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Exemples d’utilisation de Google Cloud GenAI
Dissiper pour de bon les doutes sur la pertinence de l'IA
Vous avez peut-être entendu dire que l'IA était réservée à certains, mais nous ne partageons pas ce point de vue. Découvrez des exemples concrets illustrant de quelle manière chaque service de votre entreprise peut bénéficier concrètement de l'IA.
Wayfair, entreprise américaine de commerce électronique, a adopté Code Assist et a permis à ses développeurs de paramétrer leurs environnements 55 % plus rapidement, d'améliorer de 48 % les performances de leur code au cours des tests unitaires et de permettre à 60 % d'entre eux de se consacrer à des tâches plus enrichissantes.
Le groupe Toyota Canada a adopté une solution d'évaluation de la fidélité des clients alimentée par l'IA, ce qui a permis de multiplier par 6 le taux de réengagement sur le site web et de réduire de 80 % le coût par acquisition, générant ainsi un impact commercial majeur.
Studiosus, leader européen des excursions culturelles, a fait appel à Vertex AI pour développer un modèle d'apprentissage automatique personnalisé et un pipeline pour les événements, ce qui a modifié le fonctionnement de ses processus internes. En classant et en filtrant automatiquement les messages en fonction de leur pertinence et en envoyant des notifications à leurs systèmes internes, ils ont pu réduire les efforts manuels de 75 %.
Service Client
- Agents clients intelligents: Formez des agents optimisés par l’IA pour aider les clients à sélectionner, commander et corriger les problèmes liés aux produits, afin d’accélérer la résolution de problèmes et de renforcer la satisfaction de votre clientèle.
- Expériences hyper-personnalisées : Optimisez l’analyse des canaux numériques pour servir vos clients via les canaux les plus appropriés – que ce soit par le ton ou le texte, sur tous les appareils – au moyen d’agents virtuels, augmentant ainsi la fidélisation de vos clients.
- Support multi-canal cohérent : Tirez parti des agents virtuels basés sur l’IA pour interagir avec les clients par le biais de conversations ciblées et pertinentes, afin qu’ils bénéficient d’une assistance rapide, partout où ils se trouvent.
- Données concrètes : En transformant les interactions avec les clients en analyses pertinentes, vous aidez vos équipes à identifier les facteurs de motivation et les ressentis afin de parfaire vos stratégies de communication.
- Solutions innovantes : Utilisez l’IA générative pour élaborer des expériences interactives et des assistants intelligents qui facilitent les opérations et enrichissent chaque point de contact de l’expérience client.
Technologies déployées : Vertex AI, Gemini, Dialogflow, Cloud AI APIs, Contact Center AI
Équipes en charge du développement
- Productivité accrue : Stimulez considérablement la productivité de vos développeurs grâce à la génération de code AI et au chat en langage naturel sur de multiples plateformes telles que les IDE, Apigee et l’intégration d’applications.
- Un code de meilleure qualité : Optimisez la qualité de votre code grâce aux suggestions de code et à la détection des erreurs par l’IA, pour réduire le nombre de bogues et rendre vos applications plus fiables.
- Configuration plus rapide de votre environnement : Accélérez de 55 % la mise en place de vos projets grâce à des configurations d’environnement automatisées, et réduisez ainsi les délais de déploiement.
- Sécurité et conformité infaillibles : Profitez de recommandations personnalisées pour votre situation, conformément aux normes et à la qualité en vigueur. Protégez votre environnement, vos données et votre propriété intellectuelle grâce à des fonctions de sécurité intégrées, réduisant ainsi les risques et optimisant la sécurité de vos projets
- Assistance personnalisée au codage : Vivez une expérience de codage plus stimulante grâce aux modèles d’IA fournissant des suggestions pertinentes en fonction du contexte et adaptées aux besoins de chaque développeur.
Technologies déployées : Gemini Code Assist, Document AI, Vertex AI, Codey
Équipes en charge des données
- Recherche rapide : Interrogez les données en langage naturel et recevez des recommandations de recherche intelligentes basées sur les métadonnées, pour faciliter une exploration plus intuitive des données, optimiser les performances des recherches, minimiser les erreurs et minimiser les coûts associés à la plateforme.
- Intégration sophistiquée des données : Intégrez diverses sources de données afin d’effectuer des analyses complètes et enrichissez les bases de données pour prendre des décisions plus judicieuses.
- Traitement simplifié des données : Automatisez le processus de traitement des données à l’aide de suggestions intelligentes en matière de mappage, d’enrichissement et de standardisation des données, limitant ainsi les efforts manuels et facilitant et accélérant la préparation des données en vue de l’analyse.
- Efficacité du codage accue : Convertissez plus rapidement les requêtes SQL dans d’autres formats grâce aux fonctions de génération et de validation de code pour SQL, Python et Spark, pour une meilleure collaboration et une courbe d’apprentissage réduite pour les différents langages de codage.
- Collaboration plus performante : Créez et automatisez vos rapports grâce au langage naturel, ce qui permet aux utilisateurs à la fois spécialisés et novices de consulter et d’utiliser les informations sur les données, créant ainsi un environnement plus propice à la collaboration.
Technologies déployées : Vertex AI, BigQuery, Gemini dans BigQuery, Gemini dans Looker, Gemini dans les bases de données, TPU optimisés par l’IA
Équipes en charge de la sécurité
- Requêtes plus rapides : Créez des requêtes en langage naturel, recevez des recommandations sur vos prochaines étapes et exploitez les nouvelles fonctionnalités de Gemini qui facilitent les requêtes par le biais d’un chat conversationnel, accélérant ainsi la résolution des problèmes.
- Supervision automatisée : Renforcez le niveau de vigilance et de conformité grâce à une automatisation améliorée garantissant une supervision continue et une réaction immédiate aux incidents.
- Amélioration de la détection des menaces : Consultez les données de position multi-cloud grâce au langage naturel, synthétisez les incidents et agissez en fonction des mesures correctives recommandées afin d’identifier et de limiter les menaces de sécurité.
- Utilisation efficace des ressources : Donnez à vos équipes de sécurité les moyens de créer des mécanismes de détection et des guides pratiques à moindre effort, afin que vos analystes se focalisent sur les tâches les plus urgentes.
- Prévention de la fraude en temps réel : Tirez profit des modèles de sécurité IA les plus performants pour bénéficier de capacités de détection et de réponse immédiates, minimisant ainsi les fraudes potentielles et les brèches de données.
Technologies déployées : Mandiant, Chronicle Security, Gemini dans la sécurité, Google SecOps, Vertex AI
Équipes en charge du marketing
- Créativité accrue : Équipez vos équipes marketing d’outils facilitant la production de graphismes, de vidéos et de contenus de haute qualité, permettant ainsi à chacun de faire preuve de créativité.
- Configuration de campagnes permettant de gagner du temps : Accélérez la création de campagnes marketing personnalisées sur plusieurs canaux, afin d’améliorer leur efficacité et leur impact.
- Création de contenu plus efficace : Rédigez des descriptions de produits et des métadonnées convaincantes, réduisant considérablement la charge de travail manuelle et améliorant la qualité du résultat final.
- Informations basées sur les données : Bénéficiez d’informations pertinentes en vue d’optimiser le rendement de vos campagnes et de mettre en place des stratégies de marketing plus ciblées et plus performantes.
- Délais de production réduits : Accélérez vos processus de création et laissez vos équipes se focaliser sur la stratégie et la planification avancée plutôt que sur les tâches répétitives.
Technologies déployées : Vertex AI, Gemini pour Google Workspace, Imagen.
Expertises et certifications de notre équipe
L'IA s’adapte parfaitement à chaque équipe !
Cloudfresh vous offre une solution sur mesure, conçue pour répondre à vos objectifs spécifiques, assortie de conseils d'experts à chaque étape de votre projet.
Bilan opérationnel et identification des problèmes
Dans un premier temps, nous procédons à un bilan complet de vos opérations afin d'identifier les opportunités d'intégration de GenAI. Nous examinons les processus de travail, la gestion des données et votre pile technologique afin d'identifier les lacunes et de recueillir les avis de votre équipe, ce qui nous permet d'obtenir une idée plus précise de la façon dont la GenAI peut améliorer votre rendement.
Élaboration du concept et création d'un prototype
En nous appuyant sur les informations recueillies, nous élaborons une solution sur mesure dans un délai de 10 jours ouvrables, en précisant les améliorations potentielles et les outils Google Cloud AI que vous utiliserez. Après approbation, nous créons un prototype opérationnel, afin de procéder à des tests itératifs et à des ajustements en fonction des observations concrètes.
Lancement de votre projet et accompagnement continu
Une fois le prototype validé, nous entamons la phase PoC afin d'évaluer l'efficacité du projet à l'aide de paramètres spécifiques. Suite à la validation, nous quantifions les bénéfices tels que la réduction des coûts et la hausse de la productivité, en garantissant que la solution atteint les objectifs convenus. Après confirmation, nous étendons la solution à l'ensemble de vos opérations, en vous proposant planification, formation et assistance continue afin de maximiser leur valeur et leur intégration.
Donnez les rênes à vos équipes
Grâce à nos audits, nos consultations, nos évaluations trimestrielles, nos contrôles réguliers et nos formations personnalisées conçues pour répondre à vos objectifs spécifiques, nous veillons à ce que vos équipes soient armées pour réussir. Vous serez déchargés des tâches les plus fastidieuses et bénéficierez de délais de réponse rapides par l'intermédiaire de différents canaux de communication.
Des solutions adaptées à tous les secteurs d'activité
Le professionnalisme de notre équipe est confirmé par la fidélité de nos clients dans les domaines de l'informatique et des services, des logiciels, de la finance, du marketing, des télécommunications, des jeux, de la vente au détail et de la banque. Nous vous garantissons un service exceptionnel, quel que soit votre secteur d'activité. Grâce à notre équipe certifiée, nous vous garantissons une assistance, une efficacité et une réduction des coûts exceptionnelles.
Offres et réductions exclusives
Bénéficiez de remises et d'offres exclusives en nous confiant votre projet Google Cloud AI. Vous apprécierez la facturation centralisée sur plusieurs clouds, les plans de paiement flexibles et une gamme de devises telles que PLN, CZK, USD, EUR et même la cryptographie, personnalisées pour répondre à vos impératifs financiers.
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