Regulamin Korzystania z Platformy Cloudfresh
Opublikowano: 02.12.2022
Ostatnia aktualizacja: 02.12.2022
Cloudfresh jest międzynarodowym partnerem na poziomie Google Premier Partner, Zendesk Premier Partner, Asana Solutions Partner oraz GitLab Open Channel Partner. Od 2017 roku specjalizujemy się we wdrożeniach, migracji, administracji oraz szkoleniach z zakresu rozwiązań chmurowych. Traktujemy zapytania naszych Klientów z najwyższą starannością i gwarantujemy profesjonalne podejście na każdym etapie współpracy, niezależnie od skali działalności Klienta.
Przed rozpoczęciem korzystania z Usług i uzyskaniem dostępu do Produktów prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.
1. Definicje
1.1. „Cloudfresh” lub „Spółka” – Cloudfresh Central Europe s.r.o., nr przedsiębiorstwa: 08812519, z siedzibą pod adresem: Slezská 1306/80, Praga 3, 130 00, Czechy, świadcząca Usługi za pośrednictwem Platformy zgodnie z niniejszym Regulaminem.
1.2. „Platforma” – strona internetowa https://cloudfresh.com/, jej zawartość oraz wszystkie linki prowadzące do tej strony.
1.3. „Przedstawiciel” – pracownik Spółki lub inna osoba upoważniona do komunikacji z Klientem w imieniu Spółki.
1.4. „Klient” – osoba fizyczna lub prawna, która wypełniła odpowiedni formularz na Platformie i/lub zakupiła Produkt, Produkt Pakietowy lub zamówiła Usługę i dokonała za nią płatności.
1.5. „Usługa” – usługi świadczone przez Spółkę. Lista dostępnych Usług znajduje się w sekcji „Usługi” po wybraniu odpowiedniego Produktu.
1.6. „Pakiet Usług” – plany taryfowe Usługi, które są rekomendowane dla efektywnego rozpoczęcia korzystania z Produktu.
1.7. „Produkt” – oprogramowanie zawierające oddzielne usługi, dostępne do wglądu za pośrednictwem Platformy w sekcji „Produkty”.
1.8. „Produkty Pakietowe” – oprogramowanie i sprzęt dostępne w sekcji „Cloud Store”, które można zakupić za pośrednictwem Platformy.
1.9. „Wydarzenia” – wydarzenia i webinary oferowane na Platformie.
1.10. „Odwiedzający” – osoba, która wypełniła formularz rejestracyjny w celu wzięcia udziału w Wydarzeniu.
1.11. „Prelegent” – osoba posiadająca specjalistyczną wiedzę w określonej dziedzinie, która dzieli się nią z Odwiedzającymi podczas Wydarzenia.
1.12. „Akceptacja” – wyrażenie przez Klienta lub Odwiedzającego pełnej i bezwarunkowej zgody na zawarcie niniejszej umowy w całości, bez konieczności podpisywania przez strony jej papierowej wersji.
Powyższe definicje mogą być używane w liczbie pojedynczej lub mnogiej, w zależności od kontekstu.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Spółka udostępnia niniejszy publiczny regulamin świadczenia Usług (dalej jako „Regulamin” lub „Umowa”) na stronie internetowej https://cloudfresh.com/ oraz na tej podstronie. Niniejsza Umowa stanowi ofertę publiczną, a w przypadku jej Akceptacji, każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna korzystająca z Platformy zobowiązuje się do przestrzegania jej postanowień.
2.2. Jeżeli Klient lub Odwiedzający nie zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu w całości lub w części, bądź nie posiada wystarczającej zdolności do czynności prawnych, powinien zaprzestać korzystania z Platformy, Usług i Produktów oraz niezwłocznie opuścić stronę.
2.3. Spółka zobowiązuje się do świadczenia Usług i/lub zapewnienia dostępu do Produktu na warunkach i w sposób określony w niniejszej Umowie, na podstawie zamówienia złożonego przez Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się do terminowej zapłaty za Usługę i/lub dostęp do Produktu oraz do korzystania z nich zgodnie z przeznaczeniem.
2.4. Spółka gwarantuje świadczenie Usług i/lub zapewnienie dostępu do Produktu każdemu Klientowi po dokonaniu płatności zgodnie z wybranym Pakietem Usług lub Produktem.
2.5. Zawarcie niniejszej Umowy następuje poprzez jej bezwarunkową Akceptację przez Klienta lub Odwiedzającego, bez żadnych wyjątków, zmian czy zastrzeżeń. Akceptacja następuje w momencie opłacenia Usługi i/lub dostępu do Produktu, bądź wypełnienia formularza rejestracyjnego na Wydarzenie (w przypadku Odwiedzających). Zawarcie Umowy z Prelegentem następuje poprzez jego bezwarunkowe przystąpienie do jej warunków w momencie potwierdzenia udziału w Wydarzeniu. Późniejszy sprzeciw wobec tak wyrażonej zgody zwalnia Spółkę z wszelkiej odpowiedzialności za niewykonanie postanowień Umowy.
2.6. Umowa zostaje zawarta w miejscu siedziby Spółki.
2.7. Miejscem świadczenia Usług i/lub zapewnienia dostępu do Produktu jest przestrzeń internetowa (zdalnie), pod adresem https://cloudfresh.com oraz w jego subdomenach.
3. Procedura uzyskiwania dostępu do Usług i Produktów
3.1. Aby skorzystać z Usługi lub uzyskać dostęp do Produktu, Klient musi wypełnić odpowiedni formularz na Platformie, podając wymagane dane. Po wypełnieniu formularza, Przedstawiciel Spółki skontaktuje się z Klientem w celu przekazania dodatkowych informacji.
3.2. W drodze bezpośredniej komunikacji online, Przedstawiciel i Klient precyzują, jakiej Usługi i/lub Produktu potrzebuje Klient.
3.3. Jeżeli strony uzgodnią, że Klient potrzebuje Usługi, Przedstawiciel wystawia Klientowi odpowiednią fakturę do opłacenia, zgodnie z punktem 5 niniejszej Umowy.
3.4. Jeżeli strony uzgodnią, że Klient potrzebuje Produktu, który nie jest Produktem Pakietowym, Klientowi może zostać przyznany dostęp do wersji próbnej zgodnie z punktem 4 niniejszej Umowy.
3.5. Jeżeli strony uzgodnią, że Klient potrzebuje Produktu Pakietowego, Klient dokonuje płatności zgodnie z procedurą określoną w punkcie 5.2 niniejszej Umowy.
3.6. Spółka rozpoczyna świadczenie wybranej Usługi po otrzymaniu płatności od Klienta zgodnie z punktem 5.1 niniejszej Umowy.
3.7. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych, kompletnych i dokładnych informacji podczas wypełniania formularza. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność danych podanych przez Klienta.
3.8. Z chwilą wypełnienia formularza na Platformie, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie jego danych zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności Spółki.
4. Okres próbny
4.1. Wybrane Produkty, które nie są Produktami Pakietowymi, mogą być objęte bezpłatnym okresem próbnym. Czas trwania okresu próbnego jest określony na stronie danego Produktu. W niektórych przypadkach warunki okresu próbnego mogą być ustalane indywidualnie między Przedstawicielem a Klientem.
4.2. Powiadomienie o zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego jest przekazywane Klientowi bezpośrednio w interfejsie Produktu, z którego korzysta.
5. Koszt i warunki płatności
5.1. Koszt Pakietów Usług jest wskazany na Platformie. Jeśli koszt danego Pakietu Usług nie jest podany, jest on uzgadniany indywidualnie przez Przedstawiciela z Klientem. Po obustronnym potwierdzeniu warunków, Przedstawiciel wystawia Klientowi fakturę pro forma.
5.2. W przypadku wyboru Produktu Pakietowego, Klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod oferowanych na Platformie. Płatności online są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Revolut. Dokonując płatności, Klient akceptuje Warunki Płatności i Dostawy .
5.3. Po zakończeniu okresu próbnego, płatność za dalsze korzystanie z Produktu odbywa się zgodnie z cennikiem i regulaminem danego Produktu.
5.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen Pakietów Usług w dowolnym momencie poprzez publikację nowego cennika na Platformie. Spółka poinformuje obecnych Klientów o zmianie kosztów.
5.5. Koszt Usługi, Produktu lub Produktu Pakietowego nie obejmuje żadnych opłat bankowych ani prowizji systemów płatności. Klient ponosi je we własnym zakresie.
5.6. Usługa lub Produkt Pakietowy uważa się za opłacone w momencie zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku bankowym Spółki.
6. Realizacja Usług
6.1. Po zaksięgowaniu płatności za Usługę, Spółka rozpoczyna jej realizację, kontaktując się z Klientem indywidualnie w celu ustalenia szczegółów.
6.2. Klient otrzymuje Usługę w zakresie określonym przez wybrany i opłacony Pakiet Usług. W przypadku pytań dotyczących procesu płatności lub realizacji Usług, Klient może skontaktować się ze Spółką, korzystając z danych podanych w sekcji 16 niniejszego Regulaminu lub za pośrednictwem czatu na Platformie.
7. Zasady dotyczące Wydarzeń
7.1. Dostęp do wydarzeń i webinarów
7.1.1. Spółka oferuje każdemu Odwiedzającemu możliwość udziału w Wydarzeniach oraz dostęp do nagrań z przeszłych Wydarzeń.
7.1.2. Lista nadchodzących i archiwalnych Wydarzeń znajduje się w sekcji „Webinary i Wydarzenia”.
7.1.3. Wydarzenia mogą odbywać się w formie online lub stacjonarnej (offline).
7.1.4. Aby wziąć udział w Wydarzeniu, należy dokonać rejestracji, wypełniając formularz na Platformie lub innym wskazanym przez Spółkę zasobie. Podane dane będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Spółki.
7.1.5. Przed rejestracją Spółka zaleca zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami o Wydarzeniu (temat, godzina, strefa czasowa, język). Spółka nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia wynikające z faktu, że Odwiedzający nie zapoznał się z tymi informacjami.
7.1.6. Po zakończeniu rejestracji, na adres e-mail podany w formularzu zostanie wysłana wiadomość z linkiem (dla wydarzeń online), adresem (dla wydarzeń stacjonarnych) oraz innymi szczegółami. Na godzinę przed rozpoczęciem Wydarzenia wysyłane jest przypomnienie.
7.1.7. Po zakończeniu Wydarzenia, Spółka może udostępnić Odwiedzającym prezentację Prelegenta do osobistego, niekomercyjnego użytku.
7.2. Płatność za Wydarzenia
7.2.1. Udział w Wydarzeniach jest dla Odwiedzających bezpłatny.
7.2.2. Dostęp do nagrań z przeszłych Wydarzeń jest bezpłatny.
7.3. Prawa własności intelektualnej do Nagrań
7.3.1. Prelegent i Odwiedzający przyjmują do wiadomości i wyrażają zgodę na to, że Spółka może wykonywać zdjęcia (w tym zrzuty ekranu) oraz nagrywać (audio i wideo) całe Wydarzenie lub jego część bez żadnych ograniczeń (dalej jako „Nagranie”). Wizerunek, głos i inne cechy identyfikujące mogą zostać utrwalone na Nagraniu.
7.3.2. Spółka jest wyłącznym właścicielem wszystkich praw, w tym praw własności intelektualnej, do Nagrań oraz wszelkich ich modyfikacji i dzieł pochodnych. Prawa własności intelektualnej do materiałów (np. prezentacji) przygotowanych przez Prelegenta pozostają jego własnością.
7.3.3. Prelegent i Odwiedzający udzielają Spółce nieodpłatnej, wyłącznej, wieczystej, nieodwołalnej, zbywalnej i podlegającej sublicencjonowaniu licencji o zasięgu światowym na zwielokrotnianie, modyfikowanie, adaptowanie, tworzenie dzieł pochodnych, publiczne udostępnianie Nagrania (np. na Platformie za pośrednictwem YouTube) oraz wykorzystywanie go do celów analitycznych i promocyjnych, w całości lub w części, w dowolnym formacie i na dowolnym nośniku.
7.3.4. Odwiedzający i Prelegent bezwarunkowo zrzekają się prawa do ograniczania wykorzystania Nagrania lub jego reprodukcji. Spółka nie jest zobowiązana do wykorzystywania jakiegokolwiek Nagrania.
7.3.5. Wizerunek Odwiedzających i Prelegentów utrwalony na Nagraniu może stać się dostępny dla nieograniczonej liczby osób. Po publicznym udostępnieniu Nagrania Spółka nie ma kontroli nad jego dalszym wykorzystaniem przez osoby trzecie i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
7.3.6. W związku z wykorzystaniem Nagrań, Odwiedzający i Prelegent bezwarunkowo zrzekają się wszelkich roszczeń z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej, prawa do wizerunku, prywatności lub jakichkolwiek innych roszczeń lub odszkodowań.
7.4. Ograniczenie odpowiedzialności Spółki podczas Wydarzeń
7.4.1. Spółka, jej Przedstawiciele i/lub Prelegenci mogą podczas Wydarzeń przedstawiać oświadczenia dotyczące przyszłości (ang. forward-looking statements) odnoszące się do Usług, Produktów lub przyszłych wyników biznesowych. Wyrażenia takie jak „oczekuje”, „planuje”, „może”, „cele” wskazują na takie oświadczenia. Są one oparte na aktualnych oczekiwaniach i podlegają ryzyku. Rzeczywiste wyniki mogą się znacznie różnić. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności między prognozami a rzeczywistymi wynikami biznesowymi Odwiedzającego ani za jego decyzje inwestycyjne.
7.4.2. Udział w Wydarzeniu jest całkowicie dobrowolny. Rejestracja odbywa się na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, chyba że Spółka poinformuje inaczej. Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby uczestników, anulowania rejestracji lub odmowy dostępu do materiałów bez podania przyczyny.
7.4.3. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Odwiedzający uczestniczy w Wydarzeniu na własne ryzyko i zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Spółki z tytułu ewentualnych szkód na osobie lub mieniu.
7.5. Zmiany w Wydarzeniach
7.5.1. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany programu, harmonogramu, treści lub Prelegenta Wydarzenia w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia i bez obowiązku wypłaty odszkodowania.
7.5.2. Spółka nie może zagwarantować obecności żadnego Prelegenta ani odbycia się jakiejkolwiek zaplanowanej części Wydarzenia.
8. Prawa i obowiązki Spółki
8.1. Głównym obowiązkiem Spółki jest świadczenie Usług na rzecz Klientów zgodnie z niniejszym Regulaminem.
8.2. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta, Spółka ma prawo ograniczyć lub wstrzymać świadczenie Usługi bez uprzedniego powiadomienia. Spółka nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności materialnej ani moralnej.
8.3. Spółka ma prawo wysyłać na adresy e-mail Klientów i Odwiedzających informacje organizacyjne, techniczne, handlowe lub inne, zgodne z obowiązującym prawem Republiki Czeskiej.
8.4. Spółka ma prawo ujawnić poufne i osobowe dane Klienta i/lub Odwiedzającego stronom trzecim zgodnie z Polityką Prywatności.
8.5. Spółka ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zaktualizowany Regulamin jest publikowany na Platformie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
8.6. Spółka zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
8.7. W przypadku istotnej zmiany warunków świadczenia Usług, Spółka powiadomi o tym Klienta drogą mailową lub za pomocą innych środków komunikacji. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem.
9. Prawa i obowiązki Klienta i Odwiedzającego
9.1. Klienci i Odwiedzający zobowiązują się nie wykorzystywać Platformy, Usług, Produktów i Nagrań do celów niezgodnych z prawem lub zakazanych przez niniejszy Regulamin.
9.2. Klient i Odwiedzający są zobowiązani do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz do niepodejmowania działań destabilizujących działanie Platformy.
9.3. Klient i Odwiedzający są zobowiązani do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz informacjami dotyczącymi Usług, Produktów i Wydarzeń.
9.4. Klient i Odwiedzający zobowiązują się do poszanowania praw i interesów Spółki.
9.5. Klient i Odwiedzający zobowiązują się nie kopiować, nie modyfikować ani nie rozpowszechniać żadnych informacji poufnych o Spółce.
9.6. Klient i Odwiedzający mają prawo zgłaszać Spółce wszelkie naruszenia Regulaminu lub prawa.
9.7. Ponadto, Klient i Odwiedzający zobowiązują się do:
- niepodejmowania działań, które nadmiernie obciążają infrastrukturę Platformy;
- niezakłócania i niepodejmowania prób zakłócania prawidłowego działania Platformy, Usług czy Wydarzeń;
- nieomijania środków bezpieczeństwa stosowanych przez Spółkę w celu ograniczenia dostępu;
- nieużywania automatycznego oprogramowania (typu „pająki”, „skanery”) na stronach Platformy;
- nieużywania wirusów komputerowych ani innego szkodliwego oprogramowania;
- niewykorzystywania Platformy do celów phishingowych lub innych oszustw;
- niedokonywania dekompilacji, dezasemblacji ani inżynierii wstecznej kodu Platformy, Usług lub Produktów;
- niemodyfikowania, nietłumaczenia ani nietworzenia dzieł pochodnych na podstawie jakiejkolwiek części Platformy lub Usług;
9.8. Klient i Odwiedzający mogą mieć inne prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu.
9.9. Klient i Odwiedzający zobowiązują się do poszanowania praw własności intelektualnej autorów i innych podmiotów uprawnionych podczas korzystania z Platformy oraz Nagrań.
9.10. Klient i Odwiedzający zobowiązują się nie wykorzystywać otrzymanych Usług, Nagrań ani żadnych materiałów od Prelegenta do celów komercyjnych, w tym do ich odsprzedaży lub dystrybucji za opłatą.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
10.1. Spółka, Klienci i Odwiedzający ponoszą odpowiedzialność za wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Czeskiej.
10.2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe lub nieterminowe świadczenie Usług, jeśli jest to wynikiem podania przez Klienta nieprawidłowych lub błędnych danych.
10.3. Spółka nie odpowiada za błędy w działaniu Platformy lub Produktów, ani za straty Klientów wynikające z tymczasowego zawieszenia ich działania.
10.4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Produktów lub świadczenie Usług, jeśli zależy to od poprawnego funkcjonowania Produktów dostarczanych przez strony trzecie.
10.5. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niespełnienie oczekiwań Klienta co do funkcjonalności Platformy, Usług, Produktów czy Wydarzeń.
10.6. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań, jeśli jest to wynikiem działania siły wyższej (np. wojna, klęski żywiołowe, przerwy w dostawie energii, ataki cybernetyczne). W przypadku wystąpienia siły wyższej, Spółka poinformuje o tym Klienta.
11. Prawa własności intelektualnej do Platformy
11.1. Platforma jest utworem w rozumieniu prawa własności intelektualnej i należy do Spółki. Wszelkie kopiowanie informacji, tekstów, obrazów, nagrań (w tym Nagrań z Wydarzeń), znaków towarowych i innych elementów Platformy będzie traktowane jako naruszenie praw autorskich Spółki i może skutkować postępowaniem prawnym.
11.2. Nazwa i logo Platformy są znakami towarowymi Spółki. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie może być interpretowane jako udzielenie licencji na używanie znaków towarowych Spółki bez jej uprzedniej pisemnej zgody.
11.3. Korzystanie z Platformy jest dozwolone wyłącznie w ramach oferowanej funkcjonalności. Wszelkie jej elementy i treści nie mogą być wykorzystywane w inny sposób (np. kopiowane, odsprzedawane, dystrybuowane) bez uprzedniej zgody Spółki.
11.4. Materiały otrzymane od Prelegenta po Wydarzeniu są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. Ich rozpowszechnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie komercyjne jest zabronione i będzie traktowane jako naruszenie praw autorskich.
12. Polityka gromadzenia i przetwarzania danych
12.1. Dane osobowe są przekazywane przez Klientów i Odwiedzających dobrowolnie podczas korzystania z Platformy.
12.2. Spółka gromadzi, przechowuje i wykorzystuje dane osobowe zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Spółka stosuje odpowiednie środki w celu ochrony poufności danych.
13. Gwarancje i wyłączenia
13.1. Dostęp do Platformy i Usług jest świadczony w stanie „tak jak jest” („as is”) i „w miarę dostępności” („as available”). Spółka dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo korzystania z Platformy.
13.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Zaniechanie przez Spółkę egzekwowania jakiegokolwiek prawa wynikającego z Umowy nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
14. Rozstrzyganie sporów
14.1. W przypadku sporów, strony będą dążyć do ich rozwiązania w drodze negocjacji. Postępowanie reklamacyjne (przedsądowe) jest obowiązkowe.
14.2. Wszelkie roszczenia i uwagi należy przesyłać na piśmie na adres e-mail Spółki: [email protected], w terminie 21 dni od dnia zaistnienia zdarzenia.
14.3. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać w trybie niegocjacyjnym, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Spółki, zgodnie z prawem Republiki Czeskiej.
15. Zmiany w Regulaminie
15.1. Spółka może wprowadzać zmiany w niniejszym Regulaminie bez indywidualnego powiadamiania Użytkowników. Data wejścia w życie nowej wersji jest datą jej publikacji na Platformie. Klienci i Odwiedzający są zobowiązani do regularnego zapoznawania się z treścią Regulaminu.
15.2. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej wersji Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Platformy i Usług.
15.3. Spółka ma prawo przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowy na swojego następcę prawnego. Klient nie może przenieść swoich praw i obowiązków na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.
16. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej umowy lub Usług, prosimy o kontakt pod adresem: Slezská 1306/80, Praga 3, 130 00, Czechy.
W kwestiach technicznych prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email protected]