search
Konsultacja
Konsultacja
  1. Cloudfresh
  2. Produkty Zendesk
  3. Zendesk Support Suite

Zendesk Support Suite

Kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta dostosowane do jego potrzeb, które pomoże Twojemu zespołowi odnieść sukces i zsynchronizuje Twój biznes.

Zamów produkt 14 dniowy bezpłatny test

Uwolnij moc obsługi klienta dzięki Zendesk, wspieranemu przez niezawodnego partnera

Nasze pakiety profesjonalnych usług Zendesk obejmują:

  • Wdrożenie
  • Audyt i doradztwo
  • Rozwój integracji
  • Konfigurację podstaw
  • Szkolenia i prezentacje z wykorzystaniem rozwiązania
  • Wsparcie AI w obsłudze klienta i rozwiązaniach chatbotowych od strategii po wdrożenie
  • Zgodność (GDPR, HIPAA itp.) dla wszystkich produktów Zendesk: Support, Sell, Sunshine Platform, aplikacji Marketplace i integracji
  • Pomoc w zakresie kanałów komunikacji, systemów telefonicznych, CRM, baz danych itp.

Współpracując z Cloudfresh, otrzymasz:

  • Bezpłatny Proof of Concept: Uzyskaj spersonalizowane doświadczenie z funkcjami Zendesk, które spełniają Twoje podstawowe potrzeby biznesowe
  • Gotowe rozwiązanie w krótkim czasie: Cloudfresh zapewnia szybkie, skuteczne rozwiązania i odpowiedzi w wielu kanałach
  • Przestrzeganie najlepszych praktyk: Klienci z branży gier, produkcji, handlu detalicznego, e-handlu, opieki zdrowotnej, finansów, ubezpieczeń i bankowości wysoko cenią nasze usługi
  • Kompleksowy portfel usług: Nasz zespół oferuje certyfikowaną wiedzę specjalistyczną w zakresie migracji, analityki, zarządzania zmianami i nie tylko, zapewniając najwyższą jakość usług, oszczędność kosztów i wydajność
  • Wzmocnienie wiedzy zespołu: Wzmacniamy wiedzę zespołów poprzez audyty, konsultacje, kwartalne przeglądy biznesowe (QBR), inspekcje i specjalistyczne szkolenia
  • Wsparcie klienta za pomocą sztucznej inteligencji: Naszym celem jest usprawnienie obsługi klienta za pomocą sztucznej inteligencji, pomagając w wyborze rozwiązania, pomyślnym wdrożeniu i ocenie wpływu
  • Elastyczne płatności: Korzystaj z elastycznych płatności z różnymi opcjami walutowymi, w tym PLN, USD, EUR, UAH, CZK i kryptowalutami.
Uzyskaj bezpłatny dostęp do funkcji Zendesk z Cloudfresh Skorzystaj z dopasowanego doświadczenia z pierwszej ręki, które prezentuje działające rozwiązanie Zendesk, dostosowane do Twoich unikalnych potrzeb biznesowych. Wszystko to bez żadnych wstępnych zobowiązań. Zgłoś się już dziś
CTA Image

Połącz swoje zespoły i technologię, aby zwiększyć produktywność zespołu i znaleźć sposoby na rozwój firmy

Ułatw życie swoim klientom

Zapewnij klientom najlepsze praktyki wsparcia w wygodny dla nich sposób, aby mogli szybko znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

  • Wymiana powiadomień. Niezależnie od tego, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję, agent pomocy technicznej pozostaje w kontakcie (za pośrednictwem wiadomości, czatu na żywo, mediów społecznościowych, poczty elektronicznej lub głosu).
  • Centrum pomocy i forum społeczności. Klienci mogą rozwiązywać swoje problemy we własnym tempie, co skraca czas potrzebny specjalistom na ich rozwiązanie.
  • AI. Zendesk wykorzystuje chatboty, aby zapewnić klientom szybkie odpowiedzi, zwiększyć potencjał intelektualny pracowników oraz zaoszczędzić czas i pieniądze firmy.

Przygotuj swoje zespoły na sukces

Wspieraj swoje wewnętrzne zespoły, agentów i administratorów we wdrażaniu najlepszych praktyk wsparcia. Zendesk oferuje niezawodne, wstępnie skonfigurowane i łatwe w użyciu rozwiązania.

  • Śledź działania klientów, ustalaj priorytety i reaguj za pomocą jednego, ujednoliconego obszaru roboczego agenta.
  • Oszczędzaj czas agentów, korzystając z narzędzi do współpracy, które skutecznie łączą ich z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
  • Korzystaj ze wbudowanego routingu i analiz, aby gromadzić ważne informacje i minimalizować ilość wprowadzanych danych.
  • Zintegruj zarządzanie wiedzą, aby przyznać menedżerom treści większe uprawnienia.

Zsynchronizuj swój biznes

  • Wykorzystaj całą moc integracji, w tym funkcje kodowe i bezkodowe, aby połączyć wszystkie istotne dane klientów.
  • Monitoruj, śledź i reaguj na potrzeby klientów. Dzięki prostym funkcjom analitycznym i raportowaniu system współpracuje z zewnętrznymi narzędziami programistycznymi, sprzedażowymi i serwisowymi.

Ceny Zendesk

Plany dla wszystkich Plany dla przedsiębiorstw
Suite Team $55

miesięcznie, rozliczane rocznie

Zamówić
  • Przesyłanie wiadomości przez Internet, sieci komórkowe i społecznościowe. Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo.
  • Centrum pomocy dla agentów. Domyślnie 1 język.
  • Najlepszy system biletowy.
  • Gotowe raporty i analizy.
  • Prosty system do konfigurowania automatyzacji i przepływów pracy.
Suite Growth $89

miesięcznie, rozliczane rocznie

Zamówić
  • Centrum pomocy dla agentów i centrum pomocy dla klientów końcowych (do 5) – funkcje zarządzania wiedzą obejmują listy artykułów, wyszukiwanie, filtry i konfigurowalne etykiety.
  • CSAT i ankieta uzupełniająca.
  • Możliwość zawarcia umowy gwarantowanego poziomu świadczenia usług (SLA).
  • Możliwość tworzenia własnych niestandardowych aplikacji i integracji.
Suite Professional $115

miesięcznie, rozliczane rocznie Zamów

Zamówić
  • Osobiste łańcuszki w korespondencji – Side conversation. Zdolność agentów do swobodnego zapraszania innych osób z firmy i spoza niej do współpracy nad zgłoszeniami bez przerywania głównego przepływu korespondencji dotyczącej żądania klienta.
  • Możliwość ustalenia harmonogramu czasu pracy.
  • Przekierowanie na podstawie opinii eksperta (automatycznie przekierowuje przychodzące komentarze lub wiadomości czatu do przypisanych agentów za pomocą wyzwalaczy wsparcia).
  • Analityka niestandardowa. Możliwość tworzenia niestandardowych wskaźników, wykresów, filtrów i pulpitów nawigacyjnych Zendesk.
  • Możliwości tworzenia forów i społeczności.
Zamów produkt i uzyskaj specjalne warunki Porozmawiajmy o tym

FAQ

01 Czym jest Zendesk?
02 Ile kosztuje Zendesk?
03 Czy Zendesk posiada integrację API?
04 Czym jest Zendesk Voice?
05 Czym jest baza wiedzy Zendesk?
06 Jakie profesjonalne usługi oferujecie?

Dlaczego potrzebujesz
partnera z rozwiązań chmurowych?

Od 2017 roku specjalizujemy się we wdrażaniu, migracji, integracji, audycie, administrowaniu, wspieraniu i szkoleniu najlepszych w swojej klasie rozwiązań chmurowych.

1414 Firm, którym dostarczyliśmy najlepsze zaawansowane rozwiązania chmurowe
209 171 profesjonalistów korzystają z naszych rozwiązań
50 Kraje pochodzenia naszych klientów na całym świecie

Z łatwością bierzemy odpowiedzialność za uzyskanie najkorzystniejszych warunków od dostawcy rozwiązań chmurowych zgodnie z potrzebami Twojej firmy i zapewniamy maksymalną troskę na każdym etapie Twojej drogi z wybranym serwisem.

Skontaktuj się z Сloudfresh