Cas clients – Étude de cas : Ops Lab 
"Les spécialistes de Cloudfresh ont veillé à ce que la transition soit harmonieuse et à garantir des performances optimales. Des premières séances de conseil aux processus de migration minutieux, les responsables informatiques de Cloudfresh nous ont aidés à chaque étape. Leur expertise en matière de configuration et d'assistance a permis une exécution parfaite de la migration, en minimisant les perturbations et en maximisant l'efficacité de Places App pour ses utilisateurs."
Dans cette étude de cas, nous explorons la collaboration fructueuse entre Cloudfresh et Ops Lab, une société de conseil pionnière spécialisée dans les processus opérationnels. Créé par un ancien client de Cloudfresh, Ops Lab a pour vocation de mener les entreprises vers l’excellence opérationnelle grâce à des processus optimisés, à l’automatisation et à des solutions de gestion de projet.
Soucieux d’optimiser les opérations de ses clients, Ops Lab recommande fréquemment Google Workspace comme solution intégrée à ses clients. Néanmoins, la complexité de la mise en œuvre technique présentait souvent des défis. Conscient de la nécessité de bénéficier de l’assistance d’un expert, Ops Lab a choisi de faire confiance à Cloudfresh. Les deux entreprises ont débuté leur collaboration pour assurer la réussite de l’implémentation de Google Workspace pour les clients d’Ops Lab. Cloudfresh, avec son équipe de techniciens certifiés, s’est parfaitement adapté aux projets d’Ops Lab, fournissant une aide précieuse en matière de conseil, de migration, d’installation et de problèmes techniques récurrents. Cette étude de cas se penche sur le processus de migration mis en place par l’équipe de Cloudfresh pour l’un des clients d’Ops Lab.
Un projet phare illustrant cette collaboration fut la migration de Microsoft 365 vers Google Workspace pour l’un des derniers clients d’Ops Lab, à savoir l’application Places, une plateforme britannique très populaire pour les commandes en ligne et les offres promotionnelles des restaurants et des cafés.
Passons en revue les défis les plus courants et les solutions possibles au cours du processus de migration :
L’un des premiers défis était de passer de Microsoft à Google pour cinq domaines distincts, chacun nécessitant différents types de messages électroniques pour les équipes. Cette complexité a imposé une réflexion et une planification stratégique approfondies. Ops Lab, en collaboration avec Cloudfresh, a comparé les options de création d’alias et d’implémentation de domaines secondaires.
Après avoir tiré parti des connaissances techniques de Cloudfresh, le choix de domaines secondaires s’est avéré être la solution la plus pertinente ; ainsi, chaque membre de l’équipe de Places dispose d’une adresse électronique personnalisée pour chaque domaine, en accord avec son rôle et ses besoins. Cloudfresh a ainsi garanti une transition harmonieuse entre plusieurs domaines, jetant les bases d’une meilleure efficacité de l’entreprise.
Un écueil de taille est survenu au cours de la transition : les efforts déployés pour transférer les e-mails d’Outlook vers Google Workspace via IMAP se sont révélés insuffisants. Pour y remédier, Cloudfresh a fourni une assistance pratique par l’intermédiaire des canaux de Microsoft. En dépit des difficultés initiales, Cloudfresh a réussi à effectuer un transfert direct de Microsoft à Gmail. Cette méthode a porté ses fruits et a permis d’assurer une migration harmonieuse des données de courrier électronique essentielles.
Un autre obstacle s’est dressé lorsque plusieurs utilisateurs ont dû accéder simultanément à leur boîte mail pour partager efficacement des fichiers, des documents et des ressources. Là, les administrateurs de Cloudfresh ont rapidement implémenté la fonctionnalité Groupes. Cette fonctionnalité a permis d’améliorer la communication dans l’application Places, en gagnant un temps précieux auparavant consacré à l’ajout manuel de destinataires à des e-mails ou à des chats.
Désormais, les employés peuvent envoyer sans peine des messages à des groupes spécifiques, ce qui garantit que les informations pertinentes parviennent au bon destinataire en toute simplicité et que les membres du groupe en question reçoivent les courriels nécessaires. Ce processus optimise la productivité et permet aux administrateurs de gérer efficacement les adhésions et les contrôles d’accès. La fonctionnalité de groupe, qui permet d’ajouter ou de supprimer des membres et de surveiller l’activité du groupe, constitue un excellent cadre pour une collaboration efficace au sein de l’entreprise.
Suite à une demande spécifique de Places, Ops Lab a confié à Cloudfresh la tâche d’optimiser la distribution des e-mails afin d’éviter l’engorgement d’une même boîte de réception. Les experts de Cloudfresh ont développé des filtres pour les différents canaux de communication et les étiquettes correspondantes.
Cette mise en œuvre stratégique permet de classer les e-mails entrants dans des catégories distinctes au sein de la boîte de réception, pour une meilleure transparence et une plus grande efficacité pour les utilisateurs de l’application Places. En simplifiant ainsi le flux de travail des e-mails, Cloudfresh encourage une communication plus harmonieuse pour tous les employés de l’entreprise.
La collaboration fructueuse entre Cloudfresh et Ops Lab a permis de réaliser des progrès notables :
Une autre migration de tous les événements de l’agenda et des contacts de l’application Places est en marche et est effectuée en continu.
Le partenariat entre l’Ops Lab et Cloudfresh a entraîné des progrès tangibles en termes de processus opérationnels, de communication et d’efficacité, posant ainsi les fondements d’un succès et d’une croissance continus pour l’application Places.
Le projet d’application Places n’est qu’un exemple parmi tant d’autres du partenariat réussi entre Cloudfresh et Ops Lab, prouvant leur capacité à surmonter les défis et à atteindre des objectifs communs.
À travers une collaboration stratégique, Cloudfresh poursuit ses efforts en vue d’aider les sociétés de conseil en opérations telles qu’Ops Lab à révéler leur plein potentiel. En offrant un support technique complet et des solutions innovantes, Cloudfresh joue un rôle essentiel dans la réussite de l’entreprise grâce à des audits d’experts, des migrations et des mises en œuvre techniques, des formations professionnelles et un support pour les entreprises afin d’optimiser leurs opérations commerciales et leurs processus de travail.
"Google Maps est devenu un outil indispensable pour notre entreprise, dont la précision et la fiabilité exceptionnelles en font une référence mondiale. Il offre un niveau de service incomparable aux autres plateformes et élargit nos possibilités d'évolution et d'optimisation de nos produits. Par ailleurs, la transition de tous les employés vers les services Google Workspace permet de centraliser la gestion de tous les comptes et de renforcer la sécurité des données de l'entreprise. Qui plus est, nos équipes disposent désormais de fonctionnalités fondamentales pour la collaboration quotidienne dans le cadre des applications intégrées de Workspace."
"Notre collaboration avec Cloudfresh a non seulement simplifié notre migration, mais elle a aussi enrichi notre expérience de Google Workspace. Une synergie profonde naît de l'union de deux entreprises : notre approche professionnelle et notre soutien ne se limitent pas au projet, mais se prolongent même après son aboutissement, afin de favoriser un environnement numérique homogène et optimal pour tous les utilisateurs. Nos équipes ont à leur disposition toutes les fonctionnalités nécessaires pour révolutionner leur mode de collaboration, améliorant ainsi leur productivité et leur efficacité."
"Notre transition vers Google Workspace a pris moins d'un mois et s'est déroulée rapidement et efficacement. Nous avons bénéficié d'un éventail complet d'outils en nuage qui nous ont permis d'optimiser nos processus internes et de rechercher et appliquer des innovations. Le plus important est que la direction et l'équipe soient satisfaits des résultats obtenus. Des outils performants ont été mis à notre disposition pour favoriser la croissance de l'entreprise et non la freiner. Nous remercions l'équipe de Cloudfresh, dont l'expérience et le savoir-faire nous ont permis d'atteindre rapidement nos objectifs."
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