search
Połączmy się!
Połączmy się!
  1. Cloudfresh
  2. Вебінари і події
  3. Budowanie i skalowanie bezpiecznego wsparcia napędzanego AI z najnowszymi innowacjami Zendesk
In-person event
13 czerwca 2024 r. w godzinach 10:00 - 14:00
ІконкаWarsaw Spire, Warszawa

Budowanie i skalowanie bezpiecznego wsparcia napędzanego AI z najnowszymi innowacjami Zendesk

Podczas tego wydarzenia pokazaliśmy, jak najnowsze narzędzia Zendesk oparte na sztucznej inteligencji mogą usprawnić operacje wsparcia klienta, skupiając się na poprawie responsywności i spersonalizowanej obsłudze.

Wydarzenie zostało zorganizowane dla liderów obsługi klienta, zapewniając praktyczne rozwiązania w zakresie wdrażania technologii Zendesk AI w zarządzanie zgłoszeniami klientów i efektywnym wzmacnianiu środków bezpieczeństwa danych.

Kluczowe punkty

Odkryj, jak narzędzia AI Zendesk mogą pomóc w spełnieniu indywidualnych potrzeb klientów dzięki zaawansowanej inteligentnej automatyzacji i spersonalizowanym rozwiązaniom serwisowym.

Poznaj strategie ochrony prywatności danych i zapewnienia bezpiecznych doświadczeń klientów w erze napędzanej AI.

Dowiedz się, jak profesjonalne usługi Cloudfresh mogą wzmacniać Twoją firmę dzięki niestandardowemu wdrożeniu, dedykowanemu wsparciu GenAI i podejściu spersonalizowanemu do konkretnych potrzeb Twojego biznesu.

Weź udział w sesjach Q&A i networkingowych, aby połączyć się z liderami branży podczas lunchu i wymienić pomysły i strategie.

Agenda

10:00 – 10:30
h
Poranna kawa i rejestracja
10:30 – 10:40
Sesja powitalna
h
Dominik Dybowski
Sales Executive, Cloudfresh
10:40 – 10:50
Spersonalizuj CX, buduj lojalność oraz przychodzy dzięki elastycznej platformie Zendesk: Deep Dive
h
Eran Gicelter
Account Executive, Zendesk
10:50 – 11:00
Spersonalizuj CX, buduj lojalność oraz przychodzy dzięki elastycznej platformie Zendesk: Demo
h
Vita Usatyuk
Sales Executive, Cloudfresh
11:00 – 11:20
Client Spotlight: Wykorzystanie Zendesk do ulepszania doświadczeń w grach
h
Mateusz Kotaś
Player Support Specialist, Bloober Team
11:20 – 11:40
h
Przerwa na kawę
11:40 – 12:00
Ensuria i Zendesk: Opanowanie podejścia zorientowanego na klienta w ubezpieczeniach cyfrowych
Galyna Rohozina
Project Manager, Ensuria
Inna Voyt
Business Analyst, Ensuria
12:00 – 12:15
Zendesk Advanced AI w szczegółach: Bezpieczeństwo. Inteligencja. Automatyzacja.
Eran Gicelter
Account Executive, Zendesk
12:15 – 12:35
Prezentacja Zendesk Advanced AI: Sesja demonstracyjna
h
Jan Střída
Solution Engineer, Cloudfresh
12:35 – 12:50
Wykorzystanie Zendesk dla rozwoju biznesu z Cloudfresh
Vita Usatyuk
Sales Executive, Cloudfresh
12:50 – 13:00
h
Sesja Q&A
13:00 – 14:00
h
Networking i lunch

Speakers

Vita Usatyuk
Sales Executive, Cloudfresh
Specjalistka od doświadczeń klientów i sukcesu oraz nosiciel wiedzy Zendesk w Cloudfresh. Vita pomogła wielu klientom z różnych branż zbudować skuteczne wsparcie klienta w ich firmach. Posiada wieloletnie doświadczenie w wdrażaniu produktów Zendesk dla wielu firm, od start-upów po duże przedsiębiorstwa. Vita posiada cenne doświadczenie w dostarczaniu różnorodnych profesjonalnych usług Zendesk, w tym implementacji, administracji, audytów i szkoleń AI.
Jan Střída
Solution Engineer, Cloudfresh
Jan specjalizuje się w wdrażaniu i integracji systemów w infrastrukturze klienta. Posiadając ponad 20 lat doświadczenia w środowiskach lokalnych dla B2B/B2G, edukacji i administracji, Jan stawia na dostarczanie klientom dobrze zbilansowanych rozwiązań hybrydowych/chmurowych. Jan jest biegły w implementacji rozwiązań Zendesk, audytach, integracji oraz szkoleniach.
Dominik Dybowski
Sales Executive, Cloudfresh
Dominik to dynamiczny profesjonalista, którego pasją są najnowsze innowacje i rozwiązania w chmurze, rewolucjonizujące obsługę klienta. Skupiając się na transformacyjnych technologiach, zręcznie prowadzi firmy w wykorzystywaniu wiodących platform chmurowych do usprawnienia ich operacji i dostarczania usług.
Galyna Rohozina
Project Manager, Ensuria
Galyna jest ambitną Project Managerką, która doskonale odnajduje się w dynamicznym środowiśku Ensuria, ukraińsko-estońskiej InsurTech firmy. Oto dlaczego zespół tak bardzo ją ceni:
  • 🍀 Zarządza rozwojem wielu produktów IT, dbając o płynność każdego z nich;
  • 🍀 Utrzymuje projekty na właściwym torze i minimalizuje wąskie gardła;
  • 🍀Ostatecznym celem Galyny jest zadowolenie klientów. Dba o to, aby każdy produkt Ensuria spełniał potrzeby klientów i zapewniał pozytywne doświadczenia użytkowników.
Mateusz Kotaś
Player Support Specialist, Bloober Team
Mateusz Kotaś, specjalista ds. wsparcia graczy w zespole QA Bloober Team. W tej roli Mateusz pełni funkcję zarówno wsparcia pierwszej, jak i drugiej linii oraz aktywnie uczestniczył jako supervisor podczas procesu wdrażania Zendesk. Ponadto Mateusz pełni obowiązki właściciela konta i administratora systemu Zendesk. Jeśli chodzi o obowiązki związane stricte z tworzeniem gier, przed każdą premierą uczestniczy w pełni jako tester jakości, a gdy konkretna gra osiąga swój debiut, zarządza wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami w zbieraniu i analizowaniu wszystkich niezbędnych danych do nadchodzących hotfixów i patchy, aby utrzymać zadowolenie graczy.
Eran Gicelter
Account Executive, Zendesk
Jako account executive, Eran specjalizuje się w pomaganiu organizacjom w wykorzystaniu możliwości rozwiązań Zendesk w zakresie obsługi klienta, aby napędzać rozwój biznesu i poprawiać doświadczenia klientów. Mając solidne doświadczenie w sprzedaży i pasję do nawiązywania nowych relacji, rozumie potrzeby klientów i dostarcza złożone rozwiązania, aby zapewnić jak najlepsze wyniki dla klientów Zendesk.
Inna Voit
Business Analyst, Ensuria
Inna Voyt jest analitykiem biznesowym w Ensuria, wiodącej firmie InsurTech. Sprawia, że procesy biznesowe firmy są efektywne, uproszczone i zgodne z celami strategicznymi. Oto co ją wyróżnia:
  • 🍀 Posiada głębokie zrozumienie operacji biznesowych;
  • 🍀 Działa jako pomost między zespołami biznesowymi a technicznymi;
  • 🍀 Wykorzystuje analitykę danych, aby uzyskać cenne informacje na temat operacji Ensuria;
  • 🍀 Zapewnia, że procesy biznesowe są zaprojektowane tak, aby dostarczać doskonałe doświadczenia klientom;
  • 🍀 Akceptuje zmiany i doskonale radzi sobie w dynamicznym środowisku.