Zendesk обновляет цены: что изменится?

С 12 июля 2023 года Zendesk вводит повышение цен. Эти корректировки необходимы для продолжения предоставления новых и инновационных решений, которые помогут вам улучшить обслуживание клиентов и обеспечить отличную поддержку.

Начиная с 2015 года, Zendesk постоянно совершенствует и расширяет свой спектр услуг, внедрив более 80 новых функций. Остается неизменным — предоставлять исключительные решения для улучшения взаимодействия с вашими клиентами, с акцентом на инновации, масштабируемость и безопасность. В результате продукты Zendesk приносят больше ценности, позволяя предприятиям по всему миру достигать новых уровней успеха.

Zendesk внес несколько изменений:

• Повышение цен на пакеты Support и Suite, в зависимости от различных планов (средний рост цен составляет 16%).
• Повышение цен на остальные SKU, кроме Support и Suite, на 20% (есть исключения).

Изменения цен вступают в силу с 12 июля 2023 года.

Новые цены в долларах США на пакеты Zendesk Suite и Support:

Кроме того, цены на следующие продукты увеличиваются на 20% от текущей годовой цены в долларах США: Chat, Talk, Explore, Guide, Gather, Sunshine, Sell и приложения (включая, но не ограничиваясь Sandbox, Data Locality, High Volume API и Collaboration).

Когда цены вступают в силу?
С 12 июля 2023 года все продления пакетов будут с новыми ценами. Кроме того, все новые покупки Zendesk, совершенные после этой даты, также будут подпадать под новые цены.

Что нужно сделать?
Рассмотрим отдельные сценарии для разных клиентов, которые платят ежегодно или ежемесячно:

• Сценарий 1: Клиент, использует ежегодный план и продлевает план 20 мая 2023 года, закрепит цену на следующие 12 месяцев. При следующем продлении 20 мая 2024 года клиенту будет предложена новая цена.
• Сценарий 2: В случае с ежемесячным планом, клиент получает счет в девятый день каждого месяца, и он получит счет 9 июля 2023 года с текущей ценой. Однако, при следующем продлении 9 августа 2023 года клиент получит новую повышенную цену.

Как я могу гарантировать текущую цену, если у меня есть ежемесячная подписка?
Чтобы гарантировать текущую цену, у вас есть возможность перейти с ежемесячного пакета на годовой план. Таким образом, вы сможете закрепить свою цену на год.

Кого затрагивают эти изменения?
Изменения применяются:

• Всем новым клиентам, которые приобретут Zendesk после 12 июля 2023 года.
• Существующим клиентам, которые продлят подписку после 12 июля 2023 года.

Какие шаги нужно предпринять?
Свяжитесь с экспертами Cloudfresh, чтобы обеспечить наилучшие условия для вас.

Cloudfresh, как официальный Zendesk Premier партнер и Advanced Partner по внедрению, готов помочь вам выбрать лучшие пакеты и планы Zendesk согласно вашим потребностям. Мы предоставим вам специальные условия и расширенную поддержку на всех этапах внедрения решений.

Сделайте следующий шаг и раскройте полный потенциал своего бизнеса с Zendesk. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить ваши потребности и начать путь к успеху!