Cloudfresh назван партнером года Zendesk на развивающихся рынках в регионе EMEA

Ежегодно Zendesk, мировой лидер в области предоставления клиентской поддержки, проводит конкурс среди своих партнеров для определения наиболее активных компаний на рынке по продвижению Zendesk. В ходе Worldwide Partner Session 10 января 2022 года команда Cloudfresh получила звание «Партнера года на развивающихся рынках» Zendesk EMEA, благодаря более чем 30-ти проведенным соглашениям. Получение статуса Партнера Года от Zendesk является значительным шагом к развитию Cloudfresh и пониманию ценности продуктов партнеров для пользователей.

Недавно Cloudfresh получила статус Advanced Partner по имплементации Zendesk. Как Advanced Partner по имплементации Zendesk, Cloudfresh постоянно внедряет решения Zendesk и разрабатывает разнообразные интеграции и приложения, которые можно совмещать с сервисами Zendesk.

Первоклассная поддержка клиентов с Zendesk

Zendesk – это простая и гибкая в использовании платформа для работы с клиентами и предоставления им первоклассного сервиса. При работе с Zendesk ваш отдел поддержки клиентов получает следующие преимущества:

• Многоканальная поддержка через электронную почту, социальных сетей, чата и других каналов связи;
• Открытый API для бесшовной интеграции в бизнес;
• Гибкое управление тикетами;
• Возможность создавать базу знаний с автоматизированными шаблонами;
• Поддержка мобильных устройств с помощью приложений;
• 850 интеграций со встроенными приложениями;
• Решение созданное специально для вашего бизнеса благодаря Cloudfresh.

Компании, которые уже перешли на Zendesk

В Украине и по всему миру Zendesk используют более 160 000 компаний в 160 странах. Среди них можно встретить и украинский маркетплейс Rozetka. Компания каждый день обслуживает тысячи клиентов и многие из них обращаются в службу поддержки – узнать дату доставки, уточнить правила заказа, оплаты и с другими запросами. С ростом компании поддерживать стабильный темп работы отдела поддержки становилось все труднее, особенно в периоды распродаж и акций.

При помощи Cloudfresh, команда Rozetka смогла легко перейти на работу с платформой Zendesk, а также улучшила продуктивность отдела поддержки в 1,5 раза, а ответ клиентам стал на 65% быстрее.

Также, клиентами Zendesk являются:

• Alfabank
• OLX
• Decathlon
• Bolt
• Uber
• Airbnb 

Сертифицированная работа Cloudfresh

Предоставьте своим клиентам высококачественную поддержку с Zendesk, а процесс интеграции платформы по работе с клиентами оставьте компании Cloudfresh. Как официальные партнеры Zendesk, мы предоставляем полную поддержку при процессе перехода на работу с платформой. Мы сопровождаем клиентов на этапах:

• Имплементация платформы;
• Миграция данных;
• Внедрение;
• Разработка интеграций Zendesk с другими системами.

Также Cloudfresh предоставляет полноценную поддержку 24/7 во время и после начала работы с платформой. При подключении Zendesk вам помогут сертифицированные Zendesk социалисты. Максим Кущенко, IT Administrator Cloudfresh также является сертифицированным экспертом поддержки Zendesk.

С начала партнерства с Zendesk, Cloudfresh внедрила решения поддержки клиентов для различных клиентов, таких как Rozetka, Zakaz.ua, Fozzy Group, Legisti, BlaBlaCar, COLLAR, Cosmolot, Dnipro M, EVO Company, ZazaPay, VIVO и другие.

Создание наилучшего опыта работы с клиентами вместе с Zendesk помогает предприятиям стать более эффективными, обеспечить долгое удовлетворение клиентов сервисами компании и укрепить их лояльность.

Вместе с Zendesk, Cloudfresh продолжает предоставлять инновационные сервисы, чтобы выводить решения поддержки клиентов на новый уровень. Эта награда является важным показателем для команды компании, уверяющей, что Cloudfresh находится на правильном пути, разделяя ценности и стратегии Zendesk.