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Cas : Vente-unique.com

"Google Workspace a été un catalyseur clé pour Vente-unique.com, transformant la façon dont nos équipes collaborent, communiquent et innovent. Grâce à l'expertise et au soutien continu de Cloudfresh, nous avons réussi à mettre en œuvre des outils avancés qui améliorent l'efficacité opérationnelle, renforcent la sécurité et soutiennent la croissance de notre entreprise. Leurs conseils nous ont aidés à tirer le meilleur parti de Google Workspace, en veillant à ce que notre espace de travail numérique reste adaptable et positionné pour une expansion future."

Gregory Schurgast CTO, La Vente Unique

Évolution plus intelligente : comment Vente-unique.com a transformé ses opérations et sa sécurité grâce à Google Workspace

Sur l’entreprise

Vente-unique.com est une plateforme de commerce électronique de premier plan, offrant plus de 2 millions de références en ligne, dont 9 000 listes propriétaires, ainsi qu’un vaste réseau de places de marché. En 2024, l’entreprise a atteint le chiffre impressionnant de 230 millions d’euros en volume brut de marchandises (GMV) et continue d’étendre sa présence. Cela fonctionne avec un système ERP personnalisé et une plateforme de commerce électronique interne.

Reconnue pour son service client exceptionnel, Vente-unique.com a reçu le titre de « Service client de l’année 2023 ». Avec une feuille de route ambitieuse, elle prévoit de s’étendre à trois nouveaux pays en 2024 et à cinq d’ici 2025. L’entreprise a également redynamisé la marque Habitat, en acquérant ses droits d’exploitation et en la réintroduisant sur le marché.

Pays : France

Industrie : Commerce électronique

Date de début du projet : 2010 – Le déploiement initial de Google Workspace (anciennement GSuite) a marqué un tournant décisif pour les communications et les opérations internes de l’entreprise.

Date de fin du projet : En cours – L’évolution des fonctionnalités de Google Workspace continue de stimuler l’innovation et l’efficacité à La Vente Unique, avec de futures améliorations à l’horizon.

Défis

Avant 2010, La Vente Unique.com s’appuyait sur un ensemble d’outils fragmentés qui entravaient la communication et l’efficacité :

  • Contraintes liées au courrier électronique : Les employés utilisaient des comptes de messagerie basés sur le protocole POP avec une limite de stockage de 50 Mo.
  • Lacunes en matière de communication : Les équipes s’appuyaient sur des comptes Skype de base et les licences des logiciels de productivité bureautique n’étaient pas cohérentes.
  • Goulets d’étranglement opérationnels : Des systèmes disparates ralentissaient la collaboration et compliquaient les flux de travail.

Au fur et à mesure de son développement, Vente-unique.com a eu besoin d’un système unifié et sécurisé qui lui permettrait d’accéder facilement à sa messagerie électronique sur tous les appareils, de partager des calendriers et de collaborer en temps réel, et qui constituerait une alternative plus abordable aux logiciels de bureautique traditionnels, qui coûtaient à l’époque 50 euros par utilisateur et par an.

Les solutions

En 2010, Vente-unique.com est passé à Google Workspace, entraînant un changement complet dans la façon dont les équipes collaborent et communiquent :

Communication améliorée

  • Gmail : Stockage étendu, accès IMAP sur tous les appareils et gestion structurée des groupes.
  • Google Agenda : Introduction de la planification partagée, améliorant la coordination entre les équipes.

Outils de collaboration

  • Google Docs, Sheets et Slides : Permettent l’édition en temps réel, les sauvegardes automatiques dans le nuage et le partage simplifié des documents.

Gestion de fichiers et connectivité

  • Google Drive : Permet une synchronisation ininterrompue des fichiers entre les appareils.
  • Google Meet : intégration de la vidéoconférence pour améliorer le travail d’équipe à distance.

Innovation continue

  • Smart Compose (depuis 2020) : Suggestions de réponses aux courriels pour améliorer la productivité.
  • Automatisations App Script : Flux de travail personnalisés pour les traductions, les résumés d’actualités spécifiques à un pays et les transferts directs de données dans Sheets.

En ce qui concerne les équipes, Google Workspace offre plusieurs avantages axés sur l’utilisateur, tant pour les utilisateurs finaux que pour les administrateurs informatiques.

Un gain pour les employés et le service informatique

Les employés de Vente-unique.com ont trouvé la transition vers Google Workspace transparente, grâce à son interface familière. Comme de nombreux membres de l’équipe utilisaient déjà des comptes Google personnels, l’adoption a été rapide et intuitive. Grâce à l’accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux courriers électroniques, aux documents et aux outils de collaboration, les équipes ont pu travailler de n’importe où sans interruption. L’intégration des contacts et des calendriers a permis d’améliorer la planification et la communication entre les différents services.

Pour les administrateurs, Google Workspace a introduit de puissants outils de gestion qui ont simplifié les opérations. La gestion centralisée des utilisateurs et des groupes a rendu l’intégration et le contrôle des comptes plus efficaces, tandis que la gestion évolutive des domaines a permis d’ajouter facilement de nouvelles unités commerciales. Les contrôles de sécurité avancés assurent une surveillance des menaces en temps réel et des alertes automatisées, garantissant ainsi un niveau de protection plus élevé. Des filtres de messagerie très performants réduisent le nombre de spams et de tentatives d’hameçonnage, et la réservation intégrée des ressources rend la gestion des salles de réunion et des espaces partagés plus efficace.

La sécurité est restée une priorité absolue, l’authentification basée sur Google étant la pierre angulaire de l’approche de Vente-unique.com. Les employés peuvent accéder à tous les outils de l’entreprise à l’aide d’un seul identifiant, ce qui réduit les frictions tout en renforçant la sécurité. Si un compte Google était désactivé, l’accès à tous les systèmes connectés était immédiatement annulé, ce qui minimisait les risques et garantissait un environnement numérique sécurisé.

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“Google Workspace a été un catalyseur clé pour Vente-unique.com, transformant la façon dont nos équipes collaborent, communiquent et innovent. Grâce à l'expertise et au soutien continu de Cloudfresh, nous avons réussi à mettre en œuvre des outils avancés qui améliorent l'efficacité opérationnelle, renforcent la sécurité et soutiennent la croissance de notre entreprise. Leurs conseils nous ont aidés à tirer le meilleur parti de Google Workspace, en veillant à ce que notre espace de travail numérique reste adaptable et positionné pour une expansion future.“
Gregory Schurgast CTO, La Vente Unique

Résultats

Avec Google Workspace, Vente-unique.com ne s’est pas contenté de remplacer d’anciens systèmes : il a créé une base plus connectée, plus sûre et plus efficace pour une croissance à long terme, contribuant directement à son impressionnant GMV et à ses futurs plans d’expansion.

  1. La collaboration en temps réel et les outils basés sur le cloud ont remplacé les systèmes obsolètes et déconnectés.
  2. Les outils de sécurité de Google Workspace et la mise en œuvre du SSO ont renforcé la protection informatique.
  3. L’accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux outils professionnels a permis une prise de décision plus rapide, ce qui était crucial pour l’expansion internationale.
  4. L’automatisation personnalisée dans Google Sheets et App Script a permis de gagner du temps sur les tâches répétitives.
  5. Une infrastructure évolutive, basée sur le cloud, a soutenu l’expansion de l’entreprise tout en maîtrisant les coûts.

Le rôle de Cloudfresh

Cloudfresh a joué un rôle clé dans le parcours de Vente-unique.com avec Google Workspace, en offrant une assistance continue et des conseils d’experts au fur et à mesure de l’évolution de la plateforme. Leur partenariat a permis à Vente-unique.com de bénéficier de tarifs compétitifs et de conditions spéciales adaptées à sa stratégie de croissance. Au-delà des avantages en termes de coûts, Cloudfresh continue de fournir des conseils stratégiques, aidant l’entreprise à maximiser le potentiel d’un lieu de travail numérique entièrement centralisé.

Projets futurs : Embrasser Gemini et au-delà

Vente-unique.com est prête à intégrer les prochaines fonctionnalités de Gemini dans son flux de travail.

  1. Gemini 2025 : Bien qu’il en soit encore à ses débuts, Gemini a déjà démontré des capacités prometteuses, notamment en résumant de longs courriels et en aidant à rédiger des communications.
  2. Amélioration continue : L’entreprise surveille de près les améliorations, telles que les fonctions de recherche de courriels et la transcription en français des enregistrements de réunions, avant d’intégrer pleinement ces outils.
  3. Améliorations supplémentaires : Vente-unique.com s’engage à exploiter les technologies de pointe pour maintenir son avantage concurrentiel, améliorer ses opérations et soutenir sa stratégie de croissance internationale à grande échelle.

Grâce à cette collaboration stratégique avec Cloudfresh et à l’évolution continue de Google Workspace, Vente-unique.com continue d’établir une référence en matière de croissance axée sur la technologie dans le secteur du commerce électronique.

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