search
Cloud Блог – Cloudfresh назван партнером года Zendesk на развивающихся рынках в регионе EMEA

Cloudfresh назван партнером года Zendesk на развивающихся рынках в регионе EMEA

 

Ежегодно Zendesk, мировой лидер в области предоставления клиентской поддержки, проводит конкурс среди своих партнеров для определения наиболее активных компаний на рынке по продвижению Zendesk. В ходе Worldwide Partner Session 10 января 2022 года команда Cloudfresh получила звание «Партнера года на развивающихся рынках» Zendesk EMEA, благодаря более чем 30-ти проведенным соглашениям. Получение статуса Партнера Года от Zendesk является значительным шагом к развитию Cloudfresh и пониманию ценности продуктов партнеров для пользователей.

 

«Cloudfresh является ценным партнером Zendesk, и мы рады вручить им награду “Партнер года на развивающихся рынках”». Поскольку наша партнерская программа продолжает расширяться в Европе, эта награда отмечает Cloudfresh за их совершенство на развивающихся рынках, предлагая консультационные и профессиональные услуги клиентам Zendesk для поддержки их стратегий работы с клиентами. Мы рады продолжить работу с командой Cloudfresh, поскольку клиентский опыт все больше признается ключевым фактором роста корпоративного бизнеса в 2022 году».

 

Бенджамин Коллер,
региональный вице-президент по партнерским продажам в регионе EMEA

 

 

 

Недавно Cloudfresh получила статус Advanced Partner по имплементации Zendesk. Как Advanced Partner по имплементации Zendesk, Cloudfresh постоянно внедряет решения Zendesk и разрабатывает разнообразные интеграции и приложения, которые можно совмещать с сервисами Zendesk.


Первоклассная поддержка клиентов с Zendesk 

Zendesk – это простая и гибкая в использовании платформа для работы с клиентами и предоставления им первоклассного сервиса. При работе с Zendesk ваш отдел поддержки клиентов получает следующие преимущества: 

  • Многоканальная поддержка через электронную почту, социальных сетей, чата и других каналов связи;
  • Открытый API для бесшовной интеграции в бизнес; 
  • Гибкое управление тикетами;
  • Возможность создавать базу знаний с автоматизированными шаблонами; 
  • Поддержка мобильных устройств с помощью приложений; 
  • 850 интеграций со встроенными приложениями;
  • Решение созданное специально для вашего бизнеса благодаря Cloudfresh.

 

“Спасибо команде Cloudfresh и нашим клиентам, которые выбрали решения Zendesk и нашу компанию как партнера и интегратора. Эта награда – наша общая заслуга.”

 

Вита Усатюк,
Sales Executive в Cloudfresh
   

 

Компании, которые уже перешли на Zendesk 

В Украине и по всему миру Zendesk используют более 160 000 компаний в 160 странах. Среди них можно встретить и украинский маркетплейс Rozetka. Компания каждый день обслуживает тысячи клиентов и многие из них обращаются в службу поддержки – узнать дату доставки, уточнить правила заказа, оплаты и с другими запросами. С ростом компании поддерживать стабильный темп работы отдела поддержки становилось все труднее, особенно в периоды распродаж и акций. 

При помощи Cloudfresh, команда Rozetka смогла легко перейти на работу с платформой Zendesk, а также улучшила продуктивность отдела поддержки в 1,5 раза, а ответ клиентам стал на 65% быстрее. 

Также, клиентами Zendesk являются: 

  • Alfabank
  • OLX
  • Decathlon
  • Bolt
  • Uber
  • Airbnb 

 

«Мы усердно трудились весь прошлый год, помогая нашим клиентам строить качественную омниканальную поддержку, используя свой опыт и опыт Zendesk. Получить эту награду очень почётно для нас, это означает, что мы на правильном пути. Мы непрерывно улучшаем свои знания и навыки, чтобы соответствовать ожиданиям клиента. Ведь довольный клиент – наша главная цель!»

Виталий Сафанюк,
Chief of Products & Projects в Cloudfresh
 

Сертифицированная работа Cloudfresh 

Предоставьте своим клиентам высококачественную поддержку с Zendesk, а процесс интеграции платформы по работе с клиентами оставьте компании Cloudfresh. Как официальные партнеры Zendesk, мы предоставляем полную поддержку при процессе перехода на работу с платформой. Мы сопровождаем клиентов на этапах:

  • Имплементация платформы;
  • Миграция данных;
  • Внедрение;
  • Разработка интеграций Zendesk с другими системами.

Также Cloudfresh предоставляет полноценную поддержку 24/7 во время и после начала работы с платформой. При подключении Zendesk вам помогут сертифицированные Zendesk социалисты. Максим Кущенко, IT Administrator Cloudfresh также является сертифицированным экспертом поддержки Zendesk. 

С начала партнерства с Zendesk, Cloudfresh внедрила решения поддержки клиентов для различных клиентов, таких как Rozetka, Zakaz.ua, Fozzy Group, Legisti, BlaBlaCar, COLLAR, Cosmolot, Dnipro M, EVO Company, ZazaPay, VIVO и другие.

 

«Эта награда является подтверждением целенаправленности команды Cloudfresh и того, что конечные клиенты действительно осознают ценность продуктов Zendesk. Спасибо им всем!»

 

Олег Максимович,
Cоучредитель Cloudfresh

 

 

 

 

Создание наилучшего опыта работы с клиентами вместе с Zendesk помогает предприятиям стать более эффективными, обеспечить долгое удовлетворение клиентов сервисами компании и укрепить их лояльность.

Вместе с Zendesk, Cloudfresh продолжает предоставлять инновационные сервисы, чтобы выводить решения поддержки клиентов на новый уровень. Эта награда является важным показателем для команды компании, уверяющей, что Cloudfresh находится на правильном пути, разделяя ценности и стратегии Zendesk.

 

Другие публикации

Сторінка доступна українською мовою: Перейти