Управление компанией — как выстраивать онлайн коммуникацию с сотрудниками разных культур

22 July 2021

Несмотря на то, что спустя год после начала карантина люди начали возвращаться в привычные условия офиса, многие компании продолжают оставаться на гибридной модели работы. Такая модель работы подразумевает распределение сотрудников компании на тех, кто работают в офисе и тех, кто работают онлайн. 

Такой формат сотрудничества стал особенно популярен во время разгара пандемии, но для некоторых компаний это уже давно не ново. Так, например, происходит в компании Asana, офисы которой расположены в девяти странах. 

Имея офисы и сотрудников в других странах нужно помнить о разнице культур, и, соответственно, о разнице общения. Как правильно выстраивать коммуникацию в команде с разными культурами, как поступать лидеру распределенной команды и как обеспечить координацию? На эти и другие вопросы дали ответ главные маркетологи Asana Джессика Гилмартин и Джошуа Церкель. 

Начните с себя 

Допустим, вы привыкли работать в Праге и знаете все тонкости общения с сотрудниками в местном офисе, но ведь они наверняка будут непонятны другим вашим сотрудникам, к примеру, в Токио. 

Навыки общения с разными сотрудниками приходит с опытом, но прежде всего нужно помнить об особенностях других культур и стран. Проверяйте новости стран, в которых находятся ваши члены команды, узнавайте о главных событиях, и так далее. Нет необходимости знать все подробности другого государства, но такая осведомленность поможет на первых этапах сотрудничества. 

Помните о часовых поясах и праздниках 

В каждой стране праздники отличаются, поэтому чтобы случайно не назначить встречу в выходной день, заранее добавьте в свой календарь все мировые праздники или праздники определенных стран. То же самое касается и часовых поясов. Для избежания конфликтной ситуации, когда вы назначили встречу днем, когда в это время ваши сотрудники уже ложатся спать. 

Пишите коротко и по делу 

Это касается онлайн переписок в чате. Первое, о чем стоит помнить, это об использовании при общении удобный для сотрудников язык. В компании Asana, все сотрудники преимущественно общаются на удобном для всех английском языке.

Но не стоит забывать, что не все хорошо владеют разговорным английским. Поэтому, второй важный пункт, это краткость. Пиши кратко и максимально понятно. Еще одна причина, почему краткость и уместность важна, заключается в нюансах общения в разных странах. Например, в Европе, не принято отправлять рандомные сообщения сотрудникам в чат, в то время как в США это считается нормой. 

Делитесь темой встречи заранее 

Многим сотрудникам, независимо от культуры, может быть сложно высказываться на общих встречах онлайн. Для таких случаев, лидер команды должен заранее предупреждать о вопросах, которые будут обсуждаться на встрече. Таким образом, команда может заранее подготовить то, что хочет спросить или сказать. 

Еще один способ пригласить человека высказаться, это напрямую спросить его мнения простым вопросом “Есть ли что-нибудь добавить?”. 

Ожидайте разную обратную связь  

В разных странах по-разному принято давать обратную связь. Например, в Германии коммуникация проходит прямолинейно и четко, и это также касается фидбэка. А вот, например, в Японии и вовсе не принято отвечать или задавать обратные вопросы.  Навык общения с представителями разных культур это дело опыта. Поэтому не стоит рассчитывать на налаженное общение внутри команды в начале пути. Однако, узнавать больше о своих сотрудниках и прислушиваться к их предпочтениям поможет в управлении вашей распределенной команды.

+ Больше публикаций

Тоже будет интересно

Все публикации