Лучшие инструменты искусственного интеллекта для бизнеса в различных сферах деятельности

Искусственный интеллект меняет подходы к ведению бизнеса. Речь уже не просто об ускорении операций. Сегодня траектория сместилась в сторону более взвешенных решений, улучшения клиентского опыта и новых методов работы.

От ритейла и финансов до здравоохранения — организации находят все новые применения для ИИ. Они используют его, чтобы выстраивать более прочные связи с клиентами, повышать продуктивность сотрудников, создавать контент, глубже анализировать данные, ускорять разработку программного обеспечения и усиливать безопасность.

И это только начало.

Современный бизнес вынужден действовать быстрее, мыслить масштабнее и предоставлять более персонализированный опыт. ИИ становится реальным инструментом, а не просто трендом.

В отличие от ранних версий искусственного интеллекта, которые в основном фокусировались на прогнозировании, его новое поколение способно создавать, адаптироваться и решать задачи на уровне, близком к человеческому мышлению.

Лучшие инструменты ИИ для бизнеса открывают новые двери и помогают компаниям перейти от реактивной модели к подлинно проактивной.

Важную роль в этих изменениях играют сервисы Google Cloud AI.

Платформа упрощает для команд создание, тестирование и внедрение решений на базе ИИ. Такие модели, как Gemini, Imagen и Veo, опираются на мощную инфраструктуру, включающую Vertex AI, BigQuery, а также графические и тензорные процессоры (GPU и TPU). Добавьте к этому привычные инструменты Google Workspace, и компании смогут легко встроить искусственный интеллект в свою повседневную работу.

Это больше, чем просто технологическое обновление. Это поворотный момент.

Лучшие инструменты ИИ для бизнеса: Общего назначения

Искусственный интеллект помогает командам работать быстрее и упрощает повседневные задачи, проявляя себя в самых разных сферах — часто там, где его меньше всего ожидают, но где он приносит максимум пользы.

Gemini (и интеграция с Google Workspace)

Сила Gemini, семейства моделей ИИ от Google, заключается в его гибкости. Он способен работать с текстом, изображениями и другими типами данных, что делает его надежным выбором для компаний, решающих широкий круг задач.

Возьмем, к примеру, взаимодействие с клиентами. Приложение myVW использует Gemini, чтобы помогать водителям разбираться в значении предупреждающих индикаторов на приборной панели. Компания Wagestream с его помощью обрабатывает более 80% внутренних запросов от клиентов. Safe Rate создала ипотечного ассистента на базе ИИ, который предоставляет персональные предложения менее чем за 30 секунд. После внедрения Gemini компания Snap зафиксировала более чем двукратный рост вовлеченности в своем чат-боте «My AI».

Как один из лучших ИИ-бизнес-инструментов, Gemini для Google Workspace также помогает командам достигать большего. В Oxa его используют для создания шаблонов кампаний и оттачивания контента. Uber применяет его для выполнения рутинных задач и поддержания вовлеченности сотрудников. FinQuery сообщает, что скорость написания электронных писем выросла на 20%. Sami Saúde повысил продуктивность на 13% за счет автоматизации повторяющихся задач, и теперь 100% сводок о пациентах генерируются с помощью ИИ. В Sports Basement команда обслуживания клиентов сократила время на написание писем более чем на треть. Thomson Reuters встроил Gemini Pro в собственные инструменты, что позволило сократить время обработки некоторых процессов до 90%.

В сфере создания контента PODS использовала Gemini для разработки «Самого умного билборда в мире», который всего за сутки сгенерировал более 6 000 уникальных заголовков для почти 300 районов. The Rhythm Foundation теперь получает черновик питч-дека за минуты, а не за часы.

Что касается работы с данными, Gemini помогает превращать сложность в ясность. Birdie.ai отметил рост точности своей модели на 9% и снижение стоимости обработки единицы данных на 15%.

Когда дело доходит до программирования, Gemini Code Assist доказывает свою эффективность в экономии времени. CME Group заявляет, что каждый разработчик экономит более 10 часов в месяц. Quantiphi зафиксировал рост продуктивности более чем на 30%.

Даже команды по безопасности видят результаты. Gemini помогает писать сложные правила для обнаружения угроз за секунды. Rapid7 сократил время обработки инцидентов на 30% и увеличил производительность своих агентов на 35%.

Vertex AI

Vertex AI — это универсальная платформа машинного обучения от Google Cloud. Она предоставляет лучшие инструменты ИИ для бизнеса, необходимые для создания, обучения и развертывания моделей. И она находит применение в самых разных сферах.

Для улучшения взаимодействия с клиентами Lowe’s использует поисковую систему Vertex AI для более точных товарных рекомендаций. Mercado Libre упростил процесс покупок для 200 миллионов клиентов, внедрив семантический поиск с помощью Vertex AI Agent Builder.

Повышение продуктивности — еще одно важное преимущество. Cintas создал внутренние базы знаний с помощью Vertex AI. Детская больница Сиэтла сделала тысячи страниц клинических рекомендаций доступными для мгновенного поиска. Warner Bros. Discovery разработал инструменты на базе ИИ, которые вдвое сократили расходы на создание субтитров и уменьшили объем ручной работы на 80%. AES сократил время, необходимое для аудита безопасности, с двух недель до одного часа, а затраты — на 99%.

Анализ данных — еще одна область, где инструменты ИИ для бизнеса показывают блестящие результаты. Coop использовал Vertex для улучшения прогнозирования спроса на 43%. Aluga Mais сократил время регистрации клиентов с 90 минут до 24 секунд. Ci Banco теперь проверяет документы менее чем за два часа вместо недели.

А в сфере безопасности Airwallex использует Vertex AI для выявления мошенничества в режиме реального времени.

AI-решения для инфраструктуры и безопасности

Умные системы помогают командам выявлять проблемы на ранних стадиях и опережать угрозы. Имея в своей основе лучшие бизнес-инструменты на базе ИИ, вы можете обеспечивать бесперебойную и безопасную работу систем, даже когда их сложность постоянно растет.

Cloud GPUs/TPUs (и Гиперкомпьютер ИИ)

Обучение и запуск мощных моделей искусственного интеллекта требуют серьезных вычислительных ресурсов. Именно здесь в игру вступают графические (GPU) и тензорные (TPU) процессоры Google Cloud, а также AI Hypercomputer. Они дают необходимую мощность, чтобы работать быстрее и достигать большего.

Toyota использовала эту AI-инфраструктуру, чтобы экономить более 10 000 рабочих часов в год на производственных задачах. Компания Hour One добилась ускорения в 1,8 раза и сократила расходы на генерацию видео на 28% после перехода на высокопроизводительные GPU от Google. Woven, дочерняя компания Toyota, использует AI Hypercomputer для обучения своих систем автономного вождения, что позволило сократить общую стоимость владения (TCO) вдвое. Citadel Securities использует TPU для моделирования рыночных данных, сообщая об улучшении соотношения цены и производительности на 20%.

Google SecOps (и Gemini в Security Operations)

Количество угроз безопасности не уменьшается, и Google SecOps помогает командам идти в ногу со временем. Благодаря встроенному искусственному интеллекту и Gemini, платформа помогает быстро и эффективно выявлять, анализировать и реагировать на угрозы. Эти инструменты одинаково полезны как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.

Например, BBVA использует Google SecOps для более быстрого и точного обнаружения и устранения угроз. Apex Fintech пишет сложные правила обнаружения угроз за секунды с помощью Gemini in Security. Fiserv теперь может обобщать инциденты безопасности и реагировать на них в рекордно короткие сроки. А Vertiv обнаруживает втрое больше угроз и завершает расследования на 50% быстрее благодаря операциям по обеспечению безопасности на базе ИИ.

Cloudflare AI Gateway

Rightblogger использует AI Gateway от Cloudflare, чтобы точно отслеживать источники затрат на OpenAI API и держать расходы под контролем. Раньше было сложно определить, какие инструменты потребляют больше всего ресурсов. Теперь компания может выявлять наиболее затратные компоненты и устанавливать лимиты на их использование в разных проектах. Разработчики также получают подробные отчеты об ошибках, что помогает им быстрее находить и устранять проблемы, обеспечивая стабильную работу систем. Инструмент кэширования сокращает количество избыточных вызовов API, что снижает как трафик, так и расходы (для Rightblogger — на 10%).

В другом кейсе компания Indeed обратилась к Cloudflare для решения проблемы неавторизованных AI-инструментов, часто называемых «теневым ИИ», которые могут незаметно проникать в рабочие процессы. Эти приложения и чат-боты могут ставить под угрозу конфиденциальные данные, такие как резюме и профессиональный опыт кандидатов. С помощью решений Cloudflare Indeed может обнаруживать и блокировать посторонние сервисы до того, как они создадут проблемы. Таким образом, платформа защищает данные пользователей и сохраняет доверие миллионов людей, которые на нее полагаются.

ИИ-инструменты для бизнеса: Разработка

В сфере разработки ИИ пишет код, находит баги и экономит часы рабочего времени каждую неделю. Это означает более быстрые релизы, повышенную безопасность и больше времени для концентрации на создании действительно важных продуктов.

Cloud Workstations

Cloud Workstations предоставляют разработчикам безопасный доступ к мощной среде в облаке. В сочетании с лучшими ИИ-инструментами для бизнеса, такими как Gemini Code Assist, они ускоряют весь жизненный цикл разработки программного обеспечения.

Sumitomo Rubber Industries и Kyocera развернули Cloud Workstations с генеративным ИИ. Результат? Циклы разработки, которые раньше занимали месяцы, теперь завершаются за минуты.

GitLab Duo

GitLab Duo внедряет ИИ в каждый этап процесса разработки ПО. Он создан, чтобы помочь вам работать быстрее, выявлять проблемы раньше и облегчать жизнь разработчикам. Одно из его ключевых преимуществ — подход, ориентированный на конфиденциальность: данные вашей компании остаются вашими и не используются для обучения моделей. Платформа также придерживается принципа прозрачности, чтобы ваши команды всегда знали, как именно применяется искусственный интеллект.

Самый яркий пример работы GitLab Duo — кейс технологической компании Cube из Нидерландов. После перехода на GitLab Ultimate и внедрения AI-функций Duo компания добилась впечатляющих результатов:

• Циклы релиза ускорились на 50%, а значит, обновления выходят в два раза быстрее.
• Уязвимости обнаруживаются на 50% быстрее, что помогает раньше выявлять и устранять проблемы безопасности.
• Экономия 40 часов в неделю благодаря таким функциям, как подсказки кода, автоматическая генерация тестов и Duo Chat, который помогает обобщать длинные обсуждения и комментарии к задачам.

По словам операционного менеджера Cube, преимущества стали очевидны сразу, особенно для новых разработчиков, которым приходилось разбираться в большом объеме обратной связи.

ИИ-решения для совместной работы и продуктивности

Работа выглядит иначе, когда инструменты искусственного интеллекта для развития бизнеса берут на себя рутинные задачи. От организации дел до подготовки отчетов — ИИ помогает людям делать больше с меньшим стрессом, освобождая время для задач, требующих человеческого участия.

Document AI

Document AI от Google упрощает работу с большими объемами данных, автоматически извлекая информацию из документов. Он помогает во всем: от обработки юридических документов до онбординга клиентов.

Intuit встроил Document AI и Gemini в свою платформу GenOS, чтобы ускорить автозаполнение налоговых деклараций и повысить их точность. Fluna использует Document AI в связке с Vertex AI и Gemini 1.5 Pro для анализа и составления проектов юридических соглашений с точностью 92%. Plenitude автоматизирует онбординг клиентов с помощью OCR и Gemini Flash, сокращая риски мошенничества и время ожидания. Платформа для управления контрактами Contraktor теперь проверяет и анализирует договоры до 75% быстрее с помощью ИИ.

AppSheet

AppSheet позволяет командам создавать собственные инструменты без написания кода. Это no-code платформа, которая делает технологии автоматизации и искусственного интеллекта доступными для обычных пользователей.

Natura перевела 20 000 сотрудников на Google Workspace и использовала AppSheet для автоматизации повседневных задач, экономя более 17 часов ручной работы каждую неделю.

Asana AI

Искусственный интеллект Asana также входит в число лучших ИИ-инструментов для бизнеса. Платформа помогает командам управлять сложными проектами, автоматизируя рутинные части работы. Ее цель — освободить время для творческих и стратегических задач, которыми люди действительно хотят заниматься.

Самое убедительное доказательство ее ценности — кейс финансовой компании Morningstar. Создав AI-воркфлоу с помощью Asana AI Studio, они экономят 600 000 долларов США ежегодно. И это не прогноз, а реальные средства, сбереженные благодаря автоматизации и продуманному дизайну рабочих процессов.

Это яркий пример того, как ИИ на рабочем месте может превратиться из приятного дополнения в инструмент, приносящий измеримые результаты.

AI-решения, ориентированные на данные

Данных стало больше, чем когда-либо, а инструменты ИИ для автоматизации бизнеса помогают разобраться в них, находя закономерности, давая ответы и позволяя принимать более взвешенные решения.

BigQuery

BigQuery — это мощное и масштабируемое хранилище данных от Google Cloud. Оно легко справляется с огромными наборами данных и становится еще более ценным в сочетании с искусственным интеллектом.

Papa John’s использует BigQuery вместе с Vertex AI и Gemini для прогнозирования заказов еще до того, как клиенты их сделают. Geotab ежедневно анализирует миллиарды точек данных с более чем 4,6 миллиона автомобилей, чтобы получать инсайты о дорожной обстановке в реальном времени. Bayer создал генеративного AI-агента на базе BigQuery для прогнозирования вспышек гриппа. В 180 Seguros скорость выполнения запросов увеличилась в 3 раза после перехода на платформу данных BigQuery и Google Cloud AI.

Tchibo ежедневно составляет более 6 миллионов прогнозов с помощью BigQuery и Vertex AI, чтобы лучше планировать спрос на товары. А Unilever оцифровал свой процесс торговой дистрибуции, используя BigQuery для обработки 75 000 заказов в день.

AlloyDB

AlloyDB для PostgreSQL — это полностью управляемый сервис баз данных, созданный для самых требовательных рабочих нагрузок. Он быстрый, надежный и, что самое главное, готовый к работе с искусственным интеллектом.

Например, Nuro использует векторный поиск в AlloyDB, чтобы их автономные автомобили могли в реальном времени идентифицировать и классифицировать объекты на дороге, обеспечивая безопасность и быстроту реакции.

Инструменты искусственного интеллекта для роста бизнеса: Цифровой маркетинг и продажи

ИИ помогает командам по продажам и маркетингу находить подход к нужным людям в нужное время. Он пишет тексты, сортирует лидов и анализирует эффективность кампаний. В результате больше лидов конвертируются в продажи, больше клиентов остаются с компанией, а маркетологи получают более четкое представление о дальнейших шагах.

HubSpot Breeze

HubSpot Breeze — это растущий набор лучших инструментов искусственного интеллекта для бизнеса, предназначенных для улучшения взаимодействия с клиентами и управления повседневными операциями. Он поддерживает практически каждый этап клиентского пути, от первого контакта до поддержки.

Многие компании уже видят результаты:

• Xeople достигла уровня удовлетворенности клиентов 73% по итогам более 300 взаимодействий.
• Kaplan Early Learning обработала 37% всех запросов с помощью AI-чат-бота без участия человека.
• Youth on Course отметила ускорение времени ответа на 16% и рост удовлетворенности на 7%, даже при увеличении числа обращений в поддержку на 75%.
• Flipsnack сократила количество чатов с участием оператора на 60% — с 7 600 до чуть более 3 000.
• Hostelworld ожидает сокращения времени ответа до 50%, уменьшения общего числа тикетов и повышения удовлетворенности благодаря многоязычной поддержке.

Другие выдающиеся результаты:

• B12 мгновенно решает 58% запросов в чате.
• Nutribees сокращает количество тикетов, обрабатываемых операторами, на 77%.
• American Frame предлагает круглосуточную поддержку с уровнем удовлетворенности 75%.
• Transkribus успешно закрывает 60% запросов в поддержку автоматически.

Breeze полезен не только для поддержки. Его AI-инструменты для написания текстов также помогают командам быстрее создавать контент:

• Ассоциация брокеров франшиз теперь публикует в 2,5 раза больше контента ежедневно, сохраняя при этом голос бренда.
• Brown Edwards & Company превратила презентацию в подкаст из 10 частей менее чем за час.
• Morehouse College генерирует весь контент для блога приемной комиссии с помощью Breeze. То, что раньше занимало недели, теперь делается за час или меньше.

В маркетинге и продажах инструменты ИИ для роста бизнеса идут еще дальше:

• SnapFulfil получила в 3 раза больше данных о наиболее заинтересованных покупателях.
• Phocas Software обогатила 92% своей контактной базы для более точного таргетинга.
• Text-Em-All превратила анонимных посетителей сайта в ценные данные для оптимизации рекламы и контента.
• Sandler добилась роста числа квалифицированных лидов (SQL) на 60%.
• Barn2Door готовится к отправке 9 миллионов писем в этом году.
• Aunt Flow объединила AI-предложения по контенту с A/B-тестированием для принятия более быстрых, основанных на данных решений.

Инструменты Breeze Copilot также экономят время и ускоряют внедрение:

• В Agicap скорость заключения сделок выросла на 20%, а 100% отдела продаж стали полноценно использовать CRM, экономя 750 часов еженедельно.
• Morehouse College использовал Copilot для написания мета-описаний для более чем 900 веб-страниц без привлечения дополнительных сотрудников.
• Aerotech вдвое сократила время, которое торговые представители тратят на консультации с менеджерами, экономя 17,5 часов в неделю.

Посмотрите подробное видео, в котором рассказывается о Breeze AI и многих других функциях, с комментариями от партнера HubSpot (Европа) и самой компании HubSpot!

Инструменты ИИ для автоматизации бизнеса: Клиентский сервис

ИИ меняет подход к поддержке клиентов как в крупных компаниях, так и в стартапах. Он помогает командам быстрее отвечать, сводит рутинную работу к минимуму и предоставляет более персонализированные решения. Результат? Более довольные клиенты и агенты, у которых появляется больше времени на важные задачи.

Contact Center AI

Contact Center AI от Google меняет способы общения компаний с клиентами. Виртуальные агенты теперь обрабатывают стандартные звонки, а операторы-люди получают помощь от ИИ в режиме реального времени. Это делает диалоги быстрее и полезнее.

Такие гиганты, как Continental, GM, Mercedes-Benz и Volkswagen of America, встраивают разговорный ИИ в свои автомобили, делая голосовые команды умнее и естественнее. Deloitte запустила виртуального помощника Care Finder, который помогает людям находить поставщиков медицинских услуг в своей сети менее чем за минуту, что значительно быстрее обычного звонка, длящегося 5-8.

Bell Canada сэкономил 20 млн долларов США, создав кастомных AI-агентов и инструменты с помощью Agent Assist. Telecom Italia (TIM) повысила эффективность обслуживания на 20% с помощью голосового агента Google. Best Buy также разрабатывает ассистента для помощи клиентам в решении проблем и управлении подписками, и у компании есть все шансы попасть в список лучших примеров использования Google Cloud AI. А компания Camanchaca всего за шесть недель создала виртуального ассистента, который теперь помогает эффективнее организовывать поддержку клиентов.

Zendesk AI

Являясь одним из лучших ИИ-инструментов для бизнеса в сфере клиентского опыта (CX), система тикетов Zendesk AI добавляет интеллектуальный уровень в обслуживание для более быстрого решения и более умной маршрутизации запросов. Платформа использует миллиарды реальных диалогов и передовые модели от OpenAI для таких функций, как коррекция тона, создание сводок и генеративных ответов. Все это для уменьшения ручной работы, улучшения клиентского опыта и ускорения ответов.

Многие компании уже видят это в действии:

• Снижение нагрузки на чат-ботов более чем на 80% и ускорение первого ответа на 95% (до ~3 часов) для Grove Collaborative.
• Более 21 тыс. долларов США ежегодной экономии за счет самообслуживания для Liberty London.
• Повышение эффективности агентов на 30% и сокращение времени их онбординга с 2 месяцев до 3-4 недель для Bitly.
• 1,3 млн долларов США сэкономлено благодаря предотвращению создания тикетов (~8 000), а 95% тикетов о мошенничестве с рекламой решаются за одно касание для Unity.
• Увеличение доли самообслуживания на 206% и рост удовлетворенности клиентов (CSAT) на 9,4% для Motel Rocks.
• Двукратный рост производительности во Франции (за 1 год) для Siemens Financial Services.

AI-решения для создания контента

Раньше создание контента занимало дни. Теперь это может занимать минуты и один-единственный промпт. Лучшие инструменты искусственного интеллекта для бизнеса помогают командам писать, создавать дизайн и публиковать материалы в больших масштабах, не теряя голоса бренда и качества, которое удерживает аудиторию.

Imagen

Imagen — это модель Google для преобразования текста в изображение, которая помогает брендам создавать уникальные изображения за секунды. Производители смартфонов, такие как Motorola и Samsung, используют ИИ для создания и редактирования изображений прямо на устройствах.

Туристическая компания Agoda тестирует Imagen для создания AI-изображений туристических направлений, а Kraft Heinz сократила время создания кампании с восьми недель до восьми часов, объединив Imagen и Veo на платформе Vertex AI. Mondelez быстрее генерирует брендированные визуальные материалы с целью повышения ROI на 25%. Puma кастомизирует фотографии товаров с помощью Imagen и зафиксировала в Индии рост кликабельности (CTR) на 10%.

Veo

Veo — это инструмент Google для создания видео из текста. Он дает креаторам быстрый способ производить профессионально выглядящий маркетинговый контент с помощью ИИ.

Agoda экспериментирует с Veo для создания видео о туристических направлениях. Пользователи Canva теперь могут создавать стильные видео за секунды благодаря функции Magic Design for Video на базе Vertex AI. L’Oréal Groupe рассматривает Veo 2 и Imagen 3 как творческих партнеров, используя их для быстрого создания кинематографичных кадров с большим разнообразием.

Мнение Cloudfresh: Смотрите на картину в целом

Рост популярности искусственного интеллекта, особенно в экосистеме Google Cloud, — это больше, чем технологический тренд. Теперь компании ведут бизнес, конкурируют и растут по-другому.

То, что мы наблюдаем, — не набор разрозненных кейсов. Напротив, компании выстраивают связи между отделами и добиваются реального эффекта. Повышение продуктивности сотрудников? Улучшение клиентского опыта? Усиление безопасности? Все это не отдельные победы. Они — часть более масштабной трансформации.

Как мультисертифицированный поставщик консалтинговых услуг Google Cloud и его глобальный Premier Partner, мы считаем, что преимущество экосистемы AI от Google заключается в ее интеграции. Все работает сообща: данные передаются беспрепятственно, модели остаются консистентными, а пользователи получают единый опыт. Это упрощает совместную работу команд и позволяет извлекать больше пользы из лучших ИИ-инструментов для бизнеса, не переключаясь между системами и не перестраивая рабочие процессы.

Для бизнес-лидеров вывод прост: не относитесь к искусственному интеллекту как ко второстепенному проекту. Реальная ценность проявляется тогда, когда он встроен во все процессы организации. Улучшенное создание контента в Workspace может ускорить маркетинговые кампании. Это, в свою очередь, ведет к более персонализированному взаимодействию с клиентами. В то же время, защитные системы остаются надежными благодаря таким инструментам, как Gemini in Security и связанным с ними решениям по кибербезопасности. Все это суммируется, и именно совокупный эффект отличает компании, готовые к будущему.

Цифры это подтверждают. В разных отраслях компании используют ИИ, чтобы экономить время, сокращать расходы, увеличивать доходы и работать безопаснее. Это не незначительное улучшение. Это новый фундамент для современных бизнес-процессов.

Наш взгляд — как компании, являющейся не только Premier Partner’ом Google Cloud, но и Cloudflare Powered+ Partner, Asana Platinum Partner, HubSpot Diamond Partner, а также Zendesk Advanced Partner, — заключается в том, что самыми успешными будут те организации, которые сделают ИИ основной частью своей стратегии.

Не просто инструментом, а образом мышления.

Это означает сохранять любознательность, повышать квалификацию команд и внедрять лучшие инструменты искусственного интеллекта для бизнеса на каждом уровне операций. Те, кто это сделает, станут быстрее, умнее и адаптивнее, чем когда-либо.

И если вы хотите сделать то же самое, свяжитесь с нами, заполнив короткую форму ниже!