Jak HubSpot i Cloudfresh zwiększyli efektywność zespołów Ekol Logistics

Aby napędzić swój międzynarodowy rozwój, Ekol Logistics poszukiwała nowoczesnego CRM-u, który połączyłby działania sprzedażowe, marketingowe i analityczne w jednym miejscu. Zespół potrzebował rozwiązania, które usprawniłoby procesy sprzedażowe, zwiększyło współczynnik zamknięcia transakcji i ograniczyło ręczną pracę dzięki automatyzacji.

Wyzwania w całej organizacji

Podczas ekspansji międzynarodowej Ekol Logistics stanęła przed dwoma głównymi wyzwaniami.

Wyzwania sprzedażowe

Przed wdrożeniem HubSpotu firma korzystała z CRM-u, który technicznie wspierał sprzedaż, ale brakowało mu kluczowych funkcji potrzebnych do skalowania.

• Brak integracji z e-mailem, kalendarzami, LinkedInem, Fireflies czy telefonią VoIP
• Brak możliwości konsolidacji i utrzymania czystych danych
• Brak łatwego tworzenia zautomatyzowanych workflow
• Brak wglądu w aktywności przedstawicieli handlowych
• Brak niestandardowych raportów dotyczących indywidualnych KPI, kondycji pipeline’u i prognoz sprzedaży

Wyzwania marketingowe

CRM nie był również połączony ze stroną internetową, kampaniami reklamowymi ani innymi narzędziami marketingu cyfrowego. Leady i zadania musiały być tworzone lub importowane ręcznie, co spowalniało pracę i zwiększało ryzyko utraty szans sprzedażowych.

Bez automatyzacji i funkcji AI – takich jak automatyczne notatki czy przypisywanie i kwalifikacja leadów – sprzedaż i marketing działały niezależnie od siebie, zamiast jako jeden zespół.

W obliczu tych wyzwań Ekol Logistics zwróciła się do Cloudfresh o usługi wdrożeniowe HubSpot Professional Services, aby wdrożyć HubSpot i odblokować nowy poziom efektywności międzydziałowej.

Rozwiązanie Cloudfresh z HubSpotem

Cloudfresh wdrożył HubSpot Customer Platform Professional, łączącą Sales, Marketing, Service, Data, Content oraz Commerce Hub, aby kompleksowo rozwiązać wyzwania biznesowe Ekol Logistics.

Ulepszenia integracji

Wszystkie kluczowe systemy zostały połączone w jedno środowisko HubSpot – e-maile, kalendarze, telefonia, LinkedIn, strona internetowa i narzędzia marketingowe. Po wyeliminowaniu rozproszonych danych zespół zyskał jedno źródło prawdy oraz lepszy wgląd w atrybucję klientów, punkty styku i prawdopodobieństwo finalizacji transakcji.

Natywne funkcje HubSpot i możliwości AI wspierają zespół sprzedaży, automatyzując zadania i usprawniając procesy, co pozwala skupić się na generowaniu przychodów zamiast na pracy manualnej.

Udoskonalenia automatyzacji

Dzięki inteligentnej automatyzacji, zespół Cloudfresh zoptymalizował proces sprzedaży, oszczędzając czas i ograniczając ręczną pracę. Leady są teraz automatycznie kierowane do odpowiednich przedstawicieli sprzedaży w zależności od szczegółów zapytania – bez opóźnień i bez zgadywania.

Zewnętrzna aplikacja automatycznie tworzy notatki ze spotkań i analizy, utrzymując zespół na bieżąco bez dodatkowego wysiłku.

Proces przechodzenia od MQL do Opportunity i dalej do Customer jest teraz płynny i przejrzysty. Obowiązkowe pola pomagają handlowcom wypełniać tylko najważniejsze informacje, skracając wymianę wiadomości i przyspieszając finalizację transakcji.

Eksperci Cloudfresh przeprojektowali również interfejs, dostosowując karty kontaktów, firm i transakcji dla maksymalnej efektywności, co znacznie ułatwiło migrację ze starego CRM.

Efekt? Mniej administracji, mniej ręcznej pracy i więcej czasu na rozwój strategiczny.

Raportowanie niestandardowe

Dostosowane dashboardy zapewniają teraz wszystkim interesariuszom — od przedstawicieli handlowych i menedżerów po kadrę zarządzającą najwyższego szczebla — bieżący i przejrzysty wgląd w wyniki sprzedaży, kondycję lejka sprzedażowego oraz produktywność zespołu.

Dashboardy HubSpot Data Hub przekształcają złożone dane w praktyczne i przejrzyste informacje.

Połączenie strony internetowej i marketingu

Połączenie strony internetowej z HubSpotem przez Content Hub pozwoliło na automatyczne przechwytywanie i przetwarzanie wszystkich leadów. Zniknęło ręczne wprowadzanie danych, czas reakcji skrócił się, a współczynnik konwersji wzrósł.

Zespół Cloudfresh usprawnił proces, który wcześniej wszystkie leady trafiały do szefa sprzedaży, który dopiero później rozdzielał je między handlowców, co znacząco wydłużało czas reakcji.

Dzięki Marketing Hubowi zespół może teraz przyciągać, pielęgnować i konwertować leady poprzez zautomatyzowane kampanie i segmentację opartą na AI, zapewniając, że każdy punkt kontaktu jest spersonalizowany i oparty na danych.

Konsultacje i optymalizacja procesów

Wdrożenie nie polegało tylko na technicznym skonfigurowaniu systemu. Cloudfresh współpracował z zespołem Ekol Logistics ramię w ramię, dzieląc się najlepszymi praktykami, doradzając w zakresie optymalizacji procesów i dostosowując HubSpot do konkretnych potrzeb firmy.

Efekt? Długoterminowy wzrost efektywności sprzedaży i silniejsze zaangażowanie klientów.

Osiągnięte wyniki

HubSpot Customer Platform Professional usprawnił proces sprzedaży dzięki inteligentnej automatyzacji, lepszym danym i klarownym wglądom w procesy.

Po zakończeniu wdrożenia Ekol Logistics osiągnęła następujące wyniki:

Plany na przyszłość

Ekol Logistics planuje rozszerzyć wykorzystanie HubSpot o Service Hub, aby uruchomić portal klienta i poprawić jakość obsługi.

Firma chce również wprowadzić więcej narzędzi AI, takich jak AI Prospecting Agent, Conversation Intelligence i Breeze Copilot, aby wirtualni asystenci mogli przejąć powtarzalne zadania i zapewnić klientom szybsze wsparcie.

Wspólnie z Cloudfresh te plany już wkrótce staną się rzeczywistością.

Dlaczego warto wybrać Cloudfresh jako partnera HubSpot

Jako HubSpot Diamond Partner oraz HubSpot Onboarding Accredited, Cloudfresh posiada doświadczenie i kompetencje, aby wdrożyć HubSpot nie tylko jako CRM, ale jako prawdziwy silnik wzrostu.

Współpracując z Cloudfresh, firmy zyskują partnera, który:

• Ma udokumentowane doświadczenie w złożonych, międzynarodowych wdrożeniach w różnych branżach – od SaaS po iGaming
• Dostosowuje HubSpot do unikalnych procesów biznesowych poprzez podejście konsultacyjne i współpracę z zespołem klienta
• Zapewnia płynne wdrożenie poprzez szkolenia, mentoring i stałe wsparcie dla administratorów i zespołów
• Koncentruje się na mierzalnych wynikach biznesowych, a nie tylko na stronie technicznej

Z Cloudfresh HubSpot staje się czymś więcej niż platformą — to fundament skalowalnej efektywności, innowacyjnej AI, przejrzystości i zaangażowania klientów.

Chcesz przenieść swój biznes na wyższy poziom? Wypełnij formularz i odkryj pełny potencjał HubSpotu z Cloudfresh.