Wykorzystanie każdej szpilki do pracy: jak OLX przekształciła mapy w silnik wzrostu dzięki Cloudfresh

Wyzwania

W przeszłości model biznesowy OLX opierała się na dopasowywaniu lokalizacji na poziomie miasta – wystarczającym do ogólnych zakupów i sprzedaży. Jednak pojawienie się pionów zorientowanych na usługi, takich jak wynajem krótkoterminowy, nieruchomości i praca, wprowadziło nowe oczekiwania użytkowników:

• Potrzeby dokładnej lokalizacji: Użytkownicy musieli dokładnie wiedzieć, gdzie znajduje się usługa, wynajem lub praca – bliskość punktów orientacyjnych, transportu i infrastruktury stylu życia stały się kluczowymi wyróżnikami.
• Brak wyszukiwania kontekstowego: Bez zintegrowanej inteligencji lokalizacji, oferty OLX nie miały wartości kontekstowej (np. pobliskie udogodnienia, automatycznie uzupełniane adresy, eksploracja oparta na mapie).
• Zaufanie użytkowników i wygoda: W kategoriach takich jak wynajem krótkoterminowy, możliwość wizualnego potwierdzenia lokalizacji przed dokonaniem rezerwacji stała się kluczowa dla rozwoju.

Wynajem krótkoterminowy: Punkt wyjścia dla większych zmian

W Polsce, począwszy od 2022 roku, użytkownicy zaczęli organicznie korzystać z OLX do wynajmu wakacyjnego. Z czasem zapotrzebowanie na funkcje specyficzne dla lokalizacji i lepszą jakość ofert wywołało szybką transformację. Oferty eksplodowały – OLX odnotowała ponad 45 000 nowych ofert i 7 milionów interakcji z gośćmi rok do roku. Przychody wzrosły o 9 mln USD, przy 100% wzroście rok do roku w kategorii wynajmu krótkoterminowego. Aby nadążyć za tym tempem:

• Wyszukiwanie oparte na kalendarzu i filtrowanie lokalizacji na poziomie dzielnicy/miasta stały się niezbędnymi funkcjami.
• Wiele obiektów nie było obecnych na rynku cyfrowym, ale użytkownicy wciąż domagali się dokładnych informacji o lokalizacji, co było wyraźnym sygnałem do ewolucji.
• Użytkownicy oczekiwali wizualnego, godnego zaufania i kompleksowego interfejsu opartego na mapach.

Ponieważ coraz więcej użytkowników wynajmowało domy za pośrednictwem OLX i dokonywało wyboru na podstawie lokalizacji, zespół zdał sobie sprawę, że platforma musi przejść od prostego modelu ogłoszeń do silnika wyszukiwania opartego na mapach.

Rozwiązania

We współpracy z Cloudfresh, OLX przyjąła platformę Google Maps, integrując zaawansowane interfejsy API, aby sprostać zmieniającym się potrzebom użytkowników:

• API Miejsc: Wzbogacił oferty o dane dotyczące pobliskich udogodnień, takich jak szkoły, restauracje, hotele i transport, dodając natychmiastowy kontekst do nieruchomości i usług w oparciu o dane biznesowe Google.

• Mapy JavaScript API i geokodowanie: Umożliwia dokładne mapowanie lokalizacji, interaktywne wyszukiwanie i funkcje odkrywania oparte na mapach.

• API autouzupełniania: Sprawiło, że wprowadzanie adresów stało się prostsze, dokładniejsze i łatwiejsze w zarządzaniu na dużą skalę.

• Kontrola prywatności: Umożliwiono użytkownikom wyświetlanie tylko ogólnego obszaru, jeśli jest to pożądane, zachowując bezpieczeństwo przy jednoczesnym zwiększeniu przejrzystości.

Transformacja ta rozpoczęła się organicznie w kategorii wynajmu krótkoterminowego OLX Polska i szybko rozszerzyła się ze względu na zapotrzebowanie użytkowników i rozwój biznesu na inne kategorie, takie jak nieruchomości, motoryzacja i praca.

Jednocześnie na ukraińskiej platformie, gdzie dominują kategorie sprzedaży detalicznej i marketplace, wprowadzono implementację Map Statycznych. Zapewnia ona wystarczający kontekst lokalizacji, aby kupujący mogli zobaczyć, gdzie w przybliżeniu znajduje się sprzedawca – zwłaszcza w przypadku odbioru własnego i dostawy lokalnej – bez konieczności podawania dokładnego adresu. Spełnia to zarówno potrzeby użytkowników w zakresie wygody, jak i prywatności na rynkach, na których zakupy online coraz częściej obejmują logistykę geokontekstową.

Wyniki

Dzięki platformie Google Maps i strategicznemu wsparciu Cloudfresh, OLX osiągnęła znaczącą transformację z wymiernym wpływem na biznes:

• 95% przyjęcie nowych funkcji analizy lokalizacji do początku 2025 r. w głównych kategoriach usług.
• Ulepszone oferty nieruchomości i usług wzbogacone o dane kontekstowe, takie jak pobliska infrastruktura i udogodnienia.
• Bardziej intuicyjne, oparte na mapach wyszukiwanie i odkrywanie, poprawiające sposób, w jaki użytkownicy eksplorują i angażują się w oferty.
• Skalowalne innowacje w zakresie nieruchomości, pracy, motoryzacji i nie tylko, napędzające ewolucję OLX od rynku ogłoszeń do lokalnego silnika wyszukiwania zakwaterowania i usług.

Rozwiązanie jest łatwe do wdrożenia, skaluje się bez wysiłku wraz z rozwojem platformy, a teraz obsługuje inteligencję lokalizacji w kluczowych kategoriach usług OLX – w tym w wynajmie krótkoterminowym, nieruchomościach, pracy i motoryzacji.

Rola Cloudfresh

Jako certyfikowany autoryzowany sprzedawca Google Maps, Cloudfresh odegrał kluczową rolę w:

• Określeniu właściwej kombinacji interfejsów API dla rozwijających się branż OLX.
• Doradzaniu w zakresie skalowalnej architektury wspierającej przyszły rozwój.
• Zapewnienie wsparcia w zakresie integracji i adopcji, zapewniając płynne wdrożenie w różnych zespołach i krajach.
• Wprowadzanie innowacji poprzez dostosowanie przypadków użycia produktów do możliwości Google Maps.
• Oferowanie specjalnych cen i elastyczności rozliczeń, aby pomóc OLX zoptymalizować efektywność kosztową na dużą skalę.
• Zarządzanie API i zmianami na poziomie dostawców w celu zmniejszenia obciążenia operacyjnego i uwolnienia zasobów wewnętrznych.

Integrując platformę Google Maps ze strategicznym wsparciem Cloudfresh, OLX odblokowała nową fazę rozwoju opartą na inteligencji lokalizacji. Ulepszone oferty, intuicyjne wyszukiwanie na mapach i kontekstowe dane o lokalizacji zasilają teraz miliony znaczących transakcji każdego miesiąca.

Cloudfresh pozostaje zaufanym partnerem, gotowym wspierać OLX w tej kolejnej fazie – oferując stałe wsparcie, strategie optymalizacji i wiedzę techniczną w miarę skalowania i udoskonalania nowych funkcji.