HubSpot Breeze AI: Ветер перемен

Согласно McKinsey:

• Интеграция генеративного искусственного интеллекта в маркетинг и продажи может привести к увеличению глобальной производительности на сумму до 3,3 трлн долл. США ежегодно;
• С внедрением генеративного ИИ маркетинг может получить прирост производительности на 5-15% от общих затрат, что примерно равно 463 млрд долл. США каждый год;
• Сектор обслуживания клиентов может испытать значительные изменения благодаря генеративному ИИ, с возможностью сократить текущие объемы телефонных звонков на 50% в течение следующих пяти лет.

Без лишних слов, давайте перейдем к шагам, которые HubSpot, обладатель многих наград на перекрестке всех трех направлений, делает для внедрения этой новой технологии.

Что такое HubSpot Breeze AI?

HubSpot триумфально вошел в мир искусственного интеллекта 18 сентября 2024 года на своем флагманском мероприятии INBOUND, представив Breeze AI — всесторонний набор инструментов, преследующий цель трансформировать бизнес-деятельность. Впрочем, это был не первый шаг HubSpot в сфере ИИ; все началось за 18 месяцев до этого, а именно 6 марта 2023 года, когда вышли Content Assistant и ChatSpot.ai, оба на базе ChatGPT от OpenAI.

Content Assistant упростил написание текстов, помогая генерировать идеи и создавая полноценные версии блогов, рассылок, посадочных страниц — всего, чего угодно. В то же время ChatSpot.ai помог бизнесам более удобно добавлять контакты в свою CRM-систему, создавать индивидуальные отчеты и писать высоко персонализированные электронные письма с целью осуществления дальнейших продаж. Breeze выводит эти инновации на новый уровень, объединяя продукты HubSpot с ИИ в три основных категории:

• Breeze Copilot, усовершенствованная версия ChatSpot.ai;
• Breeze Agents, почти автономные исполнители рутинных задач;
• Breeze Intelligence, центр аналитики для принятия решений.

С Breeze AI, HubSpot удваивает свои усилия по интеграции ИИ в каждый аспект роста бизнеса. Чтобы лучше понять экосистему Breeze и ее цели, ознакомьтесь с отрывком из недавнего вебинара, организованного совместно командами Cloudfresh и HubSpot.

Рассмотрим каждую из категорий подробнее.

HubSpot Breeze Copilot

Breeze Copilot — это персональный помощник с искусственным интеллектом HubSpot, единственная цель которого — сделать ваш рабочий день проще и эффективнее. Сочетая генеративный искусственный интеллект и ваши данные, CRM оказывает индивидуальную поддержку, чтобы помочь вам более эффективно решать задачи. Это не просто еще один инструмент искусственного интеллекта — он создан для понимания вашего бизнеса и адаптации к вашим уникальным потребностям.

HubSpot Breeze Copilot сейчас находится в бета-версии и доступен на платформе. Что делает его удобным для пользователя, так это разговорный интерфейс в сочетании с полезными подсказками — а это значит, что вы поймете суть, даже если вы совсем новичок в ИИ. Независимо от того, работаете ли вы с десктопа или мобильного устройства, Breeze Copilot поможет вам оставаться производительными без технических знаний.

Для команд продаж это снимает стресс рутинных задач — например, обновление записей в CRM, исследование потенциальных клиентов и подготовку к звонкам.

Маркетологи могут полагаться на Breeze Copilot как партнера для креативного мозгового штурма, помогая составлять и совершенствовать контент или организовывать межканальные рабочие процессы оптимальным образом. Его быстрая, действенная поддержка делает многозадачность подлинной легкостью, позволяя сосредоточиться на проведении кампаний, которые будут иметь влияние.

Команды обслуживания клиентов также получают преимущества. HubSpot Breeze Copilot может суммировать тикеты, предлагать ответы и делать рутинные процессы гораздо менее рутинными. Это, конечно, должно привести к более быстрому решению вопросов и более счастливым повторным клиентам.

Стоимость HubSpot Breeze: Copilot

Breeze Copilot доступен бесплатно.

Агенты HubSpot Breeze

Второй важной частью платформы искусственного интеллекта HubSpot являются Breeze-агенты. Если коротко, они помогают с контент-маркетингом, менеджментом социальных сетей, поиском потенциальных клиентов и обслуживанием клиентов. Благодаря им, ваши команды могут оставаться на 100% сосредоточенными на приоритетах.

Агент по контенту

Последовательно распространять высококачественный контент, действительно отзывающийся у вашей аудитории — это совсем не просто. Вот здесь и вступает в игру контентный агент Breeze. Этот ИИ-помощник создан, чтобы облегчить маркетинг контента и помочь вам масштабировать усилия. На основе ваших данных CRM создает целевое, интересное наполнение в различных форматах — от посадочных страниц и кейсов до блогов и подкастов. И все это идеально согласуется с голосом вашего бренда.

Создание эффективных посадочных также не должно быть усложнено. Агент по контенту упрощает процесс, автоматизируя его от начала до конца. Он создает страницы с полным текстом, ссылками на встречи, изображениями и формами для достижения конкретных целей конверсии. Результат? Веб-сайты, которые не только отлично смотрятся, но и помогают привлечь и удержать больше посетителей.

Истории успеха невероятно укрепляют доверие, но сбор и систематизация информации может занять много времени. Агент по контенту позаботится и об этом. Используя ваши данные CRM и заметки, например записи разговоров, он создает убедительные кейсы, готовые к просмотру. Вы сэкономите драгоценное время и будете иметь больше времени для других приоритетов.

Блоги, отвечающие требованиям поисковиков, имеют важное значение для привлечения трафика, но для правильной оптимизации может потребоваться много усилий. Агент по контенту поможет и с этим. Он хорош в брейнсторминге, написании убедительных заголовков, создании красивых изображений и полноценном наполнении постов ключевыми словами — все это адаптировано к потребностям вашей аудитории, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегии и привлечении.

Важно, что контентный агент не ограничивается визуальным контентом. Если вы начинаете заниматься подкастингом, HubSpot поможет вам создать сценарии, заметки и даже графику. Независимо от того, решите ли вы использовать готовое аудио или записать свое собственное, ИИ Breeze позаботится обо всем процессе, создавая эпизоды профессионального качества без лишней головной боли.

Благодаря Агенту по контенту HubSpot Breeze масштабирование контент-маркетинга значительно упрощается. Ваша команда может легко создавать увлекательный, ориентированный на аудиторию контент без стресса.

Цена HubSpot Breeze: Агент по контенту

Контентный агент Breeze входит в планы Content Hub Professional (500 долл. в месяц, 3 пользователя) и Enterprise (1 500 долл. США в месяц, 5 пользователей).

Агент по социальным сетям

Если ваша команда почти исчерпала свежие идеи для SMM, то Агент по социальным сетям именно для вас. Анализируя детали вашего бренда, прошлую эффективность и маркетинговые тенденции, он создает контент-стратегию, адаптированную к вашему бизнесу. Независимо от того, публикуете ли вы в Facebook, LinkedIn, X или Instagram, ИИ Breeze предлагает то, что отвечает вашим целям и пользуется откликом у вашей аудитории.

Социальные медиа предназначены не только для того, чтобы не отставать, но и для того, чтобы выделяться. Агент HubSpot Breeze по социальным сетям поможет вам сделать и то и другое, предлагая персонализированные идеи и рекомендуя лучшее время для постинга; цель: наибольшее привлечение. Просматривать и утверждать сообщения быстро и легко, поэтому вы можете оставаться впереди без бремени постоянных проблем.

Расшифровка данных социальных платформ и превращение их в нечто действенное не должно быть чрезвычайно сложной задачей. Миссия HubSpot заключается в том, чтобы предоставлять вам основанные на данных рекомендации, которые улучшат ваш подход, усилят ваше влияние и позволят уверенно расширить вашу аудиторию.

Цена на Агента по социальным сетям

Агент по социальным сетям Breeze включен в планы Marketing Hub Professional (890 долл. США/месяц, 3 пользователя) и Enterprise (3 600 долл. США/месяц, 5 пользователей).

Агент по проспектированию

Проспектинг может казаться нескончаемым, особенно когда вы пытаетесь маневрировать между персонализированным охватом (outreach) и нахождением качественных потенциальных клиентов. Именно здесь на помощь приходит Агент по проспектированию, который помогает командам продаж быстро определять и приоритезировать лучших потенциальных клиентов в вашей CRM.

Агент по проспектированию делает ваш процесс продаж более быстрым и эффективным, сосредотачиваясь на потенциальных клиентах, которые осуществят конверсию с наибольшей вероятностью. Больше не нужно тратить часы на просмотр бесконечных контактов, поскольку Breeze AI автоматически подбирает компании и лиц, соответствующих вашему профилю идеального клиента (ICP). Как результат, ваша команда будет тратить меньше времени на закрытие сделок и значительно реже заходить в тупик.

Персонализированный охват является ключевым для успешных продаж, но давайте посмотрим правде в глаза: написание индивидуальных электронных писем для каждого потенциального клиента может быть изнурительным. Агент по проспектированию HubSpot Breeze сделает за вас тяжелую часть. Он изучит каждый контакт и компанию и создаст персонализированные сообщения, точно попадающие в цель. Ваш аутрич остается личным и актуальным, даже если вы проводите масштабную кампанию.

И поскольку в сутках не так уж много часов, Агент по проспектированию продолжит работать, когда ваша команда уже будет отдыхать. Он будет искать признаки интереса, создавать собственные электронные письма и рассылать их в оптимальное время — вручную или автоматически. Когда Breeze AI работает в фоновом режиме, ваш канал продаж остается активным 24 часа в сутки, давая вашей команде больше времени, чтобы сосредоточиться на превращении приоритетных лидов в клиентов.

Сколько стоит Агент по проспектированию?

Агент по проспектингу Breeze является частью планов Sales Hub Professional (100 долл. США/месяц, 1 пользователь) и Enterprise (150 долл. США/месяц, 1 пользователь).

Агент по обслуживанию клиентов

Команды обслуживания клиентов хорошо знают проблему: обработка большого количества запросов может замедлить время ответа и заставить клиентов ждать. Агент по обслуживанию клиентов обеспечит мгновенную, автоматизированную поддержку на вашем веб-сайте 24/7. Учитывая типовые запросы клиентов, Breeze позволяет вашим командам сосредоточиться на решении более сложных проблем.

Настройка клиентского агента Breeze очень проста. Вам не нужны технические навыки или знания в области написания кода — просто используйте контент, который у вас уже есть, например статьи базы знаний, страницы справки и блоги. Breeze AI учится за считанные минуты и готов предоставлять точные, персонализированные ответы на запросы клиентов без забот.

Забудьте о роботизированном ощущении, возникающем при общении с традиционными чат-ботами. Агент по обслуживанию клиентов от HubSpot Breeze создает естественные разговорные взаимодействия, отвечающие голосу вашего бренда. Он также использует одобренный вами контент, чтобы ответы были точными и последовательными. Кроме того он цитирует свои источники, что дает клиентам больше уверенности в получаемой ими информации.

Но HubSpot Breeze не ограничивается только ответами на вопросы. Он самостоятельно обрабатывает простые запросы и передает более сложные проблемы вашим агентам-людям, когда это необходимо. Плавная передача означает, что клиенты получат своевременную и адекватную поддержку без излишних задержек.

Чтобы постоянно совершенствоваться, Breeze AI также предлагает расширенные отчеты, позволяющие отслеживать такие показатели, как частота разрешения проблем, процент передачи к человеку и настроение клиента, определяя возможности для оптимизации. Используйте эти данные, чтобы настроить свои процессы и помочь командам обеспечивать все лучшее обслуживание клиентов.

Сколько стоит клиентский агент Breeze?

Агент по обслуживанию клиентов Breeze включен в планы Service Hub Professional (100 долл. США/месяц,1 пользователь) и Enterprise (150 долл. США/месяц, 1 пользователь).

HubSpot Breeze Intelligence

Решения ИИ для бизнеса работают лучше всего, когда они питаются точными и актуальными данными. Именно это и обеспечивает Breeze Intelligence от HubSpot, улучшая вашу Smart CRM с помощью передовых больших языковых моделей (LLM) и сбора данных с помощью искусственного интеллекта.

Благодаря Breeze Intelligence ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов и конверсии будут значительно улучшены. Он определяет намерения покупателей-компаний, посещающих ваш веб-сайт, и помогает вам нацеливаться на нужных потенциальных клиентов в нужное время. Это означает более значимое взаимодействие и лучшую вероятность превратить проспекта в клиента. Кроме того, Breeze Intelligence гарантирует, что ваши формы будут собирать самые ценные данные от посетителей.

Хорошей новостью является то, что HubSpot Breeze Intelligence регулярно обновляет вашу базу данных. Это постоянное обогащение гарантирует, что ваша CRM остается в актуальном состоянии и обеспечивает отделы продаж и маркетинга тем, что им нужно, дабы лучше понимать потенциальных клиентов и действовать разумнее.

Благодаря Breeze Intelligence «под капотом» вашей CRM, вы готовы принимать решения на основе данных, более эффективно аутричить и управлять лидами на совершенно другом уровне.

Цена Breeze Intelligence

Breeze Intelligence использует крéдиты HubSpot Breeze. Наименьший пакет (100 крéдитов) стоит 30 долл. США в месяц. Вы можете узнать больше здесь.

Обогащение данных

Благодаря технологии Clearbit Enrichment Breeze AI автоматически обновляет недостающие детали и предоставляет ключевую информацию о бизнесе, экономя ваше время и полностью устраняя потребность в ручном исследовании.

Когда новый потенциальный клиент поступает в вашу CRM, HubSpot Data Enrichment обогащает запись свыше 40 новыми атрибутами, такими как отрасль, годовой доход, количество сотрудников и профили компании в социальных сетях, или сведения о роли и работодателя для контактов. Этот дополнительный контекст позволяет вашей команде с самого начала сравнивать лиды и создавать более крепкие, более обоснованные связи.

Для отделов маркетинга и продаж Breeze Intelligence делает персонализацию проще, чем когда-либо. Вместо того, чтобы тратить часы на поиски, ваша команда может мгновенно получить доступ к важной информации о компании, ее последних новостях и любых других важных деталях. Это позволяет быстро создавать кастомизированные имейл-кампании и посадочные страницы, общаясь непосредственно со своими потенциальными клиентами, что приводит к лучшему привлечению и более высокому проценту полученных ответов.

Обогащение данных HubSpot Breeze Data Enrichment обеспечивает автоматизированную оценку потенциальных клиентов, обозначая лидов с высокой ценностью на основе таких ключевых факторов, как размер компании, доход и джоб тайтл. Поскольку потенциальные клиенты уже распределены по приоритетности, ваша команда может сосредоточиться на тех, кто, вероятнее всего, конвертируется, оптимизируя охват и повышение результатов продаж.

Даже простые отправки форм получают серьезное обновление с HubSpot Breeze Intelligence. Используя только имя и адрес электронной почты, Breeze AI заполняет пробелы полезной информацией, такой как технологический стек, используемый компанией, количество стран, в которых она работает, или стадия привлечения инвестиций, на которой она находится. Эти дополнительные данные упрощают квалификацию потенциальных клиентов и поиск соответствующих возможностей.

А поскольку устаревшие данные могут мешать вам, Breeze Intelligence поддерживает актуальность и точность вашей CRM. Благодаря межотраслевым партнерствам по обработке данных HubSpot Breeze гарантирует, что ваша CRM всегда обновляется надежной информацией. Он использует искусственный интеллект, качество работы которого проверяется человеком, и получает данные более 200 миллионов профилей покупателей и компаний, предоставляя вам надежную информацию, которая помогает принимать лучшие решения и достигать лучших результатов.

Намерение покупателя

Breeze Intelligence от HubSpot помогает вам использовать намерения покупателей, определяя компании, активно заинтересованные в ваших продуктах или услугах — иногда еще до того, как они заполнят форму. Благодаря Clearbit Buyer Intent Breeze AI использует обратные IP-адреса и обогащенные данные, чтобы выделить компании на вашем целевом рынке, которые почти готовы совершить покупку. Благодаря статистике в реальном времени об их поведении на сайте — к примеру, какие страницы продукта они посещали или какую информацию они проверяли — вы можете реагировать на их намерения именно тогда, когда они их проявляют.

Командам продаж может быть сложно понять, когда потенциальный клиент действительно готов к сотрудничеству. С помощью данных о намерениях покупателей HubSpot Breeze вы можете отслеживать анонимных посетителей — тех, кто еще не осуществил конверсию, но явно изучает ваш сайт. Связав их IP-адрес с их компанией, вы сможете увидеть, какие лиды больше всего заинтересованы и какие конкретные продукты или услуги они ищут. Это означает, что ваша команда может проводить персонализированные беседы в нужный момент для увеличения конверсии.

Понимание намерений посетителей означает преодоление разрыва между маркетингом и продажами. Вы можете быть уверены, что обе команды обладают одинаковой информацией, точно определяющей лидов с высокой потенциальной ценностью. Вы также можете создавать таргетированные рабочие процессы, автоматически инициирующие фоллоу-ап цепочки или «выращивание лидов» (т.н. lead nurturing) на основе действий посетителей.

Лид-скоринг также становится умнее с помощью HubSpot Breeze Buyer Intent. Рассмотрение поведения на сайте, сигналов намерения, этапа жизненного цикла и стадии сделки поможет вам определить приоритеты среди потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию. Сегментация на основе намерения упрощает отправку целевых электронных писем и объявлений, которые напрямую отвечают интересам посетителей, увеличивая вовлеченность и повышая коэффициенты конверсии. Независимо от того, идет ли речь об исключении ищущих работу из ваших списков или об улучшении рабочих потоков для проспектов, Breeze AI гарантирует, что ваша команда всегда будет обращаться с правильным сообщением и в правильное время.

Сокращение форм

Используя технологию оптимизации форм Clearbit, Breeze AI HubSpot автоматически заполняет поля форм данными из своей глобальной коммерческой базы, а значит, посетителям остается лишь заполнить недостающую информацию. Независимо от того, находится ли посетитель в вашей Smart CRM, Breeze берет на себя это бремя — автоматически заполняет такую ​​знакомую информацию, как сведения о компании или контактный номер. Результат? Короткие, удобные формы, содержащие важные данные, необходимые для квалификации и направления потенциальных клиентов.

Распространенной проблемой с формами является достижение идеального баланса между сбором достаточного количества информации и отторжением у посетителей, возникающим из-за длины самой формы. Breeze решает эту проблему путем автоматического заполнения известной информации, чтобы у посетителей было меньше работы. Это устраняет трудности, облегчает передачу и повышает скорость. Кроме того, благодаря обогащенным данным Breeze AI помогает устранить ошибки ввода, которые могут возникать, когда несколько человек из одной компании по-разному заполняют формы.

Учитывая это, длинные, скучные формы могут стать главным «убийцей» конверсии. Breeze Intelligence сокращает процесс, ограничивая количество полей, которые должны заполнить посетители, проделывая весь путь интуитивно. То, что обычно требовало бы сложного дизайна и оптимизации, теперь требует простого перетаскивания переключателя.

Теперь, когда вы хорошо осведомлены с основными ветвями HubSpot Breeze AI, давайте рассмотрим отдельные функции, связанные с разными хабами.

Хаб контента

Ремикс контента

Создание контента для нескольких каналов может быстро начать забирать много времени и ресурсов. Между превращением блогов в публикации в социальных сетях и созданием маркетинговых рассылок, поддержание постоянного присутствия на разных платформах часто перегружает команды. Content Remix — это инструмент Breeze ИИ, который помогает легко перерабатывать самый эффективный контент.

С помощью Content Remix адаптация существующего контента для разных форматов требует незначительных усилий. Например, вы можете превратить публикацию в блоге в тред на X (бывший Twitter) или Threads или превратить нюзлетер в сценарий видео для YouTube. Вы сможете расширить охват, не изобретая велосипед, и убедиться, что ваш месседжинг взаимосогласован на всех платформах. Убавив время и усилия, затраченные на переработку контента, вы можете сосредоточиться на привлечении аудитории там, где она наиболее активна.

Для маркетологов, ограниченных бюджетом и жесткой конкуренцией, Content Remix предлагает способ сделать больше с меньшими затратами. Это дает вам возможность экспериментировать с новыми каналами и форматами — например, проверить перформанс блога в качестве подкаста или видео — используя данные и увидеть, что работает лучше всего.

Сколько стоит Ремикс контента?

Content Remix входит в подписку Content Hub Professional (500 долл. США ежемесячно, 3 пользователя) и Enterprise (1 500 долл. США ежемесячно, 5 пользователей).

ИИ-автор блога

Пользоваться AI Blog Writer так просто, как это только возможно. Просто введите тему или промпт, а инструмент предоставит аутлайн и драфт в соответствии с вашим тоном (Tone of Voice). После этого вы можете добавить свою экспертизу и отредактировать контент перед публикацией. Такой подход упрощает ведение блога и позволяет легче поддерживать последовательный график публикаций без необходимости привлекать дополнительных исполнителей или жертвовать качеством.

Инструмент также устраняет распространенные блокеры производительности, такие как творческие спады или необходимость переключаться между разными платформами. Полностью интегрированный с HubSpot, AI Blog Writer позволяет вам проектировать, переписывать и точно подстраивать свой тон в одном месте — все, что вам нужно от контента до его аналитики у вас под рукой.

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших усилий, встроенная отчетность в блоге HubSpot поможет определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории. Сочетая создание контента на основе искусственного интеллекта и отслеживание эффективности, вы можете настроить свою стратегию, повысить производительность блога и создать больше контента, который будет привлекать читателя.

Сколько стоит ИИ-автор блога?

AI Blog Writer полностью бесплатен. Расширенные возможности, включая дополнительные генеративные функции, можно найти в премиум-версиях подписки Content Hub.

Генератор сайтов

Разработка веб-сайтов часто требует знаний кодирования и ощутимых инвестиций. Website Generator на базе ИИ от HubSpot облегчает работу благодаря автоматизации сложных частей, так что вы можете создать персонализированный профессиональный веб-сайт за считанные минуты.

Начать работу очень просто: ответьте на несколько вопросов о своем бизнесе, и Breeze ИИ быстро создаст одностраничный веб-сайт в соответствии с вашими потребностями. После завершения дизайна вы сможете изменить внешний вид своего сайта с помощью простых в использовании no-code инструментов редактирования HubSpot.

Если вы думали, что преимущества генератора веб-сайтов закончились, вы ошибаетесь. Он также позаботится о хостинге, убедится, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств, и сделает все необходимое для плавного запуска. По мере роста вашего бизнеса интегрированная платформа HubSpot поможет вам масштабировать сайт, повышать производительность с помощью инструментов SEO и подключать их к кампаниям по привлечению потенциальных клиентов и имейл-маркетинга — все в одной системе.

Ваш сайт часто создает первое впечатление о вашем бизнесе. С помощью генератора веб-сайтов и искусственного интеллекта вы можете легко создать эффективную площадку, которая также встроена в инструменты HubSpot, чтобы помочь вам привлекать новых клиентов и превращать их в лояльных.

Сколько стоит генератор сайтов?

Генератор сайтов полностью бесплатен. Расширенные возможности, включая дополнительные генеративные функции, можно найти в премиум-версиях подписки Content Hub.

Хаб маркетинга

ИИ-автор электронных писем

Написать действительно эффективные электронные письма может быть сложно, независимо от того, готовите ли вы рекламную презентацию или планируете маркетинговую кампанию. Управляйте всем в одном месте с помощью инструментов создания черновиков, отправки писем и отслеживания их результатов.

AI E-Mail Writer помогает вам автоматизировать имейл-продажи для привлечения внимания в переполненных ящиках входящих сообщений. Черновики, созданные в считанные минуты, сэкономят время и усилия и одновременно дадут возможность точно настроить тон, длину и стиль в соответствии с вашим брендом. Поскольку присутствует интеграция с HubSpot CRM, ваш аутрич будет оставаться высокоорганизованным, а все взаимодействия будут сохраняться автоматически.

Для маркетинговых кампаний Breeze AI E-Mail Writer позволяет легко создавать фирменный контент, нацеленный на разные группы аудитории. Вы можете настраивать шаблоны, редактировать тексты с помощью простых команд и контролировать эффективность своих рассылок — и все без перехода между инструментами. А значит, вы можете масштабировать свои усилия по имейл-маркетингу без привлечения большего количества людей и денег.

Независимо от того, отправляете ли вы сейлзовые, маркетинговые или же письма о дальнейших действиях (также известны как фоллоу-ап), HubSpot AI E-Mail Writer поможет вам делать это быстрее. Благодаря автоматизации и встроенной аналитике вы можете сосредоточиться на создании связей и достижении бизнес-целей.

Сколько стоит ИИ-автор электронных писем?

AI E-Mail Writer полностью бесплатен.

Генератор отчетов

Понять, насколько эффективны ваши маркетинговые кампании, порой сложно, особенно в случае, если ваши данные фрагментированы. Генератор отчетов HubSpot Breeze AI облегчает работу, объединяя все ваши аналитические данные, отчеты и информационные дешборды на одной простой платформе.

Используйте генератор отчетов, чтобы отслеживать ключевые показатели маркетинговых каналов, веб-сайта и пути клиента. Встроенные информационные панели дают вам четкое представление о том, как ваши маркетинговые усилия приносят прибыль, а многокасательная (multi-touch) атрибуция помогает увидеть, какие точки взаимодействия оказывают наибольшее влияние.

Инструмент также предоставляет подробные отчеты об эффективности веб-сайта, отслеживая такие показатели, как трафик, сессии, коэффициенты конверсии и поведение пользователей. Учитывая эти тенденции, вы можете улучшить работу своей площадки и узнать, какие источники привлекают лучший трафик и проспектов. Кроме того, с помощью интеграции CRM HubSpot можно отобразить весь путь клиента (customer journey) и связать свои маркетинговые усилия непосредственно с доходом.

Аналитика HubSpot встроена во все — от социальных сетей и публикаций в блогах до имейл-активностей. Вы можете добавить любой отчет в кастомизированный дешборд и получить видимость в режиме реального времени. С помощью генератора отчетов легко отслеживать прогресс, выявлять эффективный контент и способствовать развитию вашего бизнеса.

Какова цена генератора отчетов?

Генератор отчетов бесплатен.

SMS-маркетинг

SMS — это мощный канал для охвата персон покупателей (BP) с помощью своевременных персонализированных сообщений, отправляемых непосредственно на их мобильные устройства. Инструмент SMS-маркетинга от HubSpot позволяет легко создавать, масштабировать и управлять эффективными кампаниями, которые стимулируют привлечение и поддерживают ваши бизнес-цели.

Представьте себе: ваша аудитория получает нужное сообщение именно в нужное время — будь то мгновенная распродажа, напоминание о встрече в последнюю минуту или большой запуск вашего последнего продукта. Вот в чем волшебство SMS! Благодаря функционалу HubSpot вы не просто посылаете сообщения, вы создаете важные моменты.

Также HubSpot ставит персонализацию на первый план. Создайте направленные индивидуальные сообщения, которые вписываются в каждый шаг клиентского пути. Это больше, чем общение; это связь. А с помощью разумных инструментов автоматизации вы можете использовать контактную информацию и воркфлоу, чтобы проводить кампании, которые выглядят так, будто были созданы специально для адресата.

Более того, такие продуманные функции, как токены персонализации, позволяют обращаться к клиентам по имени или указывать их предпочтения, а «тихие» часы гарантируют, что ваши сообщения поступают в нужное время, давая клиентам понять, что вы в первую очередь заботитесь об их опыте, а не только об их внимании.

Независимо от того, проводите ли вы масштабные рекламные акции или участвуете в беседах один на один, SMS Marketing от HubSpot Breeze ИИ поможет вам укрепить доверие и лояльность. Используйте его, чтобы увеличить количество конверсий, привлечь людей к участию в мероприятиях и укрепить отношения с клиентами — и все это посредством прямого, содержательного общения.

Какова стоимость SMS-маркетинга?

SMS Marketing доступен как платное дополнение для определенных планов HubSpot.

Хаб продаж

Ожидаемые прогнозируемые продажи

Точное прогнозирование является ключом к успеху ваших команд по продажам и обслуживанию. Инструмент HubSpot Predictive Sales Forecasts дает вам полный обзор пайплайна, помогая отслеживать прогресс, оценивать результаты и готовиться к личным встречам — и все это на простой в использовании и настройке платформе.

С помощью HubSpot менеджеры по продажам и обслуживанию могут просматривать высокоуровневые командные прогнозы, погружаясь в подробные показатели эффективности. Вы можете настроить категории прогноза и взвешенные пайпы в соответствии с потребностями своего бизнеса, чтобы иметь правильную информацию. Кроме того, с интегрированными данными CRM вам не придется беспокоиться о ручном экспорте — инструмент дает вам прогноз как дохода, так и продлений.

Breeze также упрощает сотрудничество команд. Агенты и менеджеры могут просматривать ход бизнеса, корректировать стратегии в режиме реального времени и отслеживать квартальные цели. Встроенные разрешения сохраняют точность данных и предоставляют руководству информацию, необходимую для лучшего планирования.

Инструмент прогнозирования HubSpot упрощает процесс и помогает принимать более разумные решения повсюду — от отслеживания отдельных дилов до анализа тенденций пайплайнов. А благодаря сочетанию отчетов прогнозирования с аналитикой продаж у вашей команды есть все необходимое для повышения производительности и стабильного роста.

Какова стоимость ожидаемых прогнозируемых продаж?

Прогнозы продаж является частью планов Sales Hub Professional (100 долл. США/месяц, 1 место) и Enterprise (150 долл. США/месяц, 1 место).

Управляемая продажа

Современные команды сталкиваются с большими проблемами, чем когда-либо, особенно в случаях, когда представители загружены задачами, не связанными с продажами. Функция управляемых продаж HubSpot меняет игру, используя искусственный интеллект для определения приоритетов действий, оптимизации рабочих процессов и самого важного — развитии пайпов и заключении сделок.

Управляемая продажа использует HubSpot Breeze AI, чтобы предлагать следующие лучшие шаги, помогая сейлзам связываться с нужными потенциальными клиентами и работать над наиболее перспективными дилами в нужное время. Этот целенаправленный подход делает аутрич актуальным и эффективным, облегчая выстраивание крепких отношений и заключение новых сделок.

Благодаря подведению итогов сделок на основе искусственного интеллекта, инструментам подготовки ко встречам и созданию контента менеджеры могут вкладывать больше энергии в стратегические продажи. Все инструменты повышения производительности и статистические данные собраны в специальном рабочем пространстве отдела продаж, что помогает командам оставаться организованными и эффективными.

Сколько стоит Управляемая продажа?

Управляемые продажи являются частью планов Sales Hub Professional (100 долл. США/месяц, 1 место) и Enterprise (150 долл. США/месяц, 1 место).

Отчеты о продажах

Наличие хорошего обзора того, как работает ваша команда продаж, является ключом к принятию разумных решений и достижению ваших целей. Инструменты отчетов HubSpot предоставляют вам необходимую информацию в режиме реального времени в простом, удобном интерфейсе, что избавляет вас от работы с электронными таблицами или сложными системами.

HubSpot поставляется с десятками готовых к использованию отчетов, упрощающих отслеживание таких метрик, как прогнозируемые сделки, сейлз-активности и доходы по пайпу. Нужно что-то более конкретное? Конструктор пользовательских отчетов позволяет анализировать данные CRM именно так, как вам нужно, визуализировать их удобным способом и даже получать заметки, созданные искусственным интеллектом, которые помогут вам понять все это.

Благодаря мощной, но удобной в использовании аналитике вы можете быстро выяснить «почему» результаты именно такие, какие они есть. Вы можете отслеживать бизнес-прогресс в режиме реального времени, находить сферы, которые нужно усовершенствовать, и убедиться, что команда настроена на максимальный результат. Расширенные функции, такие как каскадные отчеты и прогнозы взвешенных пайплайнов, позволяют глубже исследовать данные без привлечения аналитика.

Сколько стоят Отчеты о продажах?

Отчеты о продаже бесплатны. Расширенные возможности, включая дополнительные генеративные функции, доступны в премиум-версиях подписки Sales Hub.

Сервисный хаб

Разговорный интеллект

Отслеживание статистики вызовов вручную не требуется. Conversation Intelligence в HubSpot автоматически фиксирует ценные данные прямо в CRM, помогая принимать взвешенные решения и предоставляя лучший тренинг для вашей команды.

Разговорный искусственный интеллект HubSpot слушает звонки вашей команды и фиксирует ключевые голосовые данные, позволяя руководителям продаж отслеживать производительность и обнаруживать важные сведения, такие как типовые возражения или конкурентные тенденции. Это значительно облегчает поиск областей для совершенствования и корректировки ваших стратегий продаж на основе отзывов реальных клиентов.

Благодаря этим практическим идеям коучинг гораздо более эффективен. Менеджеры могут легко выявить закономерности в производительности, выделить лучшее и предоставить целенаправленный отклик — и все это без необходимости слушать каждый звонок. С помощью Conversation Intelligence вы можете помочь команде усовершенствовать подход и заключить больше сделок.

Лучшая часть? HubSpot работает с имеющимися у вас инструментами для вызовов, такими как Zoom, JustCall и Kixie, поэтому вам не придется нарушать текущие настройки. Все разговоры с клиентами будут сведены в одном месте и вы сможете использовать автоматизированные рабочие процессы для достижения еще лучших результатов, делая статистику клиентов естественной частью вашего процесса продаж.

Какова цена Разговорного интеллекта?

Conversational Intelligence является частью плана Sales Hub Enterprise (150 долл. США/месяц, 1 место).

База знаний

Поддержка клиентов может действительно истощить вашу команду, особенно когда они отвечают на одни и те же типичные вопросы снова и снова. Программное обеспечение базы знаний HubSpot помогает решить эту проблему, позволяя клиентам самостоятельно находить ответы, в то время как команда может сосредоточиться на более сложных проблемах.

Вы можете создать коллекцию полезных статей, которые превратят самые распространенные вопросы к службе поддержки в легкодоступные ресурсы. Упорядочьте их по темам и отметьте поисковые термины, чтобы клиенты могли быстро найти то, что им нужно. А благодаря рекомендациям HubSpot Breeze AI будут появляться новые темы на основе запросов ваших клиентов, поэтому ваша база знаний будет всегда оставаться актуальной. Вы также можете настроить этот инструмент с помощью редактора CMS HubSpot в соответствии со стилем вашего бренда.

Благодаря встроенной аналитике вы сможете увидеть, какие статьи наиболее эффективны, узнать, что является самым полезным, и выявить любые пробелы в вашем контенте. Такой подход позволяет постоянно совершенствовать и расширять свою базу знаний, что делает ее очень полезным инструментом как для ваших клиентов, так и для вашей службы поддержки.

Какова цена программного обеспечения базы знаний?

Программное обеспечение базы знаний является частью планов Service Hub Professional (100 долл. США/месяц, 1 место) и Enterprise (150 долл. США/месяц, 1 место).

Хелпдеск и тикетинг

Программное обеспечение службы поддержки и обработки обращений HubSpot предлагает комплексное решение на основе искусственного интеллекта, которое идеально сочетается с вашей CRM и предоставляет вашей команде все необходимое для быстрого, персонализированного обслуживания в масштабе.

При помощи решения от HubSpot ваша команда может управлять всеми клиентскими тикетами в одном месте, предоставляя вам полную видимость каждого пути. Эта унифицированная платформа помогает уменьшить количество ошибок, а функции искусственного интеллекта Breeze, такие как маршрутизация и автоматические ответы, позволяют вашей команде поддержки быстрее и точнее решать проблемы, сохраняя конфиденциальность данных.

Лучшая часть? Программное обеспечение создано для масштабирования вместе с вами, без необходимости нанимать больше людей. Умная маршрутизация назначает заявки агентам службы поддержки на основании их опыта, оптимизируя работу и помогая клиентам получить помощь от наиболее осведомленного человека. Благодаря соглашениям об уровне обслуживания (SLA) и многоканальной поддержке ваша команда сможет удовлетворить ожидания клиентов и предоставить наивысший уровень обслуживания.

Подключив службу поддержки к HubSpot Smart CRM, ваша команда получит мгновенный доступ к подробной информации о клиентах, чтобы предложить более персонализированную поддержку на основе данных. Эта интеграция уменьшает противоречия между отделами, упрощает сотрудничество маркетинга, продаж и поддержки и обеспечивает наилучшее взаимодействие с клиентами из всех возможных.

Сколько стоят хелпдеск и тикетинг?

Программное обеспечение ‘Help desk & ticketing’ является бесплатным. Расширенные возможности, включая дополнительные генеративные функции, доступны в премиум-версиях подписки Service Hub.

Какова ситуация с защитой данных?

• В Европе HubSpot сообщает людям, когда их данные собираются для расширения коммерческой базы Breeze Intelligence. Эти сообщения, следующие GDPR, описывают, какие данные собираются, как они передаются и как лица могут управлять своими правами. Важно, что информация не передается клиентам, пока HubSpot не подтвердит успешную доставку этих уведомлений по деловому электронному адресу лица.

• Лица могут использовать свои права на данные в любое время посредством простой формы, связанной с политикой конфиденциальности HubSpot, и в уведомлениях, направленных европейским пользователям. В США лица могут отказаться от «продажи» своих данных, как это определено в Калифорнийском законе о конфиденциальности потребителей (он же CCPA), перейдя по ссылке «Выбор, связанный с конфиденциальностью», которая доступна на веб-сайтах HubSpot в Соединенных Штатах. При отправке запроса на удаление или отказ HubSpot немедленно убирает данные лица из своей базы и обозначает контакт в CRM клиента как «отказ от расширения». Суперадминистраторы получают уведомления, а клиенты должны удалить обогащенные данные, предоставленные HubSpot, если только они не имеют независимого правового основания для их сохранения.
• Breeze Intelligence добавляет значимости к записям контактов — например, номера телефонов для компаний — избегая личной контактной информации частных лиц. Такой подход означает более разумное привлечение и помогает бизнесу сосредоточиться на том, кто их контакты, а не на том, как с ними связаться. Обогащая имеющиеся данные, Breeze Intelligence позволяет командам продуцировать влияние и подлинность.

Находясь на бета-стадии, функции, цены и география HubSpot Breeze AI могут изменяться со временем, а некоторые инструменты могут добавляться, удаляться или обновляться. Потенциальным клиентам мы настоятельно рекомендуем оставаться в курсе новейшей и полнейшей возможной информации, то есть ваше решение касательно приобретения той или иной подписки Hub не должно обуславливаться исключительно этой статьей.

О нас

Как Платиновый партнер, Cloudfresh⛅ предоставляет полный пакет профессиональных услуг HubSpot, включая аудит, цифровую трансформацию, внедрение, миграцию данных, разработку индивидуальных решений и интеграцию сторонних приложений. Мы помогаем компаниям оптимизировать все: от рабочих order-to-cash процессов до маркетинга, продаж и поддержки клиентов. Наш практический подход также включает широкие учебные программы, такие как поддержка продаж (или sales enablement), чтобы гарантировать, что ваша команда сможет в полной мере пользоваться всеми преимуществами с первого же дня.

Расширяя возможности HubSpot с помощью искусственного интеллекта Breeze, мы улучшаем создание контента, поиск проспектов, анализ намерений и персонализацию привлечения клиентов. Поскольку мы помогаем как новым пользователям, так и тем, кто хочет максимизировать рентабельность своих инвестиций, оставаться впереди конкурентов, наши постоянные профессиональные услуги, подробные отчеты и проактивная поддержка гарантируют, что HubSpot будет и далее оставаться ценным активом в вашем бизнес-портфолио.