За кулисами доступа: Как Solidgate централизовали ИТ-доступ и управление устройствами с помощью JumpCloud и Cloudfresh

Челленджи

По мере роста Solidgate увеличивалась и сложность их ИТ-операций. Команда столкнулась с несколькими ключевыми челленджами:

1. Управление доступом: При наличии более 250 сотрудников, работающих в гибридной модели, устаревшие инструменты уже не обеспечивали безопасный и эффективный доступ. Централизованная система была необходима для обеспечения полного контроля и соблюдения внутренних политик безопасности.
2. Контроль устройств: Разрозненные инструменты и ограниченная видимость затрудняли применение последовательных политик для конечных устройств, что приводило к пробелам в соблюдении требований и ослаблению контроля.
3. Управление жизненным циклом пользователя: Ручные процессы при онбординге/оффбординге  приводили к задержкам и несоответствиям. Команде требовались более быстрые и точные переходы со встроенной проверкой.
4. Операционная эффективность: Рутинные административные задачи, связанные с пользователями и устройствами, отнимали время, которое можно было бы потратить на более стратегическую работу.
5. Пользовательский опыт: Solidgate придерживались принципа безопасной авторизации, которая не мешает продуктивности сотрудников.

Решения

Прежняя ИТ-инфраструктура Solidgate не справлялась с растущей гибридной командой. С переходом на JumpCloud, внедренный при участии Cloudfresh, компания объединила управление устройствами и доступом в единой системе. Теперь администраторы управляют учетными записями, правами и действиями пользователей из одного интерфейса, что ускоряет повседневные задачи и делает их более предсказуемыми. Новые сотрудники получают все необходимое с первого дня, а доступ к рабочим инструментам централизован и надежно защищен — это снижает как риски, так и потребность в постоянной технической поддержке.

Управление устройствами: новые возможности

• Обновления и политики применяются удаленно, позволяя ИТ-команде поддерживать стандарты без необходимости вручную взаимодействовать с каждым устройством.
• Проверки на соответствие требованиям выполняются в фоновом режиме, освобождая команду от рутинных проверок.
• Журналы действий и история устройств упрощают устранение неполадок и ускоряют поддержку.
• Ноутбуки для новых сотрудников поступают уже настроенными, обеспечивая «нулевую» необходимость вмешательства при выдаче техники.

Улучшение идентификации и доступа

• SSO (единый вход): один логин ко всем основным приложениям снижает нагрузку на память пользователей и сокращает количество обращений в поддержку.
• MFA (многофакторная аутентификация): повышенная безопасность без неудобств для сотрудников — защита данных без рисков блокировок и ошибок.

ИТ-команда Solidgate теперь работает с большей управляемостью, меньшим объемом ручных задач и полной прозрачностью всей инфраструктуры — с возможностью масштабирования вместе с бизнесом.

Результаты

Хотя проект все еще находится в процессе реализации, ключевые функции были внедрены за три месяца — и Solidgate уже фиксируют ощутимые результаты:

• Быстрое подключение сотрудников: время ввода новых сотрудников в работу сократилось втрое, снизив нагрузку на службу поддержки.
• Улучшенное управление устройствами: 40% текущих устройств и 100% новых сотрудников теперь полностью управляются через систему MDM от JumpCloud.
• Рост продуктивности пользователей: инструменты IAM позволили сократить на 1,2 часа в месяц рутинное время входа в систему для каждого сотрудника.
• Повышенная безопасность и соответствие требованиям: единый обзор доступа и соответствия устройств обеспечивает более эффективное управление с меньшими трудозатратами.
• Снижение нагрузки на систему авторизации: единая точка входа с встроенным журналом аудита сократила количество повторных входов — экономя часы рабочего времени каждый месяц.

Роль Cloudfresh

Cloudfresh активно участвовали в превращении JumpCloud в рабочее решение, которое дало измеримые результаты для Solidgate. Настроив систему в соответствии с внутренними процессами и требованиями к соответствию, команда Cloudfresh помогла Solidgate сократить время подключения сотрудников, сократить количество ручных операций с учетными записями и расширить охват политики безопасности на все устройства.

Гибкие условия оплаты и ценообразования позволили Solidgate масштабироваться в собственном темпе — без компромиссов по срокам или бюджету.

Постоянное сотрудничество обеспечивает эволюцию настройки: Cloudfresh оказывают не только стратегическую, но и оперативную локальную поддержку, упрощая команде Solidgate развитие ИТ-инфраструктуры по мере роста компании.

Планы на будущее

Solidgate планируют расширить использование JumpCloud за счет внедрения следующих компонентов:

• Менеджер паролей: для упрощенного и безопасного хранения паролей внутри команд, снижения нагрузки на пользователей и соблюдения лучших практик в области безопасности.
• Протокол RADIUS: для защиты сетевой аутентификации при подключении к Wi-Fi и VPN — как для удаленных, так и для офисных сотрудников.

Эти шаги усилят контроль и уверенность Solidgate в масштабировании своей ИТ-инфраструктуры. Cloudfresh продолжит выступать стратегическим партнёром на следующих этапах, предоставляя как техническую экспертизу в области кибербезопасности, так и практическую поддержку по развертыванию инфраструктуры с приоритетом на управление идентификацией. Это делает Cloudfresh идеальным проводником для внедрения новых возможностей JumpCloud.