Cas : Wildix

Découvrez comment Wildix enrichit la productivité de ses équipes et l'expérience de ses clients grâce à Cloudfresh

À propos de notre client : Wildix est une entreprise multinationale spécialisée dans le développement de solutions de communications unifiées et de produits VoIP basées sur un navigateur. Le système Wildix apporte une solution complète aux entreprises désireuses de moderniser leurs outils de communication et de déployer des fonctionnalités telles que la vidéoconférence, le chat et la participation de l’utilisateur. Ces innovations renforcent la productivité et assurent une communication harmonieuse entre les employés et les clients.

Date de début du projet : Octobre 2022

Date de fin du projet : Collaboration toujours active

Défi : La particularité de Wildix est sa capacité à fonctionner sur un grand nombre d’appareils clients, y compris les applications mobiles et les navigateurs, notamment Google Chrome. Les utilisateurs quotidiens du système Wildix pourront suivre l’emplacement des autres participants tout en effectuant des tâches de routine telles que des appels ou des discussions. Cette option s’avère particulièrement utile dans les entreprises où l’accessibilité géographique des collègues est déterminante pour l’organisation de réunions ou de discussions sur des projets. Une tâche primordiale était de garantir l’affichage des coordonnées exactes des utilisateurs, une condition primordiale pour les appels au 911 aux États-Unis.

Par ailleurs, l’entreprise voulait regrouper toutes les équipes dans un seul environnement pour favoriser une collaboration productive. Cet objectif impliquait de fournir tous les outils nécessaires à une collaboration sécurisée, flexible et mobile au sein de l’écosystème de Google Workspace (GWS). Une partie des équipes de Wildix exploitait déjà les solutions GWS, mais le défi à relever était désormais de configurer ces outils pour tous les employés de l’entreprise pour optimiser la collaboration, la gestion de l’accès et les processus d’autorisation et d’authentification.

Exploiter Google Maps

Solutions : Wildix a intégré des fonctionnalités modernes de géolocalisation à l’aide d’API clés de Google Maps. Chacune joue un rôle crucial dans le renforcement de l’efficacité et de la fonctionnalité des produits Wildix :

1. API de géolocalisation : Cet outil indispensable permet à Wildix de recevoir en temps réel les données de localisation de l’utilisateur. C’est essentiel pour la sécurité des appels au 911, où des informations de localisation précises sont vitales.
2. API Maps : Ce système permet d’intégrer les cartes interactives de Google Maps directement aux produits Wildix. Grâce à lui, les utilisateurs ont accès à des cartes détaillées et attrayantes sur lesquelles ils peuvent suivre leur position et celle d’autres personnes.
3. API de géocodage : Il convertit une adresse en coordonnées géographiques (latitude et longitude), et vice versa. Cette technologie est très précise dans la détermination de l’emplacement, en particulier lorsque l’utilisateur doit être localisé rapidement et avec précision, par exemple en cas d’appel d’urgence. L’API de géocodage automatise le processus de conversion des adresses des appels d’urgence en coordonnées précises, garantissant ainsi une réponse rapide et efficace.

Et les résultats sont là ! L’intégration de Google Maps au produit Wildix a élargi leurs services de communication unifiée. Cette solution ne se contente pas d’améliorer la commodité et l’efficacité de l’interaction, elle offre aussi un degré de sécurité inégalé aux utilisateurs. L’utilisation de technologies avancées telles que l’API de géolocalisation, l’API de cartes et l’API de géocodage a permis à l’entreprise de satisfaire et même de dépasser les besoins des utilisateurs en matière de précision de localisation.

Ces innovations ont permis à Wildix de parvenir à plusieurs succès notables :

1. Sécurité accrue pour l’utilisateur : Cette capacité de localisation précise en temps réel a considérablement accru la sécurité des utilisateurs, permettant aux services d’urgence d’intervenir rapidement en cas de besoin.
2. Interactions efficaces avec les clients : Les entreprises clientes de Wildix ont pu bénéficier de cartes détaillées et de données de géolocalisation pour optimiser leurs interactions avec les clients. La logistique et la planification des réunions s’en trouvent simplifiées et le service est encore plus personnalisé.
3. Expérience de l’utilisateur optimisée : Google Maps, intuitif et bien connu, a considérablement amélioré l’expérience globale de l’utilisateur. Les outils Wildix sont ainsi plus faciles à utiliser et accessibles à de nombreux utilisateurs.

Utilisation de Google Workspace

Solutions : Soucieuse d’améliorer les interactions au sein de son équipe, Wildix a décidé de collaborer avec Cloudfresh. Ce partenariat a permis à l’entreprise d’obtenir des licences partielles de domaine, et donc de combiner différentes versions de GWS en fonction des besoins de l’équipe. Les utilisateurs individuels bénéficient en outre de fonctionnalités plus avancées, optimisant ainsi l’utilisation des services. Après consultation des experts techniques de Cloudfresh, Wildix a décidé de combiner les versions Business Starter et Standard. Des membres spécifiques de l’équipe ont ainsi bénéficié des fonctionnalités essentielles, optimisant ainsi les coûts de l’entreprise.

En travaillant dans un environnement unifié doté d’outils GWS intégrés, Wildix a renforcé la productivité de son équipe, amélioré la sécurité des données et simplifié ses processus de travail. Voici les principales mesures adoptées pour optimiser les processus de travail :

1. 1. Authentification : L’authentification sécurisée, atout majeur de l’utilisation de GWS pour entreprise, a offert à Wildix un accès sécurisé aux ressources de l’entreprise, une gestion simplifiée des autorisations, ainsi qu’un contrôle et une gestion efficaces des comptes pour les administrateurs informatiques.
   2. Disque : Google Drive permet aux employés de stocker, d’accéder et de partager des fichiers en toute simplicité. Cela supprime le besoin de services tiers, assure un accès rapide aux informations importantes, même en travaillant à distance, et simplifie de nombreux processus liés au stockage de l’information.

• Calendrier : Cet outil est devenu le pivot central des équipes de Wildix pour la planification des réunions et la gestion des systèmes de conférence, améliorant ainsi considérablement la communication et la coordination entre les employés.

1. Autorisation : Les nouveaux employés peuvent accéder rapidement aux systèmes et aux ressources dont ils ont besoin grâce aux informations d’identification pour l’autorisation. Cette méthode réduit les frais administratifs tout en maintenant des niveaux de sécurité très élevés. La procédure de révocation de l’accès est maintenant plus rapide et plus efficace.
2. Gmail : Tous les collaborateurs de l’entreprise ont accès à une plateforme centralisée pour toutes leurs communications, afin de simplifier la gestion des e-mails et d’assurer une correspondance fluide. Le basculement vers les plans payants de GWS a permis aux administrateurs informatiques de bénéficier d’un contrôle de sécurité et d’une fonctionnalité de gestion accrus.
3. Groupes : Google Groups joue un rôle majeur dans la gestion de l’accès aux données et aux ressources. Grâce aux Groupes, Wildix catégorise efficacement les niveaux d’accès des employés à l’information, afin d’attribuer des droits d’accès à de grands groupes de personnes, de séparer rapidement les utilisateurs selon divers paramètres tels que les projets ou les départements, et de gérer l’accès aux informations confidentielles.

Et les résultats sont là ! Les fonctionnalités de GWS ont permis à Wildix de simplifier les processus de travail, d’améliorer la communication et de renforcer la sécurité des données de l’entreprise, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité de ses équipes.

1. L’authentification de l’utilisateur renforce la sécurité et la gestion centralisée des accès.
2. 100 % des employés ont amélioré leur collaboration quotidienne grâce à Agenda, Gmail et Drive.
3. L’autorisation au moyen d’outils comptables a nettement accéléré le processus de recrutement et de licenciement des employés.
4. Les Groupes ont permis d’automatiser une grande partie des processus routiniers des administrateurs informatiques.

Le rôle qu’a joué Cloudfresh : En intégrant Google Maps, Wildix s’est heurté à des problèmes de gestion d’un important volume de données de géolocalisation, entraînant des problèmes de facturation. Pour résoudre ce problème, ils ont fait confiance aux experts de Cloudfresh. Les experts de Cloudfresh ont mené une analyse complète de l’utilisation actuelle de l’API, en se focalisant sur l’identification des domaines clés pour optimiser les coûts. Pour ce faire, il a fallu analyser en profondeur les demandes d’API, l’utilisation des ressources et les schémas de trafic de données pour détecter toute utilisation inefficace ou excessive qui pourrait faire grimper les coûts.

Cette analyse a débouché sur une stratégie d’optimisation permettant à Wildix de réduire de moitié environ le coût d’utilisation des API de Google Maps, sans compromettre la qualité ou la fiabilité de ses services.

Les équipes collaborant à la transition vers les services GWS, Cloudfresh a préconisé les types de licences les plus adaptés aux besoins de Wildix, a aidé à la mise en place des outils requis et a permis de maximiser l’utilisation de GWS en combinant deux plans tarifaires et en collaborant avec un partenaire.