- Cloudfresh
- Produkty Google Cloud
- Przyszłość GenAI jest tutaj
Przyszłość GenAI jest tutaj
Nie zostań z tyłu — weź w tym udział.
Dowiedz się, co nadejdzie dzięki GenAI z Google Cloud obsługiwanej przez Cloudfresh. Pomożemy Ci pewnie przejść te zmiany i stworzyć strategię, która zapewni innowacje i wyniki biznesowe. Zaczynajmy!
Jak wdrożyć GenAI
Abyś mógł jasno zrozumieć, jak wdrożyć GenAI w swoich produktach lub usługach, poniżej znajduje się plan działania, którego używamy dla każdego klienta Cloudfresh.
Case: Ubezpieczanie przyszłości z GenAI
Korespondencja dotycząca nieubezpieczonego pojazdu
W branży ubezpieczeniowej rozwiązywanie problemów z klientami i zgodnością może być czasochłonne i podatne na błędy. Usługi Google Cloud AI zapewnią niezbędną pomoc.
- Kontakt wstępny: Klient pyta, czy jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich. Chatbot analizuje odręcznie napisane żądanie za pomocą OCR i rozumie kontekst wiadomości.
- Proces weryfikacji: Chatbot dopasowuje polisę ubezpieczeniową do baz danych firmy w celu potwierdzenia informacji.
- Uwaga dotycząca rozbieżności: Jeśli pojazd nieubezpieczony, chatbot powiadamia klienta o niezgodnościach i związanych z tym karach. Obejmuje to numer konta rozliczeniowego.
- Rozstrzyganie sporów: Jeśli klient kwestionuje decyzję i dostarcza skan, chatbot sprawdza polisę u firm ubezpieczeniowych, aby potwierdzić jej autentyczność i zgodność.
Spory o własność
- Weryfikacja własności: Gdy klient oświadczy, że nie jest właścicielem pojazdu i sprzedał pojazd, chatbot weryfikuje to oświadczenie z odpowiednimi organami.
- Odpowiedzialność polisowa: Chatbot sprawdza, czy nowy właściciel posiada niezbędną polisę ubezpieczeniową i ustala osobę odpowiedzialną za karę.
- Wyłączenia i zniżki: Jeśli klient poprosi o zwolnienie (na przykład ze względu na niepełnosprawność), chatbot przegląda obowiązujące przepisy i regulacje, aby zdecydować, czy zmniejszyć kwotę kary, czy ją anulować.
Wyniki biznesowe
Taka automatyzacja, zbudowana w oparciu o usługi GCP AI, zapewnia:
- Ograniczenie roli czynnika ludzkiego, co skutkuje mniejszą liczbą sporów i oszczędnościami związanymi z ich rozstrzyganiem.
- Większa responsywność, co poprawia doświadczenie klienta i zwiększa prawdopodobieństwo powtórnych zakupów i poleceń.
- Zapewnienie zgodności z przepisami na poziomie krajowym, pomagając uniknąć szkód finansowych i reputacyjnych.