Cloud Блог – Cloudfresh назван партнером года Zendesk в регионе EMEA

Cloudfresh назван партнером года Zendesk в регионе EMEA

В ходе Worldwide Partner Session 10 января 2022 года, команда Cloudfresh получила звание партнера года Zendesk EMEA. Ежегодно Zendesk проводит конкурс среди своих партнеров для определения наиболее активных компаний на рынке по продвижению Zendesk. В ходе анализа продуктивности были определены компании, которым удалось осуществить наибольшее количество встреч и сделок с клиентами. По результатам анализа, благодаря более 30-ти проведенным сделкам, Cloudfresh получил статус партнера года от Zendesk. 

Будучи официальным партнерами Zendesk, компания Cloudfresh получила право отображаться в разделе партнеров на официальном сайте платформы. 

 

Первоклассная поддержка клиентов с Zendesk 

Zendesk – это простая и гибкая в использовании платформа для работы с клиентами и предоставления им первоклассного сервиса. При работе с Zendesk ваш отдел поддержки клиентов получает следующие преимущества: 

  • Многоканальная поддержка через электронную почту, социальных сетей, чата и других каналов связи;
  • Открытый API для бесшовной интеграции в бизнес; 
  • Гибкое управление тикетами;
  • Возможность создавать базу знаний с автоматизированными шаблонами; 
  • Поддержка мобильных устройств с помощью приложений; 
  • 850 интеграций со встроенными приложениями;
  • Решение созданное специально для вашего бизнеса благодаря Cloudfresh.

 

“Спасибо команде Cloudfresh и нашим клиентам, которые выбрали решения Zendesk и нашу компанию как партнера и интегратора. Эта награда – наша общая заслуга.”

 

Вита Усатюк, Sales Executive в Cloudfresh

 

Компании, которые уже перешли на Zendesk 

В Украине и по всему миру Zendesk используют более 160 000 компаний в 160 странах. Среди них можно встретить и украинский маркетплейс Rozetka. Компания каждый день обслуживает тысячи клиентов и многие из них обращаются в службу поддержки – узнать дату доставки, уточнить правила заказа, оплаты и с другими запросами. С ростом компании поддерживать стабильный темп работы отдела поддержки становилось все труднее, особенно в периоды распродаж и акций. 

При помощи Cloudfresh, команда Rozetka смогла легко перейти на работу с платформой Zendesk, а также улучшила продуктивность отдела поддержки в 1,5 раза, а ответ клиентам стал на 65% быстрее. 

Также, клиентами Zendesk являются: 

  • Alfabank
  • OLX
  • Decathlon
  • Bolt
  • Uber
  • Airbnb 

 

«Мы усердно трудились весь прошлый год, помогая нашим клиентам строить качественную омниканальную поддержку, используя свой опыт и опыт Zendesk. Получить эту награду очень почётно для нас, это означает, что мы на правильном пути. Мы непрерывно улучшаем свои знания и навыки, чтобы соответствовать ожиданиям клиента. Ведь довольный клиент – наша главная цель!»

Виталий Сафанюк, СРО в Cloudfresh 

Сертифицированная работа Cloudfresh 

Предоставьте своим клиентам высококачественную поддержку с Zendesk, а процесс интеграции платформы по работе с клиентами оставьте компании Cloudfresh. Как официальные партнеры Zendesk, мы предоставляем полную поддержку при процессе перехода на работу с платформой. Мы сопровождаем клиентов на этапах:

  • Имплементация платформы;
  • Миграция данных;
  • Внедрение;
  • Разработка интеграций Zendesk с другими системами.

Также Cloudfresh предоставляет полноценную поддержку 24/7 во время и после начала работы с платформой. При подключении Zendesk вам помогут сертифицированные Zendesk социалисты. Максим Кущенко, IT Administrator Cloudfresh также является сертифицированным экспертом поддержки Zendesk. 

Инвестиция в ваш отдел поддержки клиентов – прямой путь процветания вашего бизнеса. Улучшайте клиентский опыт (CX) и положитесь на помощь со стороны специалистов Cloudfresh. 

 

Другие публикации