Як полегшити роботу з обліковими записами, паролями і аутентифікаціями клієнтів

10 November 2021

Будь-який менеджер може сказати вам, що робота з обліковими записами і всім, що з цим пов’язано може бути складною. Компаніям клопітно контролювати кожен процес аутентифікації, а клієнти в результаті, залишаються незадоволеними і більше не повертаються на ваш сервіс, оскільки просто забули пароль. 

Тому Cloudfresh пропонує декілька опцій, які допоможуть спростити роботу з ідентифікацією. Не має значення, де і хто проходить аутентифікацію на вашому сервісі – клієнти або внутрішні користувачі; на сайті або в додатку. Наступні поради будуть корисні в будь-якому випадку, якщо ви працюєте з обліковими записами.

 

  1. Додайте можливість реєструватися за допомогою сторонніх платформ. Іншими словами, дозвольте використовувати сторонніх постачальників посвідчень. Коли користувач реєструється і бачить можливість ідентифікуватися за допомогою Google, Twitter або Facebook, вища ймовірність того, що він використає саме цю опцію для реєстрації. Це легше, швидше і зручніше. Більш того, це дозволяє компанії отримати більш детальну інформацію про свого клієнта, ніж про це могло б сказати просто ім’я користувача.
  2. Розділіть для себе опцію ідентифікації та створення облікового запису. Якщо під час першої авторизації клієнт вибрав увійти через Google, наступного разу він може зробити це через Twitter, і ще через раз буде згадувати свій пароль від облікового запису на вашому сервісі. Для того, щоб не відбувалося такої плутанини, розділяйте опції ідентифікації і аутентифікації.
  3. Дозвольте користувачам створювати як довгі, так і короткі паролі. Багато сайтів блокують можливість створювати занадто довгі або навпаки, занадто короткі паролі. Це може бути обумовлено тим, що, великі паролі можуть просто займати багато пам’яті. А для деяких мобільних додатків це може бути критично. Тому відразу приготуйте поле пам’яті для паролів ваших клієнтів, які будуть простими і набраними на мобільного клавіатурі або складними і складатися з різних символів.
  4. Не встановлюйте складні правила для створення ім’я користувача. Більшість сайтів і сервісом має суворі обмеження для створення так званих юзернеймів. Наприклад, не менше восьми символів, в яких повинні бути великі і маленькі літери, літери кирилиці, цифри і не повинно бути пробілів, символів, і так далі. Поки клієнт буде складати такий пароль, він може швидко передумати реєструватися на вашому сервісі. Легше і найзручніше це дати можливість просто використовувати своє ім’я або свій нік. Таким чином, користувачам не потрібно буде довго згадувати, що потрібно ввести, щоб увійти на платформу.
  5. Дайте можливість своїм клієнтам змінювати ім’я користувача. Виходячи з прикладу в попередній пораді про довге ім’я користувача, клієнти можуть просто створювати нові акаунти, щоб не згадувати доступ до старого. Тому правильніше буде просто дати їм можливість змінювати своє ім’я на сервісі. Але ви можете встановити для цього певні обмеження, наприклад змінювати свій нік не частіше 5 разів на рік.
  6. Перевіряйте особистість користувача. Реєструючись, клієнт часто може вказувати свій пароль або свій імейл, а ваш сервіс повинен якомога оперативніше перевірити справжність зазначених даних і відправити лист або короткий код для перевірки. Це варто робити для того, щоб переконатись чи належать дані дійсно тій людині, яка реєструється.
  7. Дайте можливість користувачам видаляти свої облікові записи. По-перше, це запобіжить витоку даних користувачів, в разі невикористання облікового запису. По-друге, ви не витрачаєте час на дозвіл користувачам самостійно видаляти свою особисту інформацію. Клієнти самостійно управляють своїм акаунтом і вирішують коли видалити свій обліковий запис, тим самим захищаючи свої дані та заощаджуючи ваш час.

 

Рекомендація наостанок

Зробіть використання облікового запису на вашому сервісі безпечним. Наприклад, додайте функцію скидання паролю, обмежте спроби входу в особистий кабінет, створіть двофакторну аутентифікацію. Це ще один спосіб убезпечити дані клієнтів і запобігти проблемам з витоком інформації.

 

+
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
+ Більше публікацій

Також буде цікаво

Усі публікації