Matrice de décision : 7 étapes pour prendre une décision

Notre vie, tant personnelle que professionnelle, est faite de choix et de décisions à prendre au quotidien. Ces décisions peuvent vous mettre, vous ou votre équipe, sur la bonne voie, améliorer vos performances et vous aider à atteindre vos objectifs.

Imaginez disposer d’une méthode d’analyse efficace pour vous aider à prendre une décision importante et à choisir parmi plusieurs options. Cela vous serait-il utile ?

Dans cet article, nous vous présentons la matrice de décision : un outil qui vous permet d’analyser les avantages et les inconvénients de différentes options et d’aboutir rapidement à la meilleure décision.

Qu’est-ce qu’une matrice de décision ?

« Qu’est-ce qu’une matrice de décision ? » est une question que beaucoup ne se sont jamais posée, mais nous allons en expliquer le principe simplement.

Une matrice de décision est un outil d’analyse permettant de comparer plusieurs alternatives afin de sélectionner la plus pertinente lors d’une prise de décision. Cette méthode est particulièrement utile lorsque vous hésitez entre plusieurs solutions et que de nombreux facteurs doivent être pris en compte.

Une matrice de décision permet notamment de :

 
1. Réduire la tension et la fatigue liées à la prise de décision

 

2. Diminuer le niveau d’incertitude et de subjectivité

 

3. Clarifier l’ensemble des options et les hiérarchiser

 

4. Prendre une décision rationnelle et assumée

Quand utiliser une matrice de décision ?

Comme nous l’avons déjà souligné, la matrice de décision est un outil pertinent lorsque vous avez des difficultés à choisir entre plusieurs options. Toutefois, ces options doivent être comparables entre elles.

Par exemple, si vous devez répondre à une question du type :
« Quelle orientation donner à la stratégie marketing de l’entreprise pour les deux prochaines années ? », une simple grille de décision ne sera pas adaptée.

Il est recommandé d’utiliser une analyse par matrice de décision lorsque vous devez :

 
1. Comparer plusieurs options similaires

 

2. Réduire un ensemble d’options pour parvenir à une décision finale

 

3. Évaluer plusieurs facteurs clés

 

4. Adopter un point de vue logique fondé sur une analyse rationnelle

En résumé, la matrice de décision est l’outil idéal lorsque vous êtes confronté à des critères complexes et à plusieurs options comparables.

Comment créer une matrice de décision ?

Imaginons que vous deviez choisir un lieu pour un événement professionnel, que ce soit pour attirer de nouveaux prospects ou pour communiquer des informations importantes à vos clients existants.  Voici les sept étapes pour créer une matrice de décision.

1. Identifiez vos alternatives

Avant de construire votre matrice, vous devez identifier les différentes options entre lesquelles vous allez choisir. Dans notre exemple, il peut s’agir de quatre lieux situés en ville et adaptés à l’organisation de votre événement.

2. Identifiez les critères d’analyse

Une fois les options identifiées, vous devez définir les critères essentiels qui vous permettront d’évaluer la meilleure décision. Dans le cas d’un lieu d’événement, ces critères peuvent inclure : le coût, le retour sur investissement potentiel, l’emplacement, la distance par rapport au bureau, la capacité d’accueil, la disponibilité de l’équipement technique, la possibilité d’organiser un service de restauration ou un déjeuner, les avis clients précédents, etc.

Il est important de garder à l’esprit que chaque option présente des avantages et des inconvénients.

Vous pouvez également impliquer vos partenaires ou parties prenantes afin de réduire et d’affiner la liste des critères. Cela vous aidera à vous concentrer sur les facteurs réellement déterminants.

3. Créez votre matrice de décision

Une matrice de décision prend la forme d’une grille dans laquelle sont listés les facteurs importants à analyser et à comparer. Une fois le nombre d’options et les critères clés définis, il est temps de créer votre grille de décision.

Vous pouvez, par exemple, utiliser l’outil de gestion du travail Asana pour créer cette grille en y intégrant toutes vos options et tous vos critères. Les options peuvent constituer les en-têtes de colonnes, tandis que les critères figurent en lignes.

4. Remplissez votre matrice de décision

Vous pouvez désormais commencer à évaluer chaque option en fonction des critères définis. Une échelle de notation de 1 à 5 est souvent utilisée, où 1 correspond au niveau le plus faible et 5 au niveau le plus élevé.

C’est à ce stade que la matrice de décision révèle tout son intérêt : vous visualisez l’ensemble de vos options et des facteurs clés en un seul endroit. Il n’est plus nécessaire d’entrer dans des discussions longues et parfois improductives sur le rapport coût-efficacité ou d’autres critères. Le remplissage de la grille vous permet d’analyser chaque variable méthodiquement, sans risque d’en oublier une.

5. Attribuez un poids à vos critères

Après avoir évalué et noté vos options, il est temps d’attribuer un poids à chaque critère.
Certains critères sont plus importants que d’autres ; il est donc essentiel de refléter cette hiérarchie dans votre matrice afin d’obtenir un classement pertinent.

Par exemple, le coût peut être un critère déterminant si vous ne pouvez pas dépasser un certain budget. L’emplacement peut être légèrement moins important, mais néanmoins plus déterminant que l’équipement technique ou la capacité d’accueil, qui peuvent avoir un poids équivalent mais inférieur.

6. Multipliez les scores pondérés

À ce stade, l’essentiel du travail est accompli. Il ne vous reste plus qu’à multiplier la note de chaque critère par son coefficient de pondération.

Pour poursuivre notre exemple, voici à quoi cela peut ressembler lorsque vous appliquez les scores pondérés à chaque caractéristique de chaque lieu.

7. Calculez le score total

Enfin, vous disposez de tous les éléments nécessaires pour identifier la meilleure solution pour votre événement. Vous obtenez une réponse claire et chiffrée, fondée sur vos critères clés et leur niveau d’importance. Il vous suffit de calculer le score total de chaque option pour prendre la décision la plus précise et la plus rationnelle possible (dans notre exemple, il s’agirait du lieu n°2).

Alternatives à la prise de décision

Prendre les bonnes décisions dans un environnement professionnel en constante évolution exige plus qu’une simple intuition. Pour éviter la paralysie décisionnelle et garantir l’alignement des équipes, il est crucial d’adopter des cadres structurés qui apportent de la clarté aux projets complexes. En utilisant les méthodes alternatives suivantes, vous pourrez optimiser votre flux de travail, identifier les priorités stratégiques et responsabiliser vos collaborateurs pour une exécution plus rapide et efficace.

La matrice d’Eisenhower

La méthode Eisenhower repose sur une grille 2 × 2 qui permet de prioriser les tâches en fonction de leur urgence et de leur importance. Elle est particulièrement utile pour organiser des tâches hétérogènes et déterminer lesquelles traiter en priorité.

La grille se divise en quatre quadrants :

1. En haut à gauche : tâches urgentes et importantes. À traiter immédiatement.
2. En haut à droite : tâches importantes mais non urgentes. À planifier dans votre agenda ou dans un outil de gestion de projet afin de ne pas les oublier.
3. En bas à gauche : tâches urgentes mais peu importantes. À déléguer lorsque cela est possible.
4. En bas à droite : tâches ni urgentes ni importantes. À éliminer pour limiter les risques de surcharge et d’épuisement.

Carte d’analyse des parties prenantes et matrice RACI

Il est également essentiel de déterminer quelles parties prenantes doivent être impliquées, consultées ou simplement informées lors du processus décisionnel. Une carte d’analyse des parties prenantes permet de les classer en fonction de leur influence et de leur niveau d’intérêt pour le projet. 

On distingue généralement quatre catégories :

1. Influence et intérêt élevés : ces parties prenantes doivent être étroitement impliquées dans la planification et la prise de décision.
2. Influence élevée et intérêt faible : elles doivent pouvoir suivre le projet et être mobilisées si nécessaire.
3. Influence faible et intérêt élevé : elles doivent être régulièrement informées de l’avancement du projet.
4. Influence et intérêt faibles : elles peuvent être associées aux points de suivi clés, sans être informées en continu.

Après cette analyse, il est possible de créer une matrice RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed – Réalisateur, Responsable, Consulté, Informé). Cet outil permet d’identifier clairement les rôles et responsabilités à chaque étape du projet.

Brainstorming d’équipe

Parfois, la meilleure façon de prendre une décision reste un brainstorming d’équipe, à l’ancienne.

Vous pouvez organiser une session autour d’un tableau blanc ou partager les idées via un outil de gestion de projet.

Asana propose notamment des tableaux Kanban permettant aux membres de l’équipe de soumettre leurs idées, d’interagir avec celles des autres via des « likes » et de discuter collectivement une fois le tableau complété.

Pour en savoir plus sur les matrices de décision et les autres outils proposés par Asana, n’hésitez pas à contacter nos experts. Grâce à l’outil de gestion du travail Asana, vous pouvez orienter votre flux de travail vers des objectifs concrets, sans perdre de temps en discussions interminables ou en tâches manuelles répétitives.

Cloudfresh est partenaire de solutions Asana et un centre d’expertise unique pour Asana, Google Cloud et Zendesk. Pour ces solutions, nous proposons les services suivants :

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