Jak Solidgate scentralizował dostęp IT i zarządzanie urządzeniami za pomocą JumpCloud i Cloudfresh

Wyzwania

Wraz z rozwojem Solidgate rosła złożoność operacji IT. Zespół stanął przed kilkoma kluczowymi wyzwaniami:

1. Zarządzanie dostępem: Przy ponad 250 pracownikach pracujących w modelu hybrydowym, starsze narzędzia nie zapewniały już bezpiecznego i wydajnego dostępu. Scentralizowany system był niezbędny do zapewnienia pełnego nadzoru i zgodności z wewnętrznymi zasadami bezpieczeństwa.
2. Nadzór nad urządzeniami: Rozdrobnione narzędzia i ograniczona widoczność utrudniały stosowanie spójnych zasad dotyczących punktów końcowych, co skutkowało lukami w zgodności i osłabioną kontrolą.
3. Zarządzanie cyklem życia użytkownika: Ręczne procesy onboardingu i offboardingu prowadziły do opóźnień i niespójności. Zespół potrzebował szybszych, dokładniejszych przejść z wbudowaną weryfikacją.
4. Wydajność operacyjna: Rutynowe zadania administracyjne związane z użytkownikami i urządzeniami pochłaniały czas, który można było przeznaczyć na bardziej strategiczne działania.
5. Doświadczenie użytkownika: Solidgate pozostało zaangażowane w bezpieczne praktyki logowania, które nie zakłócały produktywności pracowników.

Rozwiązania

Poprzednia konfiguracja IT Solidgate nie nadążała za rosnącą, hybrydową siłą roboczą. Dzięki JumpCloud, wdrożonemu za pośrednictwem Cloudfresh, firma wprowadziła zarządzanie urządzeniami i tożsamością pod jednym dachem. Administratorzy obsługują teraz konta, dostęp i aktywność z jednego interfejsu, dzięki czemu codzienne zadania są szybsze i bardziej spójne. Nowi pracownicy są wyposażeni i gotowi już pierwszego dnia, a dostęp do narzędzi jest centralnie zarządzany i ściśle zabezpieczony, ograniczając zarówno ryzyko, jak i rutynowe rozwiązywanie problemów.

Korzyści z zarządzania urządzeniami

• Aktualizacje i zasady są egzekwowane zdalnie, umożliwiając zespołowi IT utrzymanie standardów bez konieczności szukania punktów końcowych.
• Kontrole zgodności działają w tle, uwalniając zespół od ręcznych inspekcji.
• Zarejestrowane działania wsparcia i historie urządzeń zmniejszają liczbę zwrotów w rozwiązywaniu problemów i skracają czas reakcji.
• Laptopy dla nowych pracowników są dostarczane wstępnie skonfigurowane, co zapewnia bezdotykową konfigurację sprzętu dla nowych pracowników.

Ulepszenia w zakresie tożsamości i dostępu

• SSO: Pojedyncze logowanie do kluczowych aplikacji zmniejsza zmęczenie hasłami i zmniejsza obciążenie pomocy technicznej z powodu problemów z dostępem.
• MFA: Większe bezpieczeństwo bez dodatkowych utrudnień dla użytkowników – utrzymanie bezpieczeństwa danych przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka blokad lub pomyłek.

Zespół IT Solidgate działa teraz z większą kontrolą, mniejszą ilością pracy ręcznej i lepszą widocznością całej infrastruktury, która skaluje się wraz z firmą.

Wyniki

Chociaż projekt wciąż trwa, a podstawowe funkcje zostały wdrożone w ciągu trzech miesięcy, Solidgate już widzi wyraźne rezultaty:

• Szybsze wdrażanie: Konfiguracja nowego pracownika jest teraz 3 razy szybsza, zmniejszając obciążenie zespołu wsparcia.
• Ulepszone zarządzanie urządzeniami: 40% istniejących urządzeń i 100% nowych pracowników jest w pełni zarządzanych przez system MDM JumpCloud.
• Zwiększona produktywność użytkowników: Narzędzia IAM skróciły czas powtarzalnego logowania o 1,2 godziny na użytkownika miesięcznie.
• Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność: Ujednolicony widok dostępu i zgodności urządzeń zapewnia lepsze zarządzanie przy mniejszej ilości pracy ręcznej.
• Mniejsze obciążenie związane z uwierzytelnianiem: Pojedynczy punkt dostępu ze zintegrowaną ścieżką audytu redukuje zbędne logowania, oszczędzając godziny czasu pracy każdego miesiąca.

Rola Cloudfresh

Cloudfresh odegrał praktyczną rolę, pomagając Solidgate przekształcić JumpCloud w działające rozwiązanie, które zapewniło wymierne wyniki. Dostosowując konfiguracje systemu do wewnętrznych przepływów pracy i potrzeb w zakresie zgodności, zespół Cloudfresh umożliwił Solidgate skrócenie czasu wdrażania, zminimalizowanie ręcznego zarządzania kontem i rozszerzenie zakresu polityki bezpieczeństwa na urządzenia.

Elastyczne warunki cenowe i warunki płatności dały Solidgate możliwość skalowania we własnym tempie — bez uszczerbku dla harmonogramów i budżetu.

Ciągła współpraca zapewnia ciągłą ewolucję konfiguracji, a Cloudfresh zapewnia nie tylko strategiczny wkład, ale także responsywne lokalne wsparcie, ułatwiając zespołowi Solidgate ewolucję infrastruktury IT wraz z rozwojem firmy.

Plany na przyszłość

Solidgate planuje rozszerzyć swoje wykorzystanie JumpCloud poprzez wdrożenie:

• Password Manager: Aby uprościć i zabezpieczyć przechowywanie haseł w zespołach, zmniejszyć zmęczenie hasłami i zapewnić zgodność z najlepszymi praktykami.
• Protokół RADIUS: Aby zabezpieczyć uwierzytelnianie sieciowe zarówno dla Wi-Fi, jak i VPN, zwiększając ochronę zespołów zdalnych i na miejscu.

Te kolejne kroki wzmocnią kontrolę i zaufanie Solidgate do rozwijającej się infrastruktury. Cloudfresh będzie nadal pełnić rolę strategicznego doradcy w tej kolejnej fazie. Dzięki praktycznej wiedzy w zakresie wdrożeń cyberbezpieczeństwa i infrastruktury opartej na tożsamości, Cloudfresh jest dobrze przygotowany do kierowania bezpiecznym wdrażaniem zaawansowanych możliwości JumpCloud.

Ta historia została również opisana na oficjalnej stronie JumpCloud. Poznaj kluczowe funkcje i rozwiązania, które to umożliwiły.