с вашего коллектива, поэтому начните выстраивать доверительные отношения еще на этапе собеседования. Казалось, три простых шага может оказаться сложно внедрить и начать применять на практике сразу же. Поэтому мы рекомендуем использовать инструмент для планирования Asana, чтобы начать укреплять отношения с коллегами поэтапно. 

Безопасность вашего облака также важна, как и атмосфера безопасности внутри компании. Если вы еще не обезопасили свою организацию с технической точки зрения, тогда рекомендуем обратиться за помощью к специалистам Cloudfresh. Команда Cloudfresh — единый центр экспертизы Google Cloud, Zendesk и Asana. По этим продуктам мы можем предоставить вам:

• Настройку;
• Разработку;
• Интеграцию;
• Обучение;
• Лицензию;
• Поддержку. 

Специалисты нашей компании помогут оптимизировать вашу IT инфраструктуру, разработать интеграции для лучшего взаимодействия систем, а также создать полностью новые структуры и процессы для команд, в то время, как наш центр поддержки обеспечит вам лучший клиентский опыт! 

Cвяжитесь с Сloudfresh