Подготовьте свои команды к успеху
Поддерживайте свои внутренние команды, агентов и администраторов в воплощении лучших практик поддержки. Zendesk предлагает надежные, предварительно настроенные, простые в использовании решения.
- Отслеживайте действия клиентов, определяйте приоритеты и ответы с помощью единого унифицированного рабочего пространства агента.
- Экономьте время агентов, используя инструменты для сотрудничества, которые эффективно связывают их с внутренними и внешними партнерами.
- Используйте встроенную маршрутизацию и аналитику для сбора важной информации и минимизации ввода данных.
- Интегрируйте управления знаниями, чтобы предоставить контент-менеджерам больше полномочий.