Cas clients – Études de cas Asana –
Cas : Basamh Trading Company 
Sur l’entreprise
Depuis plus de 75 ans, BTC est un acteur clé du marché FMCG en Arabie saoudite, reliant les marques mondiales aux principaux détaillants du Royaume. Ses partenariats de longue date avec Goody, General Mills et S.C. Johnson, ainsi que ses propres activités de fabrication, font de BTC un leader de distribution de confiance.
Arabie saoudite
E-commerce
Vente au détail
Asana Enterprise
Asana AI
Lors de notre première rencontre avec l’équipe de BTC, il n’y avait aucune urgence à gérer. L’entreprise était en pleine croissance, les équipes atteignaient leurs objectifs, et des relations durables avec des marques mondiales continuaient de propulser leur succès à travers l’Arabie saoudite. La véritable question était de savoir si leur méthode de travail pouvait passer à l’échelle aussi efficacement que l’entreprise elle-même.
À mesure que l’entreprise se développait, la complexité de chaque lancement, activation commerciale et initiative stratégique augmentait également. Plus d’équipes, plus de variables, plus de méthodes de coordination. Les projets et les activations étaient dispersés sur de multiples outils et canaux ; disposer d’une vue unique et unifiée de l’avancement est donc devenu l’étape suivante logique.
La collaboration entre les Ventes, le Trade Marketing, la Supply Chain, le Développement commercial, la Finance et les RH reposait lourdement sur des réunions, des relances et une coordination manuelle. Pour la direction, le reporting impliquait de consolider les données de plusieurs systèmes, et la visibilité en temps réel sur les priorités, les dépendances et la capacité des équipes restait très limitée.
L’environnement technique existant, composé d’Excel, des e-mails, de Microsoft Teams, de SharePoint et de Power BI, avait fait ses preuves pour BTC. Cependant, aucun de ces outils n’était conçu pour connecter des dizaines d’initiatives go-to-market simultanées impliquant plusieurs marques, donneurs d’ordre et partenaires détaillants.
Pour soutenir sa prochaine phase de croissance, BTC a cherché à centraliser plusieurs éléments :
Le moment était idéal. La direction exigeait davantage de visibilité et une exécution plus rapide. Le marché imposait une plus grande flexibilité. De plus, la stratégie globale de transformation numérique de BTC nécessitait une plateforme capable de passer à l’échelle avec l’entreprise, sans la ralentir.
Avec un portefeuille en expansion et des équipes hybrides, BTC avait besoin d’une plateforme de gestion du travail spécifiquement conçue pour ses besoins, soutenue par une expertise pointue pour garantir une adoption durable dans toute l’organisation.
Dans le cadre de sa transformation numérique, BTC a évalué plusieurs options de gestion du travail, dont Microsoft Planner Premium, un choix naturel au sein de son écosystème Microsoft existant.
Finalement, Asana s’est démarqué pour une raison simple : la plateforme était mieux conçue pour gérer l’échelle et la complexité des opérations de BTC.
Mener de front des activations go-to-market simultanées sur plusieurs marques, donneurs d’ordre et partenaires détaillants nécessite bien plus qu’un simple suivi des tâches. BTC avait besoin d’une plateforme capable de connecter la stratégie, l’exécution et le reporting au même endroit, tout en restant suffisamment flexible pour s’adapter aux processus déjà en place.
Asana a fourni la personnalisation, les capacités de reporting et le contrôle opérationnel dont BTC avait besoin pour piloter une organisation interfonctionnelle agile.
Dès la mise en production, plusieurs fonctionnalités d’Asana se sont imposées au cœur du fonctionnement des équipes :
Asana n’a pas été déployé pour remplacer l’environnement technologique de BTC. Il est devenu la couche opérationnelle qui le connecte. Les équipes ont continué d’utiliser Microsoft Teams pour communiquer, SharePoint et OneDrive pour gérer les documents, et Power BI pour l’analyse de données avancée. Asana a apporté la pièce manquante : un système unique où la stratégie, les projets, les workflows et les responsabilités convergent enfin.
Cloudfresh a rejoint le projet en tant que partenaire d’intégration Asana de BTC, mais le véritable travail avait commencé bien avant la configuration de la plateforme.
La première étape fut un audit de découverte des processus, dans le cadre des services professionnels Asana fournis par Cloudfresh. Il s’agissait de comprendre comment le travail circulait dans l’entreprise, où les équipes manquaient de visibilité et de coordination, et à quoi ressemblait l’état futur idéal pour chaque fonction.
Fort de ces bases, le déploiement a suivi une approche structurée :
La mise en production n’a pas été considérée comme la ligne d’arrivée. Cloudfresh est resté un partenaire stratégique tout au long du processus, accompagnant l’optimisation des workflows, le déploiement de nouvelles fonctions et l’adoption de nouvelles capacités, dont l’IA. Pour BTC, cette collaboration continue s’est avérée tout aussi précieuse que l’intégration initiale.
Le premier changement a été immédiat : la visibilité.
En quelques semaines, la direction disposait d’une vision en temps réel des priorités, de l’avancement et des responsabilités. Les équipes ont cessé de courir après les informations pour se concentrer sur l’avancement des projets. La coordination interfonctionnelle est devenue plus transparente, les efforts en doublon ont diminué, et les échanges sont passés du simple reporting de statut à la véritable prise de décision.
Les réunions ont également évolué. Les mises à jour Asana en temps réel ont remplacé une grande partie des échanges manuels par téléphone, e-mail et messageries instantanées. Les réunions maintenues sont devenues plus courtes, plus percutantes et tournées vers les prochaines actions, plutôt que sur le récapitulatif du passé.
L’une des améliorations majeures a concerné l’exécution de la stratégie et le suivi des livrables. Des initiatives autrefois dispersées dans des tableurs et des rapports consolidés manuellement sont devenues visibles en temps réel, offrant une vue claire de l’avancement de chaque fonction.
Au quotidien, l’impact métier se manifeste particulièrement dans deux domaines clés. La coordination des campagnes interfonctionnelles passe désormais par des projets partagés intégrant des dépendances et des approbations. Ainsi, les équipes restent synchronisées de la planification à l’exécution sans nécessiter de réunions constantes. De plus, la gestion des activations go-to-market offre à BTC un cadre reproductible pour lancer des campagnes à grande échelle — en suivant le même chemin à chaque fois, tout en garantissant la cohérence et la responsabilisation dès le départ.
BTC exploite déjà Asana AI. L’objectif est de libérer les équipes des tâches administratives pour qu’elles se recentrent sur le travail qui fait progresser l’entreprise.
Les domaines dans lesquels l’équipe perçoit le plus grand potentiel :
À mesure que le nombre d’activations simultanées augmente, l’IA se révèle être un véritable levier de croissance. Elle permet aux équipes de consacrer moins de temps à la gestion du travail et davantage à son exécution.
La configuration Asana de BTC a été pensée pour évoluer avec l’entreprise. La feuille de route prévoit une adoption plus large au sein de nouvelles équipes, une automatisation plus poussée des workflows et des intégrations renforcées avec les systèmes clés. L’objectif final est d’obtenir une visibilité de bout en bout, de la stratégie à l’exécution jusqu’au reporting.
À mesure que le portefeuille s’étend, Asana AI prend en charge une part croissante de la charge opérationnelle :
Tandis que le modèle opérationnel de BTC continue de se développer, Cloudfresh maintient son rôle de partenaire stratégique, garantissant l’optimisation, l’adoption, la gouvernance et l’intégration des fonctionnalités basées sur l’IA à chaque étape.
