Обновление HubSpot январь 2025: работайте умнее, продавайте быстрее, возрастайте эффективнее

Первое масштабное обновление HubSpot в 2025 году уже здесь, и оно приносит ряд новых функций и улучшений, направленных на оптимизацию рабочих процессов, персонализацию взаимодействия с клиентами и получение более глубоких аналитических данных в маркетинге, продажах, обслуживании клиентов и т.д.

От ускоренной рассылки маркетинговых кампаний в Маркетинговый центр к искусственному интеллекту в Сервисный центр—все эти обновления направлены на увеличение производительности, масштабируемость бизнеса и повышение вовлечённости клиентов.

Рассмотрим ключевые улучшения в маркетингу, продажам, обслуживанию клиентов, коммерции и операционных процессах, а также то, как они могут помочь вашей команде работать более эффективно в 2025 году.

Marketing Hub: Более быстрые, умные, более точные маркетинговые решения

Источник данных «Primary Campaigns» в Custom Report Builder (Marketing Hub Pro+)

Теперь у Построитель пользовательских отчетов доступный новый источник данных Первичные кампании, которое позволяет более глубоко анализировать эффективность кампаний.

• Сочетайте свойства кампаний, события взаимодействия контактов и связанные активы в одном отчете.
• ОтслеживайтеROI, динамику привлечения и коэффициенты конверсии.
• Принимайте обоснованные маркетинговые решения на основе более подробной аналитики.

Ускоренная рассылка маркетинговых кампаний  (Marketing Hub Enterprise)

Теперь маркетологи могут отправлять в 5000 электронных писем в секунду, что позволяет:

• Быстро доставлять срочные маркетинговые кампании.
• Масштабировать рассылки без задержек.
• Улучшить эффективность автоматизации маркетинга.

Упрощенное повторное подписание контактов через формы (Marketing Hub Starter+)

Ранее отписанные контакты теперь могут легко повторно подписаться через форму HubSpot, что уменьшает препятствия и улучшает удержание аудитории.

• Автоматический возврат подписчиков без дополнительных действий.
• Повышенная вовлеченность благодаря бесшовному опыту пользователя.
• Соответствие политикам согласия на получение маркетинговых материалов.

Обновление форм для увеличения конверсии (Все уровни и пакеты)

• Поиск в выпадающих списках помогает пользователям быстрее находить нужные значения без прокрутки.
• Выравнивание заголовков и изображений для более профессионального и узнаваемого дизайна.
• Шаблоны форм позволяют быстро создавать брендированные и оптимизированные формы.

Отчетность о цикле контактов в кампаниях (Marketing Hub Pro+)

Теперь маркетологи могут подробнее отслеживать путь клиентов по воронке:

• Определять контакты, на которые повлияли кампании.
• Анализировать стоимость привлечения на каждом этапе жизненного цикла.
• Оптимизировать бюджеты кампаний длямаксимальной эффективности.

Content Hub: Больше контроля над контентом и доступом

Планируемая публикация подкастов (Content Hub Pro+)

Теперь вы можете заранее запланировать выпуск подкастов, что помогает:

• Соблюдать устойчивой стратегии контента.
• Синхронизировать выпуски с рекламными кампаниями.
• Автоматизировать процесс иизбежать ручных публикаций.

Импорт подкастов (Content Hub Pro+)

Переносьте существующие подкасты к HubSpot с помощью RSS-фида, без необходимости перезагрузки файлов вручную.

OpenID Connect SSO для приватного контента (Content Hub Pro+)

Теперь пользователи могутавторизироваться для просмотра частного контента через единый вход (SSO) OpenID Connect, что повышает уровень безопасности и удобства.

Sales Hub: Больше кастомизаций и продаж на основе ИИ

Новейшие обновления HubSpot, выпущенные в январе 2025 года, для Sales Hub представляют расширенные настройки и инструменты на основе искусственного интеллекта, что упрощает команды продаж оставаться организованными и более эффективно заключать сделки.

Настройка вкладок «Лиды и сделки» в рабочем пространстве продаж (Sales Hub Pro+)

Теперь администраторы могут контролировать, какие именно вкладки будут видеть менеджеры по продажам, что позволяет настроить рабочую область продаж, которая повышает производительность и прозрачность

Высокоприоритетные задачи в итоге продаж (Sales Hub Pro+)

Ключевые шаги и срочные задачи теперь выделены в верхней части страницы отчета в рабочей области продаж, что помогает представителям сосредоточиться на самом важном.

Центр продаж в Календари Google (Sales Hub Pro+)

Сотрудники отдела продаж теперь могут регистрировать результаты встреч, готовиться к предстоящим звонкам и отслеживать их непосредственно в календаре Google, уменьшая количество переключений между инструментами и повышая эффективность работы.

Несколько подписей электронной почты (Sales Hub Pro+)

Представители могут сохранять и переключаться между ними несколько подписей электронной почты для персонализации охвата для различных аудиторий, брендов или языков без редактирования вручную.

Service Hub: Поддержка на основе искусственного интеллекта и более быстрые решения

Service Hub стал самым крупным фаворитом обновления HubSpot в январе 2025 года, внедрив инструменты на основе искусственного интеллекта и улучшенную отчетность для повышения эффективности поддержки клиентов.

Рекомендации по ответам с искусственным интеллектом в службе поддержки (Service Hub Pro+)

Искусственный интеллект HubSpot теперь предлагает ответы с учетом контекста на основе:

• Прошлых взаимодействий с клиентами.
• Базы знаний и ресурсов.
• Предварительных решений для схожих случаев.

Отчетность о выполнении SLA в службе поддержки ((Service Hub Pro+)

Новые метрики, такие как«Время первого ответа» да «Время закрытия», позволяют службам поддержки более эффективно оценивать соблюдение SLA, повышая быстроту решения проблем и удовлетворенность клиентов.

Commerce Hub: Более эффективное выставление счетов и обработка платежей

Настройте и просмотрите электронные письма со счетами-фактурами (Усі клієнти Commerce Hub)

Теперь счета-фактуры можно настраивать и предварительно просматривать перед отправкой, обеспечивая согласованность бренда и четкую коммуникацию с клиентами.

Сопроводительные счета и билеты на поддержку (Усі клієнти Commerce Hub)

Теперь счета-фактуры можно связывать непосредственно с заявками в службу поддержки, разрешающую:

• Лучшее видение взаимодействий с выставлением счетов клиентам и услугам.
• Быстрее решение запросов, связанных с оплатой.

Списание сохраненных способов оплаты непосредственно со счетов-фактур (Усі хаби та рівні)

Теперь компании могут обрабатывать разовые платежи непосредственно из инвойса, устраняя ненужные этапы оформления заказа и повышая удобство для клиентов.

Operations Hub та Developer Platform

Обработка звонков для автоматизации дальнейших действий (Operations Hub Pro+)

Теперь компании могутзапускать рабочие процессы на основе зарегистрированных звонков, обеспечивая своевременное реагирование и автоматизацию задач.

Безопасная синхронизация для конфиденциальных полей данных (HubSpot Enterprise)

Теперь такие поля, как реквизиты банковского счета и персональные идентификаторы можно безопасно синхронизировать между интегрированными приложениями, сохраняя целостность данных.

HubSpot & Cloudfresh: Внедряем инновации для вашего бизнеса

Обновления HubSpot в январе 2025 года открывают возможности для:

• Быстрейшей работы маркетинговых кампаний и персонализации контента.
• Автоматизированные и эффективные процессы в продажах и обслуживании клиентов.
• Расширенной аналитики для принятия стратегических решений.

Cloudfresh – официальный Platinum-партнер HubSpot, который предоставляет полный спектр услуг по настройка, внедрение и оптимизация HubSpot для бизнеса.

Мы помогаем компаниям:

• Внедрять HubSpot, цифровая трансформация и автоматизация.
• Выполнять миграцию данных, кастомную разработку и интеграцию.
• Оптимизировать работу отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Благодаря HubSpot Breeze и AI-инструментам мы совершенствуем:

• Контент-менеджмент, анализ поведения покупателей и персонализацию взаимодействия.
• Прогнозирование тенденций и анализ эффективности кампаний.
• Обучение команд для максимальной эффективности использования HubSpot.

Если вы только начинаете работу с HubSpot или хотите выйти на новый уровень эффективности, наши эксперты помогут реализовать потенциал платформы на 100%.

Готовы сделать 2025 год более продуктивным и результативным?