Vita Usatiuk
Vita Usatiuk est une experte de l’expérience client qui, depuis cinq ans, aide les entreprises à optimiser leurs systèmes d’assistance grâce à Zendesk. En tant que porteuse de connaissances Zendesk, elle détient des certifications en Explore/Analytics, Agent Workspace, Messaging et Foundational Support, et maîtrise la plateforme dans ses moindres détails.
Elle a accompagné des organisations dans des secteurs variés — informatique, finance, santé, commerce électronique et voyages — en rendant leurs opérations d’assistance réellement performantes : claires, efficaces et conçues pour évoluer. Qu’il s’agisse d’une startup en phase d’exploration ou d’une entreprise en pleine refonte structurelle, elle adopte toujours une approche réfléchie et concrète.
En matière de flux de travail, Vita excelle à transformer la complexité en clarté opérationnelle. Ses interventions — comme Personalize CX, Grow Loyalty and Revenue with Zendesk’s Flexible Platform : Demo — sont reconnues pour leur caractère éclairant, et les équipes repartent systématiquement avec des outils immédiatement exploitables. Elle prend également régulièrement la parole lors d’événements organisés par Zendesk ou ses partenaires, où elle partage son expertise et aide les autres à tirer le meilleur parti de la plateforme.
