search
Konsultacja
Konsultacja
  1. Cloudfresh
  2. Вебінари і події
  3. CX Champions Brunch: Łączymy Technologię z Ludzkim Doświadczeniem z Zendesk
Brunch
30 sierpnia 2024 r.
ІконкаRaffles Europejski Warsaw, Polska

CX Champions Brunch: Łączymy Technologię z Ludzkim Doświadczeniem z Zendesk

Na brunchu poznaliśmy podejście Zendesk do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń klienta, budowania lojalności wobec marki i zmniejszania kosztów operacyjnych poprzez delegowanie powtarzalnych zadań do AI.

Najważniejsze punkty programu

Poznaj funkcje Zendesk, w tym zarządzanie zgłoszeniami wspieranymi przez AI, automatyczne przepływy pracy, zintegrowane przestrzenie robocze agentów oraz analitykę w czasie rzeczywistym, które prowadzą do wzmocnienia ludzkiego potencjału dzięki technologii i innowacji kierowanej ekspertyzą.

Weź udział w interaktywnej demonstracji i zobacz, jak technologia generatywnego AI Zendesk i intuicyjny interfejs wspierają Twoich agentów w dostarczaniu szybkiej, bezpiecznej i spersonalizowanej obsługi klienta.

Dowiedz się, jak współpraca z ekspertami Cloudfresh może zoptymalizować Twoje środowisko Zendesk, osiągając 25% szybszy czas rozwiązania zgłoszeń i 30% wyższe zadowolenie klientów. Od bezproblemowej implementacji po niestandardowe integracje i bieżące wsparcie, odkryj, jak nasza ekspertyza zapewnia pełne wykorzystanie rozwiązań Zendesk.

Weź udział w sesjach networkingowych, aby połączyć się z liderami branży przy brunchu i dzielić się pomysłami i strategiami.

Program

10:30 - 11:00
h
Rejestracja i Rozpoczęcie Brunchu
11:00-11:05
Sesja powitalna
Roman Hriadunov
Business Development Representative, Сloudfresh
11:05 - 11:20
Równoważenie AI i Ludzkiej Ekspertyzy: Kluczowe Funkcje Zendesk Support
Vita Usatyuk
Sales Executive, Cloudfresh
11:20 - 11:45
Interaktywna Sesja Demonstracyjna
Jan Střída
Solution Engineer, Cloudfresh
11:45 - 12:00
h
Przerwa na kawę
12:00 - 12:15
Ulepszanie Doświadczeń Zendesk z Usługami Profesjonalnymi Cloudfresh
Roman Hriadunov
Business Development Representative, Сloudfresh
12:15 - 13:00
h
Networking i Zakończenie Brunchu

Speakers

Vita Usatyuk
Sales Executive, Cloudfresh
Specjalistka od doświadczeń klientów i sukcesu oraz nosiciel wiedzy Zendesk w Cloudfresh. Vita pomogła wielu klientom z różnych branż zbudować skuteczne wsparcie klienta w ich firmach. Posiada wieloletnie doświadczenie w wdrażaniu produktów Zendesk dla wielu firm, od start-upów po duże przedsiębiorstwa. Vita posiada cenne doświadczenie w dostarczaniu różnorodnych profesjonalnych usług Zendesk, w tym implementacji, administracji, audytów i szkoleń AI.
Jan Střída
Solution Engineer, Cloudfresh
Jan specjalizuje się w wdrażaniu i integracji systemów w infrastrukturze klienta. Posiadając ponad 20 lat doświadczenia w środowiskach lokalnych dla B2B/B2G, edukacji i administracji, Jan stawia na dostarczanie klientom dobrze zbilansowanych rozwiązań hybrydowych/chmurowych. Jan jest biegły w implementacji rozwiązań Zendesk, audytach, integracji oraz szkoleniach.
Roman Hriadunov
Business Development Representative, Сloudfresh
Roman to doświadczony przedstawiciel ds. rozwoju biznesu w Cloudfresh, z bogatą wiedzą na temat optymalizacji rozwiązań Zendesk. Jego głębokie zrozumienie technologii wsparcia klienta oraz strategicznej implementacji pomaga firmom w pełni wykorzystać możliwości Zendesk, zwiększając efektywność, poprawiając doświadczenia klientów i osiągając znaczące wyniki biznesowe.