search
Połączmy się!
Połączmy się!
  1. Cloudfresh
  2. Produkty Zendesk
  3. Zendesk Support Suite

Zendesk Support Suite

Kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta dostosowane do jego potrzeb, które pomoże Twojemu zespołowi odnieść sukces i zsynchronizuje Twój biznes.

Zamów produkt 14 dniowy bezpłatny test

Uwolnij moc obsługi klienta dzięki Zendesk, wspieranemu przez niezawodnego partnera

Korzyści z wdrożenia Zendesk z Cloudfresh:

  • Dostosowany Proof of Concept: Doświadcz rozwiązań Zendesk dostosowanych do specyficznych potrzeb Twojego biznesu.
  • Specjalne zniżki: Współpracując z Cloudfresh jako partnerem Premier Zendesk, możesz skorzystać z szerokiej gamy zniżek dostępnych dla nowych i istniejących klientów.
  • Ekspertyza w różnych branżach: Wykorzystaj nasze specjalistyczne usługi w różnych sektorach, w tym w grach, handlu detalicznym, e-commerce, oprogramowaniu, opiece zdrowotnej, finansach i innych.
  • Elastyczne płatności: Skorzystaj z różnych elastycznych opcji płatności, w tym wielu walut, takich jak PLN, USD, EUR, UAH, CZK i kryptowaluty.
  • Wielojęzyczna pomoc: Komunikuj się płynnie w preferowanym przez siebie języku z naszym zespołem, biegłym w językach angielskim, ukraińskim, czeskim, polskim i rosyjskim.

Korzystając z naszych profesjonalnych usług Zendesk, otrzymasz:

  • Wdrożenie: Przekaż ciężar konfiguracji Zendesk naszemu zespołowi ekspertów i ciesz się profesjonalną konfiguracją dostosowaną do potrzeb Twojego biznesu.
  • Audyt i konsulting: Ulepsz swoje rozwiązanie dzięki dokładnemu przeglądowi i dostosowanym rekomendacjom w celu poprawy przepływów pracy i zwiększenia sukcesu biznesowego.
  • Rozwój integracji: Otrzymaj architekturę biznesową, która łączy Zendesk z Twoimi istniejącymi systemami i jest dostosowana do Twoich wymagań operacyjnych.
  • Szkolenie: Zdobądź niezbędne umiejętności dzięki ukierunkowanemu szkoleniu z kluczowych usług Zendesk, w tym Support, Chat, Talk, Guide, Explore i Gather, aby zapewnić, że Twój zespół wykorzystuje Zendesk w pełni.
  • Wsparcie Zendesk AI: Włącz narzędzia Zendesk AI do swojego systemu obsługi klienta, aby zautomatyzować zadania, zwiększyć personalizację i zbudować kompleksowy hub samoobsługi dla swoich klientów.
  • Migracja: Zapewnij szybkie i bezbłędne przeniesienie oraz dostrojenie obiektów danych z dowolnych usług helpdesk do Zendesk, z naszą stałą pomocą.
Uzyskaj bezpłatny dostęp do funkcji Zendesk z Cloudfresh Skorzystaj z dopasowanego doświadczenia z pierwszej ręki, które prezentuje działające rozwiązanie Zendesk, dostosowane do Twoich unikalnych potrzeb biznesowych. Wszystko to bez żadnych wstępnych zobowiązań. Zgłoś się już dziś
CTA Image

Połącz swoje zespoły i technologię, aby zwiększyć produktywność zespołu i znaleźć sposoby na rozwój firmy

Ułatw życie swoim klientom

Zapewnij klientom najlepsze praktyki wsparcia w wygodny dla nich sposób, aby mogli szybko znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

  • Wymiana powiadomień. Niezależnie od tego, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję, agent pomocy technicznej pozostaje w kontakcie (za pośrednictwem wiadomości, czatu na żywo, mediów społecznościowych, poczty elektronicznej lub głosu).
  • Centrum pomocy i forum społeczności. Klienci mogą rozwiązywać swoje problemy we własnym tempie, co skraca czas potrzebny specjalistom na ich rozwiązanie.
  • AI. Zendesk wykorzystuje chatboty, aby zapewnić klientom szybkie odpowiedzi, zwiększyć potencjał intelektualny pracowników oraz zaoszczędzić czas i pieniądze firmy.

Przygotuj swoje zespoły na sukces

Wspieraj swoje wewnętrzne zespoły, agentów i administratorów we wdrażaniu najlepszych praktyk wsparcia. Zendesk oferuje niezawodne, wstępnie skonfigurowane i łatwe w użyciu rozwiązania.

  • Śledź działania klientów, ustalaj priorytety i reaguj za pomocą jednego, ujednoliconego obszaru roboczego agenta.
  • Oszczędzaj czas agentów, korzystając z narzędzi do współpracy, które skutecznie łączą ich z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
  • Korzystaj ze wbudowanego routingu i analiz, aby gromadzić ważne informacje i minimalizować ilość wprowadzanych danych.
  • Zintegruj zarządzanie wiedzą, aby przyznać menedżerom treści większe uprawnienia.

Zsynchronizuj swój biznes

  • Wykorzystaj całą moc integracji, w tym funkcje kodowe i bezkodowe, aby połączyć wszystkie istotne dane klientów.
  • Monitoruj, śledź i reaguj na potrzeby klientów. Dzięki prostym funkcjom analitycznym i raportowaniu system współpracuje z zewnętrznymi narzędziami programistycznymi, sprzedażowymi i serwisowymi.

Wykorzystaj Moc Zendesk AI: Inteligentna Automatyzacja dla Skalowalnej i Empatycznej Obsługi Klienta

Inteligentne Triage. Priorytetyzacja i Natychmiastowe Kierowanie Zgłoszeń

Inteligentne Triage Zendesk wykorzystuje AI do automatycznej analizy zapytań klientów, wykrywając intencje, język i nastrój. Umożliwia to zespołowi priorytetyzację i efektywne przekierowywanie zgłoszeń, zapewniając, że krytyczne kwestie są rozwiązywane jako pierwsze.

Zaawansowane Boty. Skalowalne Wsparcie z Automatyzacją 24/7

Zaawansowane Boty Zendesk są zaprojektowane do autonomicznego rozwiązywania rutynowych zapytań na platformach komunikacyjnych i e-mailowych. Te boty oparte na AI zapewniają szybkie, dokładne i spersonalizowane odpowiedzi, zmniejszając zależność od agentów w przypadku powtarzalnych zadań. Dzięki obsłudze coraz bardziej złożonych interakcji w czasie, możesz skutecznie skalować operacje wsparcia i utrzymać doskonałą jakość obsługi klienta.

Intencje Napędzane AI dla Botów: Inteligentniejsze i Spersonalizowane Interakcje

Boty oparte na AI w Zendesk są wstępnie przeszkolone, aby z wyjątkową precyzją rozumieć intencje klientów. Analizując ogromne zbiory danych interakcji z klientami, te boty oferują spersonalizowane rozwiązania odpowiadające na potrzeby klientów w czasie rzeczywistym. To prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji klientów, ponieważ otrzymują natychmiastowe, adekwatne odpowiedzi na swoje zapytania.

Inteligencja w Panelu Kontekstowym: Zapewnienie Agentom Wgląd w Czasie Rzeczywistym

Funkcja Inteligencji dostarcza agentom kluczowe informacje, takie jak przewidywane intencje, język i nastrój klienta, bezpośrednio w panelu kontekstowym zgłoszenia. Dzięki temu zespół agentów ma natychmiastowy dostęp do istotnych danych, co pozwala na dostosowanie odpowiedzi, zwiększenie dokładności rozwiązywania problemów i bardziej empatyczne podejście do każdego przypadku.

Tworzenie Przepływów Pracy dzięki Sugestiom Makr dla Administratorów

Zendesk AI analizuje aktywność agentów i interakcje z klientami, aby sugerować makra — predefiniowane odpowiedzi na typowe problemy. Ta funkcja pomaga administratorom optymalizować przepływy pracy poprzez tworzenie lub modyfikowanie makr, zapewniając szybsze i bardziej spójne odpowiedzi w całym zespole.

Ceny Zendesk

Plany dla wszystkich Plany dla przedsiębiorstw
Suite Team $55

miesięcznie, rozliczane rocznie

Zamówić
  • Przesyłanie wiadomości przez Internet, sieci komórkowe i społecznościowe. Wsparcie przez e-mail, głos, SMS i czat na żywo.
  • Centrum pomocy dla agentów. Domyślnie 1 język.
  • Najlepszy system biletowy.
  • Gotowe raporty i analizy.
  • Prosty system do konfigurowania automatyzacji i przepływów pracy.
Suite Growth $89

miesięcznie, rozliczane rocznie

Zamówić
  • Centrum pomocy dla agentów i centrum pomocy dla klientów końcowych (do 5) – funkcje zarządzania wiedzą obejmują listy artykułów, wyszukiwanie, filtry i konfigurowalne etykiety.
  • CSAT i ankieta uzupełniająca.
  • Możliwość zawarcia umowy gwarantowanego poziomu świadczenia usług (SLA).
  • Możliwość tworzenia własnych niestandardowych aplikacji i integracji.
Suite Professional $115

miesięcznie, rozliczane rocznie Zamów

Zamówić
  • Osobiste łańcuszki w korespondencji – Side conversation. Zdolność agentów do swobodnego zapraszania innych osób z firmy i spoza niej do współpracy nad zgłoszeniami bez przerywania głównego przepływu korespondencji dotyczącej żądania klienta.
  • Możliwość ustalenia harmonogramu czasu pracy.
  • Przekierowanie na podstawie opinii eksperta (automatycznie przekierowuje przychodzące komentarze lub wiadomości czatu do przypisanych agentów za pomocą wyzwalaczy wsparcia).
  • Analityka niestandardowa. Możliwość tworzenia niestandardowych wskaźników, wykresów, filtrów i pulpitów nawigacyjnych Zendesk.
  • Możliwości tworzenia forów i społeczności.
Zamów produkt i uzyskaj specjalne warunki Porozmawiajmy o tym

FAQ

01 Czym jest Zendesk?
02 Ile kosztuje Zendesk?
03 Czy Zendesk posiada integrację API?
04 Czym jest Zendesk Voice?
05 Czym jest baza wiedzy Zendesk?
06 Jakie profesjonalne usługi oferujecie?

Dlaczego potrzebujesz
partnera z rozwiązań chmurowych?

Od 2017 roku specjalizujemy się we wdrażaniu, migracji, integracji, audycie, administrowaniu, wspieraniu i szkoleniu najlepszych w swojej klasie rozwiązań chmurowych.

1414 Firm, którym dostarczyliśmy najlepsze zaawansowane rozwiązania chmurowe
209 171 profesjonalistów korzystają z naszych rozwiązań
50 Kraje pochodzenia naszych klientów na całym świecie

Z łatwością bierzemy odpowiedzialność za uzyskanie najkorzystniejszych warunków od dostawcy rozwiązań chmurowych zgodnie z potrzebami Twojej firmy i zapewniamy maksymalną troskę na każdym etapie Twojej drogi z wybranym serwisem.

Skontaktuj się z Сloudfresh