1. Cloudfresh
  2. Продукты Zendesk
  3. Zendesk Chat

Zendesk Chat

Zendesk Chat - кроссплатформенное решение, обеспечивает быстрый и оперативный способ многоканального общения с клиентами в режиме реального времени.

Zendesk Chat

Живой чат обеспечивает быстрый и оперативный способ связи с клиентами в режиме реального времени

Быстрый и эффективный способ предоставления поддержки

Чат создает личную связь с клиентами, которые ищут поддержку.

Это даст вам следующие преимущества:

  • Повышение продаж путем активного привлечения клиентов на ваш сайт;
  • Помощь большему количеству клиентов за меньшее время и повышение уровня удовлетворенности клиентов;
  • Предвидение потребности клиентов и предложение помощи тогда, когда она им больше всего нужна.

Общайтесь в режиме реального времени с помощью проактивного взаимодействия

Клиенты в 3 раза чаще совершают покупку, если вы начнете с ними чат. Проактивно привлекайте своих клиентов с помощью автоматических триггеров, сокращайте количество оставленных корзин и повышайте конверсию.

Мощные показатели в один клик

Аналитика проливает свет на уровень удовлетворенности клиентов и эффективность работы агентов. Благодаря более точным цифрам и качественным отчетам организации могут измерять успех, выявлять проблемы и не сбиваться с пути.

Чат масштабируется по мере роста вашей команды

Обеспечить качественную поддержку, одновременно развивая свой бизнес бывает непросто. Наши настраиваемые функции управления рабочими процессами, такими как отделы, часы работы и маршрутизация чата облегчают работу.

Настройка чат-виджета для веб и мобильных устройств

Разместите виджет чата на свой сайт или в справочный центр и начните общаться с клиентами в считанные минуты. Благодаря мобильно-ориентированному дизайну, который можно настраивать, Zendesk Chat органично вписывается в любой интерфейс.

Чат Zendesk является кроссплатформенным

Управляйте всеми разговорами с одного сервиса, даже если ваши клиенты находятся в разных каналах поддержки. Веб-панель позволяет обслуживать клиентов на любой платформе – на ноутбуках, мобильных устройствах или даже в вашем приложении.