HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025: Copilot zniknął i odrodził się, nowe Hub i jeszcze więcej

HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025 to jedna z dwóch najważniejszych konferencji tego roku. Ulepszona platforma dla klientów, wspierana przez sztuczną inteligencję, ujednolica wszystkie procesy biznesowe, niezależnie od granic między działami.

Ten duch zjednoczenia zainspirował organizatorów do zgromadzenia fanów, potencjalnych klientów, obecnych klientów i partnerów z całego świata.

Jako partner HubSpot na poziomie Diamond, oferujemy ekskluzywny wgląd w najnowsze i najbardziej zaawansowane rozwiązania, które wyznaczą kierunek rozwoju platformy w nadchodzących miesiącach.

Bez zbędnych wstępów, przejdźmy do rzeczy!

Breeze

Być może najbardziej przełomowe zmiany dotyczą rodziny narzędzi AI w ramach ekosystemu Breeze.

Customer Agent

Agent Klienta może teraz kwalifikować leady w czasie rzeczywistym i inicjować najlepsze kolejne działania. Pomyśl o rezerwacji spotkania lub priorytetowym traktowaniu potencjalnego klienta, aby Twoi przedstawiciele mogli szybko podjąć dalsze kroki.

Co więcej, potrafi teraz pobierać historię, modyfikować właściwości i dodawać osobisty akcent do odpowiedzi bez utraty kontekstu, a wszystko to dzięki bezpośredniemu połączeniu z Twoimi danymi w HubSpot.

A skoro mowa o odpowiedziach, od teraz Agent Klienta będzie również obsługiwał rozmowy głosowe.

Co jeszcze ciekawsze, będzie możliwość go przetestować w rzeczywistych scenariuszach, typowych dla Twoich klientów. W ten sposób lepiej zrozumiesz, jakich elementów wiedzy brakowało Twoim Agentom Klienta, aby w pełni sprostać zadaniom.

Rezultat? Będzie można wprowadzać zmiany w swoich treściach i osiągnąć wydajność na oczekiwanym poziomie.

Jednak szkolenie to nie jedyny element, który sprawia, że nowy Agent Klienta jest inteligentniejszy. Jest on również w stanie uwierzytelniać odwiedzających, czyli upewniać się, że są tym, za kogo się podają.

A jeśli z jakiegoś powodu Twoi Agenci Klienta nie będą w stanie odpowiedzieć na pytanie, HubSpot zadbał o wsparcie, usprawniając proces przekazywania zadań do pracownika.

Chwila, czy właśnie wspomnieliśmy o Agentach Klienta w liczbie mnogiej? Zgadza się! Możesz teraz konfigurować, zarządzać i dostosowywać kilku z nich za pośrednictwem jednego portalu, co było jedną z najbardziej wyczekiwanych funkcji przed HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025.

Breeze Assistant

Jak zapewne domyślasz się z nagłówka, nie będzie już Copilota. Ale nie martw się, nie zostanie on wycofany ani nic w tym stylu.

Prawda jest taka, że otrzymał nową nazwę i mnóstwo nowych funkcjonalności.

Poznaj Breeze Assistant. Zespół HubSpot wziął pod uwagę wszystkie Wasze opinie i ciężko pracował, aby naprawić wszystkie znane problemy z jakością i ulepszyć doświadczenia użytkowników.

Dostępny zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach, Asystent zapamiętuje Twoje preferencje i przekształca złożone pytania biznesowe w przystępne analizy, które są łatwe do zrozumienia i wykorzystania w praktyce.

Co jeszcze bardziej ekscytujące, jest on nie tylko połączony ze wszystkimi danymi z Twojego CRM, ale ma również natychmiastowy dostęp do Twoich konfiguracji Google Workspace, Microsoft 365 i Slack.

A żeby wszystko było jeszcze bardziej spersonalizowane, HubSpot umożliwia tworzenie własnych, niestandardowych Asystentów.

Breeze Studio

Breeze Studio to miejsce, w którym przygotujesz swoich niestandardowych asystentów i agentów do wdrożenia, a także wprowadzisz późniejsze zmiany.

Składa się z dwóch głównych części:

1. Edytor Agentów. Tutaj możesz kontrolować, jak działają Agenci Klienta bez Twojego bezpośredniego nadzoru, z jakiej wiedzy korzystają i jak podejmują decyzje podczas wykonywania zadań
2. Edytor Asystentów. Tutaj możesz zdecydować, co Twój Asystent powinien wiedzieć i jak powinien odpowiadać podczas rozmów

Breeze Marketplace

Marketplace to kompleksowe źródło gotowych Agentów i Asystentów stworzonych przez HubSpot.

Możesz stamtąd dostosować ich do swoich specyficznych procesów biznesowych i od razu zacząć automatyzować zadania oraz zwiększać produktywność.

Oto kilka przykładów:

• Agent ds. zapytań ofertowych (RFP)
• Agent ds. zamykania transakcji
• Agent ds. analizy utraconych transakcji
• Agent ds. przekazywania klientów
• Agent ds. monitorowania kondycji klienta
• Agent ds. badania firm
• Agent ds. badania blogów
• Agent ds. publikacji w mediach społecznościowych

Kolejną ważną wiadomością dotyczącą Breeze AI, ogłoszoną podczas HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025, jest to, że od teraz wzbogacanie rekordów danymi będzie dostępne bez dodatkowych kosztów w ramach licencji podstawowych, z wyjątkiem właściwości Smart.

Smart CRM

Nowy Smart CRM, zaprezentowany podczas HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025, doskonale wpisuje się w strategię opartą na danych.

Elastyczne widoki w CRM

Możesz teraz przeglądać te same dane klientów w wielu formatach: na wykresach, tablicach, osiach czasu i nie tylko.

Kluczową zaletą jest to, że wzorce i trendy stają się natychmiast widoczne dzięki wizualnym reprezentacjom.

Być może najbardziej ekscytujące jest to, jak te widoki wspierają zarówno sprzedaż, jak i marketing. Wyobraź sobie taką sytuację: handlowcy mogą obserwować dynamikę w pipeline na wizualnych wykresach przepływu, podczas gdy marketerzy w tym samym czasie śledzą wydajność lejka sprzedażowego na wykresach konwersji.

Automatycznie generowane dane w CRM

Ponownie, dane to podstawa. Twój samogenerujący się CRM uczy się z trzech potężnych źródeł: zbioru danych HubSpot, inteligentnych właściwości (Smart properties) oraz dosłownie każdej rozmowy telefonicznej i e-mailowej.

W rezultacie, kontekst w czasie rzeczywistym napływa nieustannie. A jeśli potrzebujesz bardzo niszowej analizy, AI się tym zajmie.

Ale co najważniejsze, Twoje dane pozostają zawsze aktualne, bez konieczności otwierania arkusza kalkulacyjnego.

Inteligentne Analizy

HubSpot podwoił również swoje wysiłki w zakresie proaktywnego dostarczania wniosków i rekomendacji.

• Karty Nadrabiania Zaległości (AI Catch Up Cards) wskazują na zmiany w nastrojach klientów i sygnalizują brakujące dane w rekordach firm
• Inteligentny Skrót (Smart Digest) pozwala zobaczyć, jak zmieniła się wydajność i jakie trendy się pojawiły
• Analiza Kolumn (Column Insights) ujawnia znaczenie każdego wzorca danych za pomocą jednego kliknięcia prawym przyciskiem myszy

Obiekt Projekty

To ogromne ułatwienie dla wszystkich specjalistów ds. zarządzania projektami. Nowy obiekt pozwala na wprowadzanie, modyfikowanie i zarządzanie danymi projektowymi bezpośrednio w HubSpot w ramach takich działań jak:

• Powiązania między rekordami
• Segmentacja
• Automatyzacja
• Kompleksowe raportowanie zintegrowane z innymi danymi HubSpot

Ponadto, możliwe jest połączenie narzędzi biurowych, takich jak Teams i Zoom, a następnie zsynchronizowanie wszystkiego z istniejącym oprogramowaniem do zarządzania projektami, takim jak Asana czy Jira.

Nowości na HubSpot INBOUND Spotlight jesień 2025? Przedstawiamy Data Hub

Intuicyjna myśl mogłaby brzmieć: „Zupełnie nowy Hub!”. W rzeczywistości jest to dobrze znany Operations Hub, który został przeprojektowany i przygotowany na erę, w której AI jest na pierwszym miejscu.

Oznacza to, że nie będziesz już musiał czekać, aż zespół techniczny wdroży określone funkcjonalności. Analizy są aktywowane we wszystkich Twoich zbiorach danych, a każdy, kto potrzebuje informacji biznesowych, może je uzyskać bez żadnych przeszkód.

Data Studio

To po prostu znajomy interfejs, z którego każdy może korzystać. Nowe Studio zostało zbudowane z myślą o marketerach i innych specjalistach nietechnicznych, co oznacza, że aby zacząć, nie potrzebujesz doświadczenia w SQL ani programowaniu.

Co więcej, otrzymujesz pomoc w budowaniu zbiorów danych od podstaw i odkrywaniu wniosków dzięki wbudowanym wskazówkom od AI.

Zaawansowana segmentacja, automatyzacja i raportowanie odbywają się również bez ręcznego importu czy eksportu.

Przegląd Jakości Danych

Jak sama nazwa wskazuje, HubSpot nie tylko ułatwia nadawanie sensu gromadzonym danym, ale przede wszystkim pomaga w zapewnieniu ich wysokiej jakości.

Przegląd Jakości Danych skanuje całą bazę danych 24/7, aby zlokalizować i wyeliminować wszystkie duplikaty, problemy z formatowaniem i nieaktualne informacje.

Cennym wkładem AI jest automatyczne uzupełnianie brakujących informacji w rekordach klientów, co pozwala dysponować bardziej kompletnymi profilami.

W zakresie monitorowania, system ostrzega również o problemach z danymi na długo przed tym, jak mogłyby one negatywnie wpłynąć na Twoje operacje biznesowe lub doświadczenia klientów.

Marketing Hub

Marketing Hub również otrzymał poważne ulepszenia w zakresie AI, personalizacji i produktywności podczas HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025.

Segmenty

Segmenty zastępują Listy, aby lepiej oddać naturę tej funkcji i dostosować się do powszechnego języka marketingowego.

Zespół HubSpot położył duży nacisk na oszczędność czasu i wysiłku. Od dziś możesz łatwo tworzyć precyzyjne grupy odbiorców dzięki intuicyjnym narzędziom i wsparciu AI na każdym kroku.

Ponadto, możesz odkrywać nowe segmenty o największym potencjale i otrzymywać od AI porady, do kogo skierować kolejne działania na drodze do wzrostu.

Personalizacja

Nowa aplikacja, nazwana Personalization Home, służy jako centralne miejsce do tworzenia, zarządzania i raportowania spersonalizowanych doświadczeń, z których korzystają użytkownicy na Twojej stronie.

Dedykowany Agent Personalizacji wskaże segmenty, które najprawdopodobniej dobrze zareagują na takie doświadczenia, i na bieżąco zaprojektuje dopasowane strony internetowe oraz CTA, które przyciągną uwagę danej grupy odbiorców.

A do tego dochodzi znacznie większa elastyczność. Jako specjalista ds. marketingu cyfrowego, możesz teraz tworzyć wiele ukierunkowanych wersji CTA i landing page’y, aby mierzyć, które z nich najlepiej realizują Twoje cele z jednego miejsca.

Marketing Studio

To studio jest w zasadzie narzędziem typu „przeciągnij i upuść”, które łączy wszystkich członków zespołu, aby mogli wspólnie tworzyć burze mózgów, planować, generować i uruchamiać kampanie wielokanałowe.

Oczywiście, wykorzystuje AI do dostarczania sugestii na poziomie strategicznym, pomocy w tworzeniu treści i optymalizacji harmonogramów. Na koniec dnia, wszystko to jest częścią spójnego, prowadzonego procesu, który łączy odpowiednie narzędzia dokładnie wtedy, gdy ich najbardziej potrzebujesz.

Wiadomości e-mail wspierane przez AI

Ten inteligentny silnik pobiera dane z Twojego CRM, aby tworzyć, personalizować i optymalizować kampanie e-mail marketingowe, dążąc do wyższego zaangażowania i współczynników konwersji. Tak, to oznacza koniec z uniwersalnymi wiadomościami.

Rozpoczęcie pracy jest dość proste. Wystarczy powiedzieć AI, co dokładnie chcesz przekazać, a w mgnieniu oka otrzymasz kompletne, brandowane wersje robocze.

Idzie nawet o krok dalej, przewidując, kto i kiedy zaangażuje się w treść. Ale AI na tym nie poprzestaje. Opracuje unikalne zasoby dla każdego odbiorcy w oparciu o dane, które posiadasz w CRM.

W międzyczasie, każdy aspekt wydajności zostanie dokładnie przeanalizowany i przedstawiony w formie natychmiastowych, praktycznych podsumowań.

Sales Hub

W tym Hubie, Agent ds. Poszukiwania Klientów (Prospecting Agent) jest teraz wbudowany bezpośrednio w Przestrzeń Roboczą Sprzedaży (Sales Workspace), nieustannie sprawdzając potencjalnych klientów pod kątem sygnałów zakupowych.

Zaawansowane podpowiedzi i instrukcje zostały dostosowane do profili sprzedażowych, dla których dostępne są teraz również szczegółowe analizy.

Narzędzie do spotkań w Przestrzeni Roboczej Sprzedaży, które pomaga budować pipeline’y i szybciej zamykać transakcje, teraz również wykorzystuje AI do obsługi przygotowań, przechwytywania wniosków i przyspieszania działań po spotkaniu, bez konieczności opuszczania przestrzeni roboczej.

Funkcje, które to umożliwiły, to Notatnik (także w trybie offline, choć w chwili pisania tego tekstu ograniczony do iOS) oraz Cytowanie Źródeł dla większej wiarygodności.

Commerce Hub

Commerce Hub łączy i automatyzuje procesy CPQ (konfiguracja, cena, oferta), fakturowanie i płatności na jednej platformie.

Otrzymujesz:

• Jednostronicowy edytor ofert
• Oferty generowane przez AI
• Szablony
• Przepływy zatwierdzania (standardowe i zaawansowane)
• Raportowanie
• Dostosowanie do dowolnego modelu biznesowego i złożoności transakcji dzięki wielopoziomowym i zryczałtowanym cenom

Koniec starych metod: Czas na nowe rozwiązania

Jak wszyscy widzimy po podsumowaniu HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025, platforma kładzie ogromny nacisk na sztuczną inteligencję, dane i automatyzację w sposób zunifikowany.

Ponieważ modele nieustannie ewoluują, spodziewamy się, że ten trend będzie się utrzymywał. A jeśli Twoja firma chce nadążyć za konkurencją i ją prześcignąć, najlepszym krokiem jest rozpoczęcie wdrażania AI już teraz.

Nie chodzi jednak o czystą adaptację. Kluczem jest uczynienie z AI fundamentalnej, niezbędnej części strategii i operacji, w przeciwieństwie do kolejnego dodatku typu „miło mieć”.

Należy pamiętać, że wszystkie nowe funkcje wymienione powyżej podlegają dostępności w zależności od planu, licencji, a w niektórych przypadkach także od języka. Aby to wszystko zrozumieć, nie ma lepszego wsparcia niż certyfikowany Partner na poziomie Diamond.

Jeśli chcesz rozpocząć/zaktualizować swoją subskrypcję lub zamówić profesjonalne usługi HubSpot (w tym praktyczne wdrożenie i szkolenie z Breeze AI!), zapraszamy do kontaktu za pomocą krótkiego formularza poniżej.

Marketing Hub

Marketing Hub również otrzymał poważne ulepszenia w zakresie AI, personalizacji i produktywności podczas HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025.

Segmenty

Segmenty zastępują Listy, aby lepiej oddać naturę tej funkcji i dostosować się do powszechnego języka marketingowego.

Zespół HubSpot położył duży nacisk na oszczędność czasu i wysiłku. Od dziś możesz łatwo tworzyć precyzyjne grupy odbiorców dzięki intuicyjnym narzędziom i wsparciu AI na każdym kroku.

Ponadto, możesz odkrywać nowe segmenty o największym potencjale i otrzymywać od AI porady, do kogo skierować kolejne działania na drodze do wzrostu.

Personalizacja

Nowa aplikacja, nazwana Personalization Home, służy jako centralne miejsce do tworzenia, zarządzania i raportowania spersonalizowanych doświadczeń, z których korzystają użytkownicy na Twojej stronie.

Dedykowany Agent Personalizacji wskaże segmenty, które najprawdopodobniej dobrze zareagują na takie doświadczenia, i na bieżąco zaprojektuje dopasowane strony internetowe oraz CTA, które przyciągną uwagę danej grupy odbiorców.

A do tego dochodzi znacznie większa elastyczność. Jako specjalista ds. marketingu cyfrowego, możesz teraz tworzyć wiele ukierunkowanych wersji CTA i landing page’y, aby mierzyć, które z nich najlepiej realizują Twoje cele z jednego miejsca.

Marketing Studio

To studio jest w zasadzie narzędziem typu „przeciągnij i upuść”, które łączy wszystkich członków zespołu, aby mogli wspólnie tworzyć burze mózgów, planować, generować i uruchamiać kampanie wielokanałowe.

Oczywiście, wykorzystuje AI do dostarczania sugestii na poziomie strategicznym, pomocy w tworzeniu treści i optymalizacji harmonogramów. Na koniec dnia, wszystko to jest częścią spójnego, prowadzonego procesu, który łączy odpowiednie narzędzia dokładnie wtedy, gdy ich najbardziej potrzebujesz.

Wiadomości e-mail wspierane przez AI

Ten inteligentny silnik pobiera dane z Twojego CRM, aby tworzyć, personalizować i optymalizować kampanie e-mail marketingowe, dążąc do wyższego zaangażowania i współczynników konwersji. Tak, to oznacza koniec z uniwersalnymi wiadomościami.

Rozpoczęcie pracy jest dość proste. Wystarczy powiedzieć AI, co dokładnie chcesz przekazać, a w mgnieniu oka otrzymasz kompletne, brandowane wersje robocze.

Idzie nawet o krok dalej, przewidując, kto i kiedy zaangażuje się w treść. Ale AI na tym nie poprzestaje. Opracuje unikalne zasoby dla każdego odbiorcy w oparciu o dane, które posiadasz w CRM.

W międzyczasie, każdy aspekt wydajności zostanie dokładnie przeanalizowany i przedstawiony w formie natychmiastowych, praktycznych podsumowań.

Sales Hub

W tym Hubie, Agent ds. Poszukiwania Klientów (Prospecting Agent) jest teraz wbudowany bezpośrednio w Przestrzeń Roboczą Sprzedaży (Sales Workspace), nieustannie sprawdzając potencjalnych klientów pod kątem sygnałów zakupowych.

Zaawansowane podpowiedzi i instrukcje zostały dostosowane do profili sprzedażowych, dla których dostępne są teraz również szczegółowe analizy.

Narzędzie do spotkań w Przestrzeni Roboczej Sprzedaży, które pomaga budować pipeline’y i szybciej zamykać transakcje, teraz również wykorzystuje AI do obsługi przygotowań, przechwytywania wniosków i przyspieszania działań po spotkaniu, bez konieczności opuszczania przestrzeni roboczej.

Funkcje, które to umożliwiły, to Notatnik (także w trybie offline, choć w chwili pisania tego tekstu ograniczony do iOS) oraz Cytowanie Źródeł dla większej wiarygodności.

Commerce Hub

Commerce Hub łączy i automatyzuje procesy CPQ (konfiguracja, cena, oferta), fakturowanie i płatności na jednej platformie.

Otrzymujesz:

• Jednostronicowy edytor ofert
• Oferty generowane przez AI
• Szablony
• Przepływy zatwierdzania (standardowe i zaawansowane)
• Raportowanie
• Dostosowanie do dowolnego modelu biznesowego i złożoności transakcji dzięki wielopoziomowym i zryczałtowanym cenom

Koniec starych metod: Czas na nowe rozwiązania

Jak wszyscy widzimy po podsumowaniu HubSpot INBOUND Spotlight Fall 2025, platforma kładzie ogromny nacisk na sztuczną inteligencję, dane i automatyzację w sposób zunifikowany.

Ponieważ modele nieustannie ewoluują, spodziewamy się, że ten trend będzie się utrzymywał. A jeśli Twoja firma chce nadążyć za konkurencją i ją prześcignąć, najlepszym krokiem jest rozpoczęcie wdrażania AI już teraz.

Nie chodzi jednak o czystą adaptację. Kluczem jest uczynienie z AI fundamentalnej, niezbędnej części strategii i operacji, w przeciwieństwie do kolejnego dodatku typu „miło mieć”.

Należy pamiętać, że wszystkie nowe funkcje wymienione powyżej podlegają dostępności w zależności od planu, licencji, a w niektórych przypadkach także od języka. Aby to wszystko zrozumieć, nie ma lepszego wsparcia niż certyfikowany Partner na poziomie Diamond.

Jeśli chcesz rozpocząć/zaktualizować swoją subskrypcję lub zamówić profesjonalne usługi HubSpot (w tym praktyczne wdrożenie i szkolenie z Breeze AI!), zapraszamy do kontaktu za pomocą krótkiego formularza poniżej.