Les agents d’IA Google dans tous les secteurs

Dans cet article, nous examinons les applications pratiques de la technologie de l’intelligence artificielle générative, en nous appuyant sur les dernières données concrètes publiées par Google lui-même.

Technologie

Quelques (mais pas tous) clients notables : Anthropic, Bosch Digital, Bosch SDS, Broadcom, Cognizant, FirefliesAI, Kakao Brain, Meta, Quora, Snapchat, Twilio, Vimeo.

Les agents d’IA Google simplifient la vie des développeurs : ils détectent les erreurs, suggèrent des corrections et automatisent les tâches répétitives, permettant ainsi aux équipes de produire un code de meilleure qualité plus rapidement. Gemini pour Google Workspace accélère le développement et réduit les erreurs, tandis que Gemini Code Assist facilite la gestion des grandes bases de code et l’identification des inefficacités.

Mais l’IA de Google ne se limite pas à transformer notre manière de coder. Les hyperordinateurs aident les entreprises à traiter d’immenses volumes d’informations, à rationaliser leurs flux de travail et à déployer des logiciels plus vite. Les outils d’observabilité Google Kubernetes Engine et BigQuery permettent également aux équipes de surveiller leurs systèmes d’IA, d’affiner les modèles et d’améliorer la fiabilité.

Les agents d’IA Google bouleversent également le domaine de la recherche. Les analystes de brevets disposent désormais de bases de données consultables, enrichies chaque semaine par des centaines de milliers de nouveaux documents. Les spécialistes des études de marché exploitent les modèles Gemini 1.5 Pro et Flash pour se libérer des requêtes manuelles et obtenir des informations plus vite. Et grâce à Vertex AI Search and Conversation, même les utilisateurs sans compétences techniques peuvent interroger des ensembles de données complexes en langage naturel.

En matière de sécurité, les menaces évoluent rapidement, mais l’IA progresse tout aussi vite. Les entreprises utilisent Vertex AI et Box Content Cloud pour détecter les risques, automatiser les contrôles de conformité et stopper les fraudes en temps réel. Ces outils traitent instantanément des ensembles massifs de données, faisant passer les temps de réponse de plusieurs jours à quelques secondes. La protection des données sensibles est également au cœur des priorités. Les VM confidentielles sur les machines C3 avec Intel TDX sécurisent les informations chiffrées même pendant leur traitement. De plus, Vertex AI renforce la sécurité grâce aux cadres Zero Trust, qui contrôlent en continu les accès pour prévenir les violations.

Les agents d’IA Google Cloud ne se contentent pas de renforcer la sécurité des entreprises, ils optimisent aussi leur gestion des données, leur rapidité d’accès à l’information et leur efficacité opérationnelle. Dans le secteur financier, par exemple, Vertex AI peut analyser de longs fils d’e-mails et en extraire les points essentiels en quelques secondes, réduisant ainsi les tâches fastidieuses et accélérant les approbations de prêts. Avec Jamba 1.5 et Vertex AI, les entreprises résument plus efficacement leurs données, affinent leur raisonnement et génèrent du contenu plus pertinent. Par ailleurs, l’analyse basée sur l’IA améliore la précision tout en réduisant les coûts de traitement.

La durabilité est un autre domaine où les agents d’IA Google font la différence. Les moteurs Cognition, propulsés par Google Cloud Kubernetes, BigQuery et Firebase, aident les entreprises à diminuer leur consommation énergétique, à réaliser des économies et à réduire leur empreinte environnementale. L’IA géospatiale soutient également les organisations dans l’analyse de l’impact de leurs activités sur la biodiversité, afin qu’elles puissent adopter des pratiques plus responsables.

La gestion des données désordonnées et non structurées n’est plus un casse-tête non plus. Vertex AI est capable de transformer du texte brut ou des fichiers audio en rapports structurés en temps réel, permettant ainsi de gagner un temps précieux et de réduire les efforts consacrés à ces tâches.

Le service client bénéficie également d’une mise à niveau majeure. Les centres d’appels exploitent désormais Vertex AI pour transcrire les conversations et analyser le ressenti des clients en temps réel, aidant ainsi les agents à répondre avec davantage d’efficacité. Au-delà du support, les agents d’IA Google rendent les interactions numériques plus naturelles. Les entreprises s’appuient sur Vertex AI et Llama 3.1 pour concevoir des échanges plus intelligents et intuitifs. Les moteurs de recommandation dopés à l’IA, les outils d’optimisation des revenus et les plateformes d’engagement permettent tous aux entreprises d’offrir des expériences toujours plus personnalisées. En matière de personnalisation, l’IA rend également la technologie plus accessible : les commandes vocales simplifient l’usage des applications, tandis que les outils de traduction en temps réel brisent les barrières linguistiques, allant jusqu’à convertir les paroles en langage des signes.

Les équipes de vente et de marketing enregistrent elles aussi de grands succès. Les copilotes Vertex AI analysent les données commerciales pour accélérer la conclusion d’affaires, tandis que les outils de création de contenu automatisés assurent une image de marque cohérente et attractive. Les solutions de transcription et d’analyse de réunions propulsées par l’IA favorisent la collaboration, tandis que la technologie du jumeau numérique aide les détaillants à optimiser leurs opérations en magasin en temps réel.

Même la sécurité et la surveillance gagnent en intelligence. Les agents IA surveillent les flux de vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7, détectant toute activité suspecte et fournissant des alertes en temps réel. Parallèlement, les solutions analytiques de Google Cloud automatisent la génération de rapports et facilitent la formation aux produits.

Ce qui est réalisable :

• Engagement 2,5 fois supérieur

• Réduction de 71 % de la dette technique
• Livraison d’applications 12 fois plus rapide
• Exécution de requêtes 3 fois plus rapide
• Amélioration de 9 % de la précision du modèle pour atteindre un taux de précision de 96 %
• Diminution de 15 % des coûts unitaires traités
• Baisse de 12 % des dépenses énergétiques
• Temps de déploiement 5 fois plus court
• Amélioration de plus de 30 % de la productivité des développeurs
• Augmentation jusqu’à 100 fois de la vitesse de développement des applications d’IA
• Amélioration de 30 % de la productivité globale
• Réduction de 55 % du temps de configuration de l’environnement
• Amélioration de 48 % des performances du code lors des tests unitaires
• 60 % de concentration signalée sur un travail plus épanouissant
• 12 heures par semaine récupérées pour les analystes

Commerce de détail et biens de consommation

Quelques (mais pas tous) clients notables : Best Buy, Carrefour, Estee Lauder, Etsy, Home Depot, Leroy Merlin, L’Oréal, McDonald’s, Mercado Libre, Procter & Gamble, Puma, Shopify, Target, Victoria’s Secret, Wendy’s.

Les assistants virtuels Gemini prennent désormais en charge l’ensemble des tâches, du dépannage au suivi des commandes, en passant par les recommandations personnalisées. Besoin d’aide pour dénicher le produit idéal ? L’IA conversationnelle simplifie cette recherche, tandis que les moteurs de recherche et de recommandation intelligents de Vertex AI éliminent l’incertitude, permettant aux clients de trouver précisément ce qu’ils recherchent, et ce, rapidement.

Mais l’IA ne se limite pas au numérique : elle redéfinit également l’expérience en magasin. Imaginez des parcours d’achat sans passage en caisse, des assortiments de produits élargis, et une logistique optimisée qui garantit des rayons toujours remplis selon les attentes des clients. Les promotions ciblées, la collecte en bordure de trottoir optimisée par l’IA et les systèmes de commande intelligents dans les restaurants à service rapide améliorent considérablement la commodité, libérant le personnel pour qu’il se concentre sur l’excellence du service client.

Dans le commerce de détail, les agents d’IA Google deviennent des alliés essentiels pour les équipes en magasin. Ils facilitent la gestion des stocks, suggèrent des produits et apportent des réponses aux clients, améliorant ainsi leur expérience d’achat. Côté service client, les résumés automatiques de conversations réduisent le temps des appels, tandis que la catégorisation intelligente des produits affine les résultats de recherche, favorisant la conversion des visiteurs en acheteurs. Dans la restauration, l’IA fluidifie les opérations : automatisation des échanges avec les clients, amélioration de la communication, et analyse de données pour accroître les ventes et l’efficacité.

Cela dit, le marketing et le commerce électronique connaissent eux aussi une transformation notable grâce à l’IA. Les marques produisent désormais des descriptions de produits, des campagnes publicitaires dynamiques et des visuels créatifs en un temps record. Les outils IA prennent en charge le contenu multilingue, résument les réunions et alimentent les flux de travail créatifs avec des solutions texte-texte et texte-image comme LangChain et Cloud Run. Le résultat : des contenus plus percutants, des campagnes mieux ciblées et une charge de travail manuelle significativement réduite.

L’IA relève également les défis complexes de la chaîne d’approvisionnement. Elle améliore la précision des prévisions de demande, optimise la gestion des stocks et permet aux entreprises de prendre des décisions plus avisées, basées sur les données. Grâce à Vertex AI et BigQuery, elles peuvent anticiper les meilleures ventes, limitant ainsi le gaspillage tout en renforçant leur durabilité. Côté client, les moteurs IA de recherche et de recommandation personnalisent le parcours d’achat, tandis que les outils analytiques délivrent des insights approfondis sur les comportements d’achat. Dans le secteur agroalimentaire, Vertex AI Forecast minimise le gaspillage, garantit la disponibilité des stocks et booste les marges. Les outils d’optimisation des prix exploitent les Big Data pour aider les entreprises à allouer leurs ressources plus judicieusement et à affiner leurs décisions.

Même le développement logiciel dans le retail bénéficie d’un coup d’accélérateur. Les outils d’analyse de code Vertex AI simplifient le suivi des modifications et améliorent la qualité des livrables pour les développeurs. Par ailleurs, les agents d’IA Google aident les détaillants à déployer des modèles de sécurité détectant et stoppant les fraudes en temps réel, garantissant des transactions sûres et protégeant les clients.

Ce qui est réalisable :

• Plus de 90 % de commentaires positifs des utilisateurs
• Croissance de 5 % des produits uniques vendus
• Réduction de 30 à 90 secondes du temps d’appel moyen et du travail après appel
• Amélioration de 40 % de l’efficacité et augmentation de 20 % des taux de conversion
• Réduction de 30 à 35 % du temps consacré à la rédaction d’e-mails
• 30 à 40 heures de travail sur les descriptions de produits condensées en une seule heure
• Augmentation de 10 % du taux de clics
• Amélioration de 43 % de la précision des prévisions

Services financiers

Les agents d’IA de Google Cloud offrent aux institutions financières des outils pour travailler plus intelligemment et offrir une expérience client plus fluide, qu’il s’agisse de simplifier les opérations bancaires, d’anticiper les fraudes ou d’aider les traders et les professionnels de l’immobilier à prendre des décisions plus éclairées.

L’un des plus grands succès de l’IA ? Le prêt et le financement. Les plateformes basées sur Vertex AI analysent la santé financière d’une entreprise et l’associent aux meilleures options de financement : fini les approximations, place à des emprunts plus rapides et plus fluides. En parallèle, les données géospatiales couplées à Google Places et Vertex AI affinent la précision des données transactionnelles, permettant aux banques et aux équipes financières d’associer plus efficacement commerçants et transactions. Et en matière de service client, les chatbots d’IA générative réduisent les temps d’attente en fournissant des réponses instantanées et précises, facilitant ainsi le libre-service. Gemini pour Google Workspace aide les employés à retrouver des informations en quelques secondes, à automatiser les tâches administratives fastidieuses et à gérer les processus courants dans des domaines comme l’analyse de crédit, le juridique et le marketing. L’IA optimise également le travail des équipes de support en extrayant en temps réel les informations pertinentes des politiques et procédures, leur permettant ainsi de résoudre les problèmes plus rapidement et avec plus de confiance.

L’assurance et la gestion financière connaissent également d’importants progrès. BigQuery et Vertex AI accélèrent l’évaluation des risques, la souscription et le traitement des réclamations, des tâches autrefois chronophages et exigeantes en main-d’œuvre. Grâce à ces avancées, les assureurs réduisent les erreurs et améliorent leur efficacité. Google perfectionne aussi la détection des fraudes et optimise les évaluations fiscales, permettant aux institutions financières d’adapter leurs services aux besoins spécifiques de leurs clients. Par ailleurs, les outils de collaboration basés sur Gemini 1.5 Pro et Flash automatisent la génération de rapports et extraient des informations clés des bases de données internes, accélérant ainsi la prise de décision et la rendant plus pertinente.

Dans le trading de matières premières et la banque, les agents d’IA de Google Cloud affinent l’analyse prédictive, nettoient les données désordonnées et améliorent la gestion des risques, permettant aux équipes financières d’évoluer sur des marchés complexes en toute confiance. Les startups et les petites entreprises profitent aussi d’outils d’IA dédiés à la comptabilité et à l’analyse financière, simplifiant la gestion comptable et rendant les rapports financiers plus clairs. Et dans l’immobilier, les plateformes spécialisées basées sur l’IA fournissent des analyses en temps réel sur le potentiel des sites, aidant ainsi les investisseurs et promoteurs à prendre des décisions plus stratégiques.

Au-delà de la finance et des opérations, l’IA fait passer la sécurité à un niveau supérieur. Grâce à Google SecOps, la cybersécurité devient proactive, détectant et neutralisant les menaces en quelques secondes au lieu de plusieurs heures. Les institutions financières utilisent l’IA pour anticiper les pannes système avant qu’elles ne surviennent, stopper la fraude en temps réel et renforcer les protocoles de sécurité pour chaque client. Résultat : des transactions plus sûres et des entreprises qui restent à la pointe de l’innovation.

Ce qui est réalisable :

• Rédaction d’e-mails 20 % plus rapide
• 80 % d’erreurs en moins
• Amélioration de 25 % de la productivité des experts en sinistres
• Réduction de 10 % du temps de traitement du cycle des réclamations
• De 3 jours à quelques minutes : devis automatisé et accéléré pour les risques complexes
• Amélioration de 400 % des performances de la gestion fiscale
• 100 % des données nettoyées et unifiées
• Amélioration de 40 % de la précision des données
• Meilleure correspondance commerçant-transaction de 15 %

Médias, marketing et compétitions

Qu’il s’agisse d’améliorer l’efficacité ou d’offrir des expériences hyper personnalisées, les agents d’IA de Google changent la donne. Et dans le monde ultra-compétitif du sport, l’analyse basée sur l’IA procure aux équipes un réel avantage, leur permettant de prendre des décisions en une fraction de seconde sur la base de données en direct, transformant ainsi les matchs serrés en grandes victoires.

Dans le marketing, Vertex AI aide les marques à maximiser l’impact de leurs campagnes. Les outils dopés à l’IA rédigent des annonces publicitaires à fort taux de conversion, rendent les descriptions de produits plus percutantes et ajustent même les visuels en temps réel. Les entreprises peuvent désormais personnaliser leur contenu à la volée pour s’adapter à différents publics, ce qui se traduit par un marketing plus engageant, un retour sur investissement renforcé et des clients plus satisfaits.

L’IA simplifie également l’accès aux médias et la navigation. Grâce à la recherche multimodale de Gemini, les utilisateurs identifient en quelques secondes des images précises au sein de vastes catalogues de médias – une tâche qui prenait auparavant des heures, voire des jours. Cela ne facilite pas seulement le travail des entreprises médiatiques ; cela ouvre aussi de nouvelles opportunités de monétisation.

Les médias sportifs profitent également d’une avancée majeure. Les applications propulsées par Google Cloud GenAI personnalisent les recommandations de contenu pour les fans, tandis que les organes de presse s’appuient sur Vertex AI Search pour optimiser les performances de leurs sites Web, stimulant ainsi trafic et engagement. Dans le domaine du recrutement sportif, l’analyse IA aide les équipes à repérer les talents émergents en scrutant des montagnes de données, qu’elles soient historiques ou en temps réel.

Vertex AI améliore aussi l’accessibilité du contenu. Les outils de sous-titrage et de doublage automatisés réduisent les coûts et accélèrent les délais, permettant aux audiences du monde entier d’accéder aux contenus sans barrières. Par ailleurs, les agents d’IA de Google automatisent la production d’insights, renforcent le service client et assurent une gestion plus efficace des médias sociaux. Et grâce aux solutions intégrées de sécurité et de confidentialité, les entreprises exploitent l’IA sans compromettre la confiance de leurs utilisateurs.

Ce qui est réalisable :

• De 2 heures à 2 minutes : commentaires de course condensés en un podcast multilingue
• Croissance à deux chiffres des indicateurs clés tels que le taux de clics, le temps passé sur la page et le volume de trafic
• Coûts de sous-titrage réduits de 50 % et effort manuel requis réduit de 80 %
• Vitesse d’inférence 1,8 fois plus rapide avec une baisse de 28 % des coûts d’inférence
• Augmentation de 20 % des taux d’ouverture des e-mails et amélioration de 10 % de la rétention

Voyage et hôtellerie

Que vous planifiiez des vacances de rêve, recherchiez l’hôtel parfait ou ayez besoin d’aide lors de vos déplacements, l’IA travaille en coulisses.

L’un des changements les plus marquants concerne l’interaction avec les clients. Les chatbots d’IA de Google Cloud gèrent désormais les réservations avec la fluidité d’un agent de voyage expérimenté : fini les formulaires en ligne laborieux. Ces assistants intelligents apportent une assistance instantanée, répondent aux questions, résolvent les problèmes et proposent des solutions en libre-service. Résultat : des temps d’attente réduits, une planification plus fluide et une expérience voyageur beaucoup moins frustrante.

En parallèle, les hôtels et les applications de voyage apprennent à cerner les préférences des clients pour proposer des recommandations personnalisées : destinations atypiques, itinéraires sur mesure, choix de chambres adaptés. Même les parcs à thème font appel à l’IA pour fluidifier les files d’attente, fournir une assistance en temps réel et rendre chaque visite plus agréable.

Côté marketing, Imagen et Veo sur Vertex AI aident les acteurs du secteur à produire des visuels saisissants et des publicités ultra-ciblées, facilitant ainsi la connexion avec les bons voyageurs, au bon moment. Par ailleurs, les solutions basées sur Vertex AI Search permettent aux utilisateurs de trouver l’hôtel ou le vol idéal grâce à des recherches en langage naturel, supprimant la nécessité de faire défiler d’interminables résultats.

L’une des plus grandes forces des agents d’IA de Google Cloud réside cependant dans leur capacité à anticiper les besoins des voyageurs avant même qu’ils ne soient exprimés. En analysant les données passées, les entreprises préparent leurs réponses à l’avance, ajustent leurs opérations et réduisent ainsi les sollicitations de leur service client. Le résultat : des voyages plus fluides et des clients plus satisfaits.

Ce qui est réalisable :

• Chute de 80 % des appels des nouveaux arrivants
• Augmentation de 50 % de la productivité de l’équipe publicitaire, les campagnes basées sur l’IA générant une augmentation de revenus de plus de 20 %

Santé et sciences de la vie

Qu’il s’agisse d’améliorer les diagnostics et les soins aux patients, d’accélérer la découverte de médicaments ou d’automatiser les tâches administratives fastidieuses, les agents d’IA de Google aident les professionnels de la santé à se concentrer sur l’essentiel : offrir de meilleurs soins et améliorer les résultats pour les patients.

Les outils basés sur l’IA rendent la détection précoce des maladies plus rapide et plus fiable. Les médecins sont désormais capables de repérer des affections graves comme le cancer à partir de simples analyses de sang, offrant ainsi aux patients un précieux avantage sur le traitement. Dans les soins spécialisés, Vertex AI soutient les enfants atteints de troubles du spectre autistique en optimisant la gestion des dossiers et la surveillance, garantissant des thérapies plus adaptées et plus efficaces.

La réadaptation connaît également des avancées majeures. L’association entre l’IA et la neurotechnologie permet d’aider les patients à retrouver leurs capacités motrices et à mieux gérer la douleur, grâce à la modélisation numérique du cerveau alimentée par Google Cloud et Gemini. Les systèmes cliniques intégrant l’IA rassemblent des dossiers médicaux éparpillés, offrant aux médecins une vision complète et cohérente des antécédents de leurs patients. Même les traitements de fertilité bénéficient des progrès de l’IA : l’apprentissage automatique affine les taux de réussite de la FIV en évaluant la viabilité des embryons avec une précision accrue.

Mais les agents d’IA de Google ne se contentent pas de transformer les soins : ils fluidifient l’ensemble du système de santé. Automatisation de la paperasse, réduction des formalités administratives, accélération de l’intégration des employés et simplification des processus d’accréditation : autant de tâches qui libèrent le personnel médical pour se consacrer pleinement aux patients. Les assistants virtuels et chatbots prennent également en charge la prise de rendez-vous et simplifient le recrutement de donneurs.

Dans l’assurance et la conformité, Document AI et Gemini AI automatisent les vérifications, limitent les erreurs et garantissent le respect des réglementations. Résultat : moins d’obstacles, moins d’attente et une expérience améliorée pour tous.

L’IA accélère aussi la recherche médicale et la découverte de médicaments. Conception de protéines, traitement d’énormes volumes de données biomédicales, automatisation des tâches de laboratoire : autant d’outils qui réduisent les délais et les coûts de développement de nouvelles thérapies. Les plateformes Google Health facilitent les dépistages de masse de maladies comme la tuberculose ou le cancer du sein, permettant des interventions plus précoces.

Les chercheurs exploitent également Gemini et Vertex AI pour détecter des corrélations insoupçonnées dans les publications scientifiques, ouvrant la voie à des traitements innovants. En biosécurité et ingénierie biologique, l’IA sur Google Kubernetes Engine accélère la cartographie des structures protéiques, offrant de nouvelles perspectives thérapeutiques.

Avec l’augmentation des données de santé en ligne, la sécurité est une priorité absolue. Les cadres de sécurité alimentés par l’IA, tels que les modèles Zero Trust dans Google Workspace, protègent les informations personnelles sensibles (PII) grâce à des contrôles d’accès avancés.

Ce qui est réalisable :

• De 3 jours à 12 heures : intégration des employés facilitée
• De quelques jours à quelques secondes : analyse de cybersécurité accélérée
• De 2 minutes à 10 secondes : temps de requête considérablement réduit
• Des millions de dollars de retour sur investissement estimé
• Amélioration de 13 % de la productivité avec 100 % des résumés de patients générés par l’IA
• 50 pétaoctets de données cliniques rendus accessibles aux chercheurs

À propos de nous

En tant que partenaire Google Cloud Premier mondial, Cloudfresh offre une suite complète de services d’IA Google Cloud, qu’il s’agisse de Vertex AI, Dialogflow, NotebookLM, Agent Builder ou Gemini dans Cloud/Security/Workspace. Nous pouvons vous aider à concevoir et à mettre en œuvre le traitement intelligent de documents (IDP), les prévisions de la demande au détail, l’analyse du sentiment des clients et bien plus encore, tout ce à quoi vous pouvez penser, en fait. En tant que client, vous bénéficierez d’un essai personnalisé, une intégration de test, un déploiement rapide, une cartographie de solutions personnalisée et un support continu conforme aux SLA.

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