Cas clients – Études de cas Google Workspace –
Cas : Rapid Solutions International 
Sur l’entreprise
Rapid Solutions International est un leader mondial de la gestion sécurisée du cycle de vie des actifs informatiques (ITAD), avec son siège aux Émirats arabes unis et des centres opérationnels en Pologne et aux États-Unis. L’entreprise collabore avec des sociétés et des organismes gouvernementaux pour gérer le cycle de vie complet des appareils électroniques, de la destruction sécurisée des données au reconditionnement avancé et à la revente.
Date de début du projet: Avril 2024
Date de fin du projet: En cours, l'entreprise continue d'étendre son utilisation de l'écosystème Google Workspace
Émirats arabes unis
Matériel informatique
Gmail
Google Meet
Google Chat
Google Docs, Sheets & Slides
Gemini for Google Workspace
Rapid Solutions International (RSI) s’engage fermement en faveur du développement durable, de la confidentialité des données et des pratiques d’économie circulaire. Ses services répondent aux normes internationales les plus exigeantes, comme la norme NIST SP 800-88 R1, et reposent sur des certifications mondialement reconnues : ISO 9001, ISO/IEC 27001 et R2v3. Ses solutions propriétaires, telles que Rapid Drive 2.5.0 (suppression sécurisée des données) et Rapid Diag (diagnostics avancés), démontrent sa capacité à allier innovation technologique et responsabilité.
L’intelligence artificielle est au cœur de sa feuille de route d’innovation, guidant l’automatisation des diagnostics, la gestion intelligente des stocks et le support client multilingue à l’échelle mondiale.
Avec des opérations réparties sur plusieurs continents et fuseaux horaires, RSI avait besoin d’une plateforme de collaboration unifiée capable de suivre le rythme de sa croissance et de sa complexité. L’entreprise recherchait une solution permettant :
Pour soutenir ses opérations internationales et sa stratégie d’IA, RSI a choisi Google Workspace comme plateforme principale de collaboration, grâce à sa flexibilité, sa sécurité et ses fonctionnalités de travail en temps réel.
Google Workspace a permis à nos équipes internationales, des ventes et du développement aux opérations en entrepôt, de rester connectées, de partager des mises à jour et de mener à bien des projets de manière efficace. Ses capacités d’intégration s’harmonisent également parfaitement avec nos systèmes et outils d’IA internes.
– Mahan Mansour Khani, Responsable senior du développement commercial, Rapid Solutions International
Les outils ayant le plus d’impact sur le travail quotidien de RSI sont :
Le parcours de RSI dans l’IA se concrétise déjà avec Gemini, qui aide les équipes à créer du contenu et de la documentation internes, à automatiser les rapports et à simplifier les résumés du support client. Gemini devient également un assistant de confiance pour les équipes logistique, commerciale et marketing, les déchargeant de tâches répétitives pour qu’elles puissent se concentrer sur des objectifs plus ambitieux. Pour l’avenir, RSI imagine que Gemini permettra des prises de décision plus intelligentes, offrira un support multilingue instantané à ses clients internationaux et transformera des données complexes en insights clairs et exploitables. Ces avancées ne sont pas seulement technologiques ; elles visent à construire un environnement de travail où l’intelligence et l’innovation animent chaque processus, de l’automatisation des diagnostics aux systèmes d’inventaire intelligents.
Depuis la mise en œuvre de Google Workspace avec Cloudfresh, Rapid Solutions International a :
✅ Centralisé la collaboration entre ses bureaux aux Émirats arabes unis, en Pologne et aux États-Unis, assurant une visibilité en temps réel sur les projets et l’avancement des équipes.
✅ Accéléré la communication interne grâce à des outils comme Gmail, Chat et Meet, réduisant les délais de réponse entre les services et les fuseaux horaires.
✅ Favorisé la collaboration interfonctionnelle entre les équipes de l’entrepôt, les développeurs et les commerciaux grâce au partage de Docs, Sheets et Slides.
✅ Jeté les bases de workflows basés sur l’IA, en pilotant Gemini pour rationaliser la création de rapports, automatiser la production de contenu et réduire les tâches manuelles.
✅ Amélioré l’évolutivité et la conformité, avec un environnement sécurisé de niveau entreprise qui soutient à la fois les opérations quotidiennes et l’expansion future de l’IA.
L’entreprise opère désormais avec plus d’agilité, une meilleure visibilité et un écosystème technologique prêt pour l’avenir.
Au-delà de la mise en œuvre, RSI s’appuie sur le support de premier niveau de Cloudfresh pour tous ses besoins, de la gestion des licences au dépannage et à l’optimisation de Workspace. L’équipe dédiée de Cloudfresh veille à ce que l’environnement de travail numérique de RSI fonctionne de manière sécurisée et efficace, afin que ses équipes internes puissent se concentrer sur leur cœur de métier.
La collaboration ne s’arrête pas là, car RSI et Cloudfresh explorent déjà de nouvelles pistes de croissance commune, en développant conjointement des cas d’usage avancés pour Gemini, en saisissant de nouvelles opportunités via les programmes de financement de Google Cloud et en renforçant leurs stratégies de cybersécurité avec les outils Google.
Nous considérons Cloudfresh comme un partenaire clé de notre transformation numérique, à mesure que notre entreprise se développe au Moyen-Orient, en Europe et en Amérique du Nord.
– Mahan Mansour Khani, Responsable senior du développement commercial, Rapid Solutions International
Chez Cloudfresh, nous aidons les équipes à transformer Google Workspace en un environnement qui correspond réellement à leur façon de travailler. De l’intégration et la stratégie à l’automatisation et au support continu, nous façonnons un espace de travail qui fait gagner du temps, améliore la visibilité et évolue avec votre entreprise.
En tant que Partenaire Premier mondial de Google Cloud, nous allons au-delà du simple déploiement d’outils. Notre objectif est de construire des flux de travail qui s’alignent sur de véritables objectifs commerciaux et qui apportent une différence mesurable.
Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à optimiser votre configuration existante, nous veillerons à ce que vous exploitiez la pleine valeur de chaque fonctionnalité.
Prêt à découvrir une façon de travailler plus intelligente et plus connectée ? Parlons-en.
Les outils les plus impactants pour RSI :
RSI exploite déjà Gemini pour créer du contenu et de la documentation interne, automatiser les rapports et simplifier les résumés du support client. Gemini devient rapidement un assistant stratégique pour les équipes logistique, commerciale et marketing, en réduisant les tâches répétitives et en libérant du temps pour l’innovation.
À terme, RSI envisage d’utiliser Gemini pour des prises de décision plus intelligentes, offrir un support client instantané et multilingue, et transformer des données complexes en insights exploitables. Ces avancées visent à bâtir un environnement où l’intelligence et l’innovation dynamisent chaque processus, de l’automatisation des diagnostics aux inventaires intelligents.
Depuis l’adoption de Google Workspace avec Cloudfresh, RSI a :
✅ Centralisé la collaboration entre ses sites aux Émirats arabes unis, en Pologne et aux États-Unis, avec une visibilité en temps réel.
✅ Accéléré la communication interne via Gmail, Chat et Meet, réduisant les délais de réponse entre services et fuseaux horaires.
✅ Favorisé la collaboration interfonctionnelle entre entrepôts, développeurs et équipes commerciales grâce à Docs, Sheets et Slides.
✅ Jeté les bases de workflows IA, en expérimentant Gemini pour automatiser le contenu et réduire les tâches manuelles.
✅ Renforcé la conformité et l’évolutivité grâce à un environnement sécurisé et adapté à l’expansion future.
Résultat : RSI opère désormais avec plus d’agilité, une meilleure visibilité et un écosystème prêt pour l’avenir.
Au-delà de la mise en œuvre initiale, Rapid Solutions International bénéficie du support de premier niveau de Cloudfresh, qui couvre l’ensemble de ses besoins : gestion des licences, optimisation de la configuration, support technique, dépannage et accompagnement stratégique pour l’évolution de son environnement digital.
Cette collaboration dépasse largement l’aspect opérationnel. RSI et Cloudfresh travaillent main dans la main pour développer des cas d’usage avancés avec Gemini, saisir les opportunités offertes par les programmes de financement Google Cloud, renforcer la cybersécurité grâce aux outils Google et adapter en continu les workflows aux besoins métier en expansion.
Chez Cloudfresh, nous ne nous limitons pas à déployer Google Workspace : nous aidons les entreprises à en faire un véritable moteur de performance. Notre accompagnement couvre l’intégration de Workspace, la conception d’environnements sur mesure, l’automatisation et l’optimisation des workflows, ainsi que la mise en place de stratégies de collaboration et de productivité adaptées à vos équipes. Nous assurons également un support continu et proactif pour garantir la sécurité et l’efficacité de vos opérations.
En tant que Partenaire Premier mondial de Google Cloud, notre mission est de relier chaque fonctionnalité de Google Workspace à vos objectifs business concrets. Nous créons des environnements de travail qui font gagner du temps, améliorent la visibilité et évoluent avec votre entreprise.
Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à optimiser une configuration existante, Cloudfresh veille à ce que vous exploitiez toute la valeur de votre investissement.
Prêt à transformer votre manière de collaborer ? Contactez-nous.
