Как HubSpot и Cloudfresh повысили эффективность команд Ekol Logistics

Чтобы поддержать международный рост, Ekol Logistics нуждалась в CRM, которая объединила бы продажи, маркетинг и аналитику на одной платформе.

Компания искала решение, призванное сократить ручные процессы, повысить конверсию и создать предсказуемую систему продаж.

Бизнес-вызовы

На пути к выходу на международный рынок компания Ekol Logistics столкнулась с двумя основными проблемами.

Проблемы команды продаж

До внедрения HubSpot команда Ekol Logistics использовала CRM, которая формально поддерживала продажи, но не способствовала масштабированию. Основные ограничения:

• Отсутствие интеграций с электронной почтой, календарями, LinkedIn, Fireflies и VoIP.
  
• Разрозненные данные, невозможность поддерживать их точность.
  
• Отсутствие гибких рабочих процессов и автоматизации.
  
• Ограниченная прозрачность в работе сейлз-команд.
  
• Отсутствие персонализированных отчетов и прогнозируемых KPI.
  

Проблемы маркетинга

Маркетинг- и сейлз-команды работали отдельно друг от друга: CRM не была связана с сайтом, рекламными кампаниями и аналитикой.

Все лиды создавались вручную, что замедляло реакцию и увеличивало риск потери клиентов.

Без автоматизации, а также ИИ-функций (к примеру, автоматического создания заметок или распределения лидов), маркетинг и продажи не могли действовать как единая система.

Чтобы преодолеть эти барьеры, Ekol Logistics обратилась к Cloudfresh для внедрения профессиональных услуг HubSpot.

Решение Cloudfresh с HubSpot

Cloudfresh внедрили HubSpot Customer Platform Professional, объединив Sales, Marketing, Service, Data, Content и Commerce Hubs в единую CRM-экосистему для Ekol Logistics.

Улучшенные интеграции

Email, календари, телефония, LinkedIn, сайт и маркетинговые инструменты теперь работают в едином пространстве HubSpot.

Это дало команде централизованные данные, полную видимость взаимодействий с клиентами и точные прогнозы сделок.

ИИ-функции HubSpot помогают команде продаж автоматически выполнять рутинные задачи, освобождая время для работы с клиентами.

Усиленная автоматизация

Cloudfresh настроили Sales Hub, что сократило ручную работу и повысило скорость реакции на действия клиентов:

• Лиды автоматически распределяются между менеджерами в зависимости от запроса клиента.
  
• Интегрированное приложение создает заметки после встреч, чтобы команда всегда была в курсе деталей.
  
• Переход лида от MQL к Customer стал логичным и быстрым.
  
• Обязательные поля ограничены только ключевой информацией — никакой лишней бюрократии.
  

Cloudfresh также обновили интерфейс CRM — кастомизировали карточки контактов, компаний и сделок, что упростило переход с предыдущей системы.

Результат: меньше административных задач, больше фокуса на клиентах и доходах.

Индивидуальная аналитика

Персонализированные дашборды в HubSpot предоставляют руководству четкую картину в реальном времени: статус пайплайна, эффективность менеджеров и прогресс целей.
HubSpot Data Hub превращает данные в конкретные инсайты для принятия решений.

Связь сайта и маркетинга

После подключения сайта к HubSpot Content Hub все входящие лиды автоматически фиксируются в CRM.

Ручной ввод лидов исчез, время реакции сократилось, конверсия выросла.

Теперь распределение лидов выполняется автоматически системой, а не вручную руководителем отдела продаж.

Marketing Hub позволил запускать ИИ-сегментацию, персонализированные кампании и многоэтапные воронки — от первого клика до сделки.

Консалтинг и оптимизация процессов

Cloudfresh сопровождали команду Ekol Logistics не только на этапе внедрения, но и далее: консультировали, оптимизировали процессы и настраивали HubSpot под конкретные бизнес-цели.

Результат — устойчивый рост эффективности продаж и улучшение взаимодействия с клиентами.

Достигнутые результаты

HubSpot Customer Platform Professional сделал продажи более плавными и эффективными благодаря более умной автоматизации, улучшенным данным и четким процессам.

После завершения процесса внедрения Ekol Logistics достигла следующих улучшений:

Будущие планы

Команда Ekol Logistics планирует расширить использование HubSpot, подключив Service Hub для создания клиентского портала и повышения качества обслуживания.

Также компания рассматривает интеграцию AI Prospecting Agent, Conversation Intelligence и Breeze Assistant (прежде — Copilot), чтобы автоматизировать повторяющиеся задачи и обеспечить мгновенную поддержку клиентов.

Вместе с Cloudfresh эти планы превращаются в реальные действия.

Почему компании выбирают Cloudfresh для решений HubSpot

Как HubSpot-партнер Diamond-уровня, имеющий Onboarding-аккредитацию, команда Cloudfresh помогает бизнесам превратить HubSpot в настоящий центр роста.

Выбирая Cloudfresh, вы получаете партнера, который:

• Имеет опыт международных внедрений в SaaS, логистике, iGaming и других отраслях.
  
• Адаптирует HubSpot под ваши процессы и сопровождает команду на каждом этапе.
  
• Обеспечивает поэтапное обучение через тренинги, менторство и постоянную поддержку.
  
• Ориентируется на измеримые бизнес-результаты, а не только на технические настройки.
  

При помощи Cloudfresh HubSpot становится не просто CRM, а платформой для масштабирования, аналитики, а также ИИ-инноваций.